上个月回奉节老家，晚上七点半坐在客厅，我妈拿着手机刷短视频，一个十几秒的视频转了三圈才出来。她抬头问我，家里这个网是不是坏了。我拿她手机测了一下，下行二十几兆，路由器还是几年前那个单频的。第二天打客服电话问续费，对方报了几个套餐名，我听完一头雾水，什么融合、什么权益包，绕了半天也没听明白一年到底要掏多少钱。后来我干脆花了几天时间，把奉节这边广电的单宽带从头到尾摸了一遍，包括哪些地方能装、钱怎么收、装的时候要注意什么，都记在下面。
先说要紧的，覆盖范围这块。奉节县所有乡镇街道都在办理范围内，城区的永安街道、鱼复街道、夔门街道，往下白帝镇、草堂镇、汾河镇、康乐镇、大树镇、竹园镇、公平镇、朱衣镇、甲高镇、羊市镇、吐祥镇、兴隆镇、青龙镇、新民镇、永乐镇、安坪镇、五马镇、青莲镇，再加上石岗乡、岩湾乡、平安乡、冯坪乡、鹤峰乡、新政乡、红土乡，还有云雾、龙桥、长安、太和这四个土家族乡，都在里头。我舅舅家在兴隆镇那边开农家乐，前阵子也问过，镇上是可以报装的。不过具体到某一栋楼、某一个院子，线路到没到位还得单独查，这个后面避坑那部分我会细说。
正规办理渠道实测
网上搜“奉节广电宽带”，能翻出来一堆花花绿绿的页面，有的让先加个微信，有的张口就要定金。我没敢乱点，按官方给的路子挨个试了一遍，记在这儿给大伙儿做个参照。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是打的10099，客服问得挺细，楼栋号、门牌号、有没有装过广电的线，都记了。挂了电话大概四十分钟，本地这边回了个电话确认地址，说第二天下午能上门看线路。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1080元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进，我习惯用小程序，不用关注。
第二步，进去之后选城市，选到重庆市奉节县，会跳出对应的宽带套餐，注意看清楚是单宽带还是融合，别点错。
第三步，填地址、姓名、联系电话，提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚总比装完了扯皮强。
第四步，师傅上门安装，都是先安装、后付费。我家是下午两点来的师傅，拉了根皮线，装光猫、调测，前后一个多小时，测速跑到了九百多兆，走的时候把账号密码写在光猫背面贴着。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，说到底就看三样：几个人用、用来干啥、打算住多久。
家里就老两口，平时刷刷短视频、跟孙子视频通话，其实三百兆、五百兆都够跑，一千兆的余量是给以后的。但要是像我表姐家，两口子都在家办公，一个开视频会一个传文件，晚上孩子还要上网课，再加上电视盒子、几个手机、监控摄像头，那设备一多，低速率就容易卡在路由器和光猫那一环，这时候上一千兆心里踏实些。
还有一点容易被忽略，就是住多久。这个套餐合约期是36个月，等于三年。你要是自己家的房子，长期住，那没问题；要是租的房子，或者这两年有换房、搬去重庆主城上班的打算，就得掂量掂量，中途退网的违约金怎么算，得提前问清楚，别等装完了才想起来这茬。
至于单宽带和融合套餐怎么挑，我的看法是，如果你手机卡用得好好的，不想换号，也不想被绑一堆权益，单宽带省心，交完钱就完事，不用每月盯着账单看有没有多扣。
避坑指南
头一个坑，合约期。我表哥2024年在另一个区装宽带，办的时候业务员只说“很划算”，没提合约几年。结果去年他工作调动要搬走，去办退网才知道还剩一年多，违约金交了三百多。所以下单前那句话一定要问出口：合约期多久，中途退网怎么算钱。
第二个坑，缴费方式。这个套餐写的是1080元包三年，收费模式是按年缴，具体是一次性交清还是分年交，不同地市政策不一样，详情页也写了“部分地市因政策影响资费变动具体以运营商实际资费为准”。我的做法是，下单时在电话里让客服把缴费方式念一遍，我自己记在手机备忘录里，白纸黑字的东西后面好说话。
第三个坑，光猫。这个套餐里设备含光猫，不用自己掏钱买。但你要问清楚，退网的时候光猫还不还，还的话是送到哪个营业厅。我邻居2023年退网，光猫随手扔储藏室了，后来翻箱倒柜找了半天。
第四个坑，线路覆盖。奉节老城区有些楼年头久了，管道里塞得满满当当，师傅上门一看可能得重新走明线。所以下单前把楼栋号、单元号、门牌号报准确，让客服先查一下端口，别等师傅扛着梯子来了才发现装不了。
第五个坑，上门推销。楼道里贴的那种手写小广告，还有敲门自称“宽带代办”的，我一律不接。真要办就走上面说的那几个正规口子，出了问题是能找到人的。
常见问题
Q：1080元是三年一次性交，还是每年交一次?
A：详情页写的是1080元包三年，收费模式标注为按年缴，具体怎么缴各地政策有差异。我的建议是下单确认电话里直接问客服，让对方明确说一遍，你记下来，别靠猜。
Q：我家在老小区六楼，能装吗?
A：能不能装跟楼层高低关系不大，主要看这栋楼有没有广电的线路资源。打10099报详细地址，客服能查端口，查完再决定，别自己先下单。
Q：光猫要自己买吗?
A：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。你自己需要准备的是一根网线，如果台式机离光猫远，提前量好距离。
Q：从下单到装好大概几天?
A：我这次是头天下午打电话，第二天下午师傅就来了，前后不到二十四小时。乡镇上可能要多等一两天，师傅要跑的路远。
Q：这个套餐带不带电视和手机卡?
A：这是单宽带，就是一条网线，不绑手机号也不含电视业务。家里想看广电电视的，得另外问。
Q：三年到期之后怎么办?
A：资料上写的是到期按政策续约，也就是说三年后的资费按当时的政策走，不是锁定现在的价格。这一点心里有个数就行。
我拿计算器按过，1080除以36个月，一个月30块钱，跑1000M。这个数放在奉节县城，比我妈之前那条一年六百多的百兆线，单位带宽的钱少了不止一半。但账不能只算这一头，合约期长、中途退网的成本、家里到底几个人同时在用网，这些都得摊进去一起算。我家后是装了的，我妈现在刷视频不转了，我外甥女周末回来打游戏也不嚷嚷卡了。至于你家适不适合，把上面那几个问题对着自家情况过一遍，答案基本就出来了。
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