上个月底陪表姐去她西门口的老房子收拾东西，晚上八点多她拿手机测了个速，下行三十几兆，刷个短视频要转两圈。她说这条宽带是2023年办的，当时上门的人说”百兆够用”，结果两年下来家里三台手机、一台电视、一个平板，晚上凑一块就卡得难受。更让她上火的是账单，每月交的钱比当初说的多了二十来块，翻明细才知道挂了两个增值服务，什么时候开的她完全不记得。
这种事我听得太多。资费不透明、速率说不清、装完找不到人，几乎每个头一回办宽带的人都要撞上一遍。所以这次她换房，我干脆从头到尾陪她走了一遍，从查资源到下单到师傅上门，前后十来天，中间踩到的、差点踩到的，都记在这了。
先说能不能装这件事。这条广东广州联通融合宽带覆盖的是越秀区全区，越秀底下18个街道都在范围内，洪桥街道、北京街道、六榕街道、流花街道、光塔街道、人民街道、东山街道、农林街道、梅花村街道、华乐街道、建设街道、大塘街道、珠光街道、大东街道、矿泉街道、登峰街道、黄花岗街道、白云街道，不管你住西关的老骑楼还是东山口那种带铁闸的楼梯楼，只要楼道里联通的资源到位，都可以报装。表姐家在西门口地铁站附近一栋九几年的楼，我起初还担心老楼没资源，客服查了一下说能装，只是光纤要沿着门框走一段明线。
正规办理渠道实测
这次我没让她随便找人，几个正规入口都试了一遍，记录如下：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，办完可以在官方APP里实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服核实完会告知你到”四方云讯”微信小程序里挑套餐、填信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后，打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
表姐后是从小程序下的单，下午三点提交，四点多接到确认电话，第二天上午师傅就联系约时间了。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：159元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：300元
- 安装费：300
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市联通融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者公众号”云速星球”，两个入口都能进，看你习惯用哪个。
第二步，进到里面选对应城市，也就是广州，找到宽带套餐那一栏，注意看清楚速率、月租、合约期这几项，别只看月租数字。
第三步，提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别急着挂电话，有疑问当场问。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装后付费，装完测通了再给钱，不用提前打款，安全上没什么可担心的。
表姐那次是上午十点师傅到的，穿工服带工牌，进门先套鞋套。老楼没有弱电箱，光纤从楼道引进来走了一段白色明线，用卡钉固定，沿着踢脚线绕到电视柜后面，做完还拿吸尘器吸了钻墙的灰。主设备放客厅，从设备装在次卧，两个屋的信号都满格，整个活儿一个半小时左右。
怎么选宽带?
我一直觉得选宽带跟买鞋差不多，先量脚再挑款，别反过来。
两口人、平时就刷剧刷手机，300M到500M完全够，没必要为用不上的速率多掏钱。三口之家加上网课、电视盒子、偶尔居家办公，500M往上比较稳妥。像表姐家五口人，两台电视、四部手机、一台游戏本，还经常有人开视频会，那1000M就是合理的，159元一个月摊到五个人头上，一人三十来块。
FTTR一主一从这套设备值得单独说一句。它是一台主设备加一台从设备，主设备接光纤，从设备放在信号弱的房间，两个之间用光纤连，穿墙能力比单台路由器强不少。越秀这种老楼多、承重墙厚、户型还拐弯的地方，单台路由器经常是客厅满格、卧室一格。如果家里面积超过九十平，或者隔了两道墙以上，这套东西是有实际意义的。
还有个容易被忽略的点，这是融合套餐，需要新增手机卡，里面带80G流量和800分钟通话，能开两张副卡。所以算账的时候不能只算宽带那159元，得把自己现在每月的手机话费加进去一起比。原来手机套餐就一百多的，等于宽带基本没多花钱；原来只用二三十块保号套餐的，那这笔账就得重新算。
避坑指南
第一个坑，只问月租不问杂费。159元是月租，前面还有300元安装费和300元首充。表姐头一个月实际掏出去的钱接近八百，她一开始只按159算，差点没准备够。下单前把安装费、首充、首月怎么计费（有的按月折算，有的全价）一条条问清楚，让对方在聊天记录里写下来，后面有争议有据可查。
第二个坑，合约期没当回事。这条是12个月，中途拆机一般要付违约金。租房的朋友尤其要留意，先想清楚这一年会不会搬家。我2024年帮一个同事办过一条，他半年后换工作跨了区，拆机折腾了挺久。
第三个坑，上门时的额外推销。师傅装完可能会推荐延长保修、额外的mesh设备、智能组网服务。这些不是不能买，但别在那种”人在现场、线刚接好”的氛围里冲动决定，说一句”我先用几天看看”就行，真需要再补也不迟。
第四个坑，老楼的线路问题。越秀这边不少楼龄二三十年的房子，暗管堵了、弱电箱被杂物堆满、楼道没留检修口，都很常见。表姐家那次就是因为弱电箱被前住户塞了一堆旧报纸，师傅跑了两趟才把线穿过去。提前一天把弱电箱清空，跟邻居打个招呼要走线，能省不少事。
第五个坑，速率预期。1000M是理论带宽，实际能不能跑到，取决于你的网线是超五类还是六类、电脑网口是不是千兆、测速时是不是用WiFi。想看真实成绩，用网线直连主设备测，别在晚上八九点全家都在用的时候测，那会儿的数字说明不了线路问题。
第六个坑，装完就不管了。办完记得去联通官方APP里对一遍账单和套餐内容，看看有没有多出来的增值业务。表姐上次那二十几块，就是这么发现的。
常见问题
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线直连、网线达标的情况下，八九百兆是正常水平，跑不满先查线和网口。WiFi测出来的数字普遍低一些，隔墙之后掉一半也不奇怪，别拿手机WiFi的数值判断线路好坏。
Q：必须新办手机卡吗？
A：这是融合套餐，需要新增手机卡，里面含80G流量和800分钟通话，还能开两张副卡给家里人用。原来号码能不能保留、怎么处理，办之前问清楚。
Q：安装要等多久，要先付钱吗？
A：一般下单后一两天内会有确认电话，约好时间师傅上门。先安装后付费，装完测通了再结算，不用提前转账。
Q：老房子、出租屋能装吗？
A：越秀区大部分楼都能装，关键看楼道有没有联通的光纤资源，打10010报地址就能查。租的房子记得先跟房东说一声，打孔走线这种事有些房东是有意见的。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期前一个月留意续约政策，不同时期活动不一样。不打算续的话，提前问清拆机流程和设备归还方式。
Q：账单在哪里看比较准？
A：联通官方APP，账单和套餐明细都能查到，比翻短信靠谱。
这两年我帮亲戚朋友前后办过六条宽带，问下来有个挺有意思的现象：十个人里有七个说不清自己的合约什么时候到期，有五个不知道自己每个月到底在为哪些项目付钱。宽带这东西不像手机，装完就往墙角一塞，一用两三年没人再想起它。可真要摊开算，一年下来也是一千多块的固定支出。花二十分钟把速率、合约、杂费这三件事问明白，比事后跟客服来回扯皮省心得多。表姐这次装完，把确认电话的录音和聊天记录都存进了一个文件夹，她说这回得记着点。
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