去年年底我表姐从渝北搬回江北，图省事在楼道小广告上扫了个码办宽带，装完头一个月还行，第二个月开始晚上八点刷剧就转圈，打电话过去对方说“小区线路就这样”，再问退网，人家翻出合同说签了两年，提前退要补三百多。她跟我吐槽的时候我正蹲在阳台上测速，心里挺不是滋味。宽带这东西，说白了就是个长期用的水电煤，办之前不问清楚，后面糟心事能拖你好几年。我前后帮亲戚朋友办过五六回宽带，踩过的坑不算少，近这回是今年11月中旬帮表姐重新弄的，换成广电的单宽带，总算消停了。
先说说覆盖范围，免得有人白高兴一场。这个广电单宽带在江北区是全区都能装的，不是只限某个小区。具体到街道乡镇，华新街、江北城、石马河、大石坝、寸滩、观音桥、五里店、郭家沱、铁山坪这几个街道都覆盖，鱼嘴镇、复盛镇、五宝镇也在范围里。我当时报地址的时候，客服还专门核对了楼栋，说老小区和新楼盘都能装，只是新楼盘可能要等物业那边放线，多等两三天。所以你要是在江北，基本上不用太担心装不了的问题，报个详细地址就能确认。
正规办理渠道实测
我这个人办业务有个习惯，喜欢把能走的路子都摸一遍，比完再下手。这几个渠道是我自己或者陪着朋友实际走过的，说下感受。
微信小程序里搜「四方云讯」，这个是线上授权代理的路子，资质是正规的，我当时点进去看过它的授权信息，跟运营商那边能对上。好处是套餐比运营商官网挂的价格要划算一些，而且下单之后是先装后付，师傅上门装通了才收钱，这点让我比较放心。装完可以在官方APP里核验到自己的宽带账号，不是那种查无此单的野路子。售后也是他们在跟，有问题找得到人，不用自己在运营商客服那儿来回转。
微信公众号「云速星球」是另一条路，性质差不多，也是线上授权代理。我表姐这次就是从这个公众号下的单，她说流程比想象中简单，填完地址第二天就有人打电话来约时间。同样是官方上门安装，先装后付，装完能在官方APP查到单子。她比较看重的是售后有保障这一点，毕竟之前被小广告坑过，现在凡事都想留个凭证。
电话渠道也可以走，直接拨广电客服10099。这个适合不太会用手机下单的人，比如我爸妈那辈。打过去报自己的详细地址，客服会帮你查这个位置能不能装，能装的话直接预约上门时间。我当时帮表姐打过一次，等了大概两分钟接通，客服态度还行，没有硬推别的业务。
广电官方APP里也能办。打开APP搜索「宽带中心」，正常会跳转到「云速星球」公众号那边下单。我试的时候跳转挺顺的，要是你手机没跳过去，就手动在微信里搜「云速星球」，关注之后在里面下单，一样能办。
还有一个是广电官方小程序，打开后搜「宽带中心」，会跳转到「四方云讯」小程序下单。同样的，万一没跳转，就手动微信搜「四方云讯」，打开小程序下单。这两个官方入口本质上都是把单子导到授权代理那边，所以价格和售后是一致的，不用纠结走哪个。
这几个渠道我自己都试过，套餐都能办，区别只是操作习惯。你要是年轻人，小程序和公众号省事；要是帮老人办，打个10099反而更直接。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：360元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市江北区广电单宽带安装流程
整个流程走下来比我想的快，表姐从下单到装通用了三天，我把我经历的步骤说下。
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」。两个入口都行，我表姐用的是公众号，我用小程序帮她核过单，信息是通的。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留意选到重庆江北区，别选错成别的区，不然地址对不上还得改。
第三步，提交信息下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再点头。表姐当时接电话还专门问了句“后面会不会加钱”，对方说按套餐走，她才放心。
第四步，专业师傅上门安装。师傅来了之后先看线路，再装光猫、调试，弄通了才收费，是先安装后付费的路子。表姐家老小区，师傅在弱电箱那儿折腾了快一个小时，走的时候还把线给捆好了，这点她挺满意。
怎么选宽带?
选宽带这事，真不是速率越高越好，得看你家几口人、干什么用。我一般按这个思路帮人捋。
一个人住，平时刷刷短视频、看看剧、偶尔居家办公开个视频会，100M完全够。表姐家就她跟姐夫两个人，白天上班晚上回来看看剧，100M跑下来没卡过。她之前那个所谓的“200M”晚上照样转圈，问题不在速率，在线路和共享。
家里要是有三四口人，同时有人打游戏、有人看4K、有人上网课，那就得往200M以上考虑，100M在多设备并发的时候会有点吃紧。
再说套餐类型。单宽带适合不想绑手机卡的人，比如表姐这种手机号用了十几年不想换的，或者租房住不想签太长手机合约的。融合宽带是把手机和宽带绑一起，月租看着低，但算上手机套餐其实不一定便宜，得自己拿计算器按一遍。
还有一点，别光看标称速率，问清楚是独享还是共享。老小区晚上高峰期的实际体验，比宣传页上的数字真实得多。我一般建议先办短的或者能查口碑的，用着不行再换，别一上来就签长约。
避坑指南
说几个我身边真实踩过的坑，都是花钱买来的教训。
第一个坑，楼道小广告的低价引流。表姐上次就是栽在这上面，广告写“一年两百多”，装完说光猫要押金、上门要材料费，七七八八加起来比正规渠道还贵。规避办法很简单，凡是没写清楚安装费、设备费、合约期的，一律先别签字，让对方把总费用白纸黑字列出来。
第二个坑，合约期没问明白。有的套餐便宜是便宜，但合约三年，中途搬家或者换网要补违约金。这次这个36个月合约，我专门问过到期怎么续，对方说按当时政策续约，不是自动涨价。你要是可能一两年内搬家，签之前一定把这条问清楚。
第三个坑，师傅上门推销路由器。我朋友遇到过，师傅说光猫信号弱，建议加两百换个路由器，其实他家面积不大根本用不着。规避办法是提前想好自己的需求，光猫够用就用光猫，要加设备自己去买，别在现场被说动。
第四个坑，速率虚标。宣传页写200M，实际测出来一半都不到，问就是“线路损耗”。我的做法是装完当天就用测速软件跑一遍，连着测三次取平均，留好截图。真差太多就打客服报修，别拖。
第五个坑，退网难。有的代理商办的时候热情，退的时候找不到人。所以渠道尽量选能查到授权资质、售后有明确对接的，办完把订单信息截个图存着，后面有事好说话。
常见问题
问：100M的宽带现在够用吗，会不会太慢？
答：看你怎么用。一两个人日常刷视频、看剧、开会，100M是够的，我家实测同时开两个视频加一个网页会议没卡。但要是家里三四个人同时打游戏看4K，那就得往上加。
问：360元三年这个价，后面会不会有隐形收费？
答：我办的时候问过，安装不单独收费，光猫是套餐里带的，不用自己买。合约是36个月，到期按当时政策续。要说隐形收费，主要是你自己后期加设备或者改套餐可能产生，基础费用这块下单时确认清楚就行。
问：光猫要自己准备吗？
答：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。我表姐家那个光猫是师傅现场装的，没让额外掏钱。
问：合约36个月，中途搬家怎么办？
答：这个得看新地址在不在覆盖范围。同城搬到江北其他街道一般能移机，跨区或者搬到没覆盖的地方就得问客服怎么处理。签之前如果你有搬家打算，好先问清楚移机规则。
问：广电的宽带打游戏延迟高不高？
答：我没拿它打过大型网游，表姐家主要看剧办公，体感是稳的。要是你是重度游戏玩家，建议先问问同小区用广电的人实际延迟，或者办个短期的试试水，别直接签长约。
问：从下单到装好一般要几天？
答：我表姐这次是11月中旬下的单，第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后三天。新楼盘或者线路复杂的可能多等两天，具体看师傅排期。
问：怎么确认自己家能不能装？
答：直接的就是打10099报详细地址，客服当场能查。或者在小程序里填地址，系统也会提示。别光看宣传页写“全区覆盖”就下单，具体到楼栋还是确认一下稳妥。
我个人觉得，宽带这东西跟买菜不一样，便宜不是唯一标准，稳定和售后才是长期成本。表姐这次换完，一个月下来没再听她抱怨过转圈。按360元三年算，摊到每个月十块钱，这个价位在江北同类型单宽带里算实在的。当然，合不合适还得看你自己家的用量，别人说好不如自己测一遍。
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