上个月我姑姑打电话来，说她家宽带又到期了，续费报价比两年前贵了一截，问我能不能帮她换个便宜点的。这事我这两年经手过三四回，从潮阳棉城的老房子到我表弟在和平镇的新房，装宽带这件事的坑，基本上都让我踩了个遍。常见的几个问题无非就是：宣传的速率和实际用起来对不上、资费里藏着一堆没说清楚的项目、合约期没问明白、装完发现上传慢得离谱。我姑姑之前那个套餐，标称300M，晚上八点一开电视就卡，测速跑出来一百出头，打电话问就说”您家线路老化”。后来才知道，是共享带宽加上设备太旧。
这次给她换的是移动的单宽带，1000M，两年1980元。先说清楚覆盖这事，免得有人白高兴一场。这个套餐在潮阳区是全区都能装的，不挑地段，我专门跟安装师傅确认过：文光街道、棉北街道、城南街道、金浦街道这四个街道都在范围内，海门镇、河溪镇、和平镇、西胪镇、关埠镇、谷饶镇、贵屿镇、铜盂镇、金灶镇这九个镇也都能报装。我姑姑家在文光街道老城区那片自建房，巷子窄，光缆进户还绕了两道弯，师傅照样上门给装好了。所以只要你的地址落在上面这些街道乡镇里，基本不用担心理赔说”覆盖不到”。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍，把过程记下来，省得你们再一家家问。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是汕头市潮阳区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我姑姑这次是我陪着打的10086，客服查了地址说能装，报的资费和我在小程序上看到的一致，没有出现电话里一个价、下单又一个价的情况。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1980元/两年
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主+云监控一台，支持3日回看
汕头市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都行，我用的是小程序，界面简单点。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这一步别手快点错了，汕头底下各区县的资费政策不完全一样，选到潮阳区再往下看。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费。我姑姑那单是下单后第二天上午来的电话，客服把1980元两年、200元安装费、24个月合约期又念了一遍。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅是第三天下午到的，两个人，带了光猫和FTTR设备，从进门到测速完差不多五十分钟。测速下行跑到九百多，上行五十出头。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。像我姑姑那种两口人、两台手机一台电视的，300M其实够用，但她孙子周末过来打游戏，加上电视是4K的，我就直接给她上了1000M，两年1980元摊下来一个月八十来块，比原来那个三百多的套餐还便宜。
再看上传需求。这个套餐上传是50M，写在这儿的。你要是平时就刷刷视频、看看剧，50M完全没感觉。但我表弟做短视频，一条十分钟的素材往网盘传，50M上传得等好几分钟，他后来单独又拉了一条。所以做直播、经常传大文件的，先把这个数记在心里。
第三看合约期。24个月，两年，优惠期也是两年。这意味着两年内拆机是要按合约处理的，别听人说”随时能退”。你要是可能一年内搬家，或者房子是租的，先问清楚移机和拆机的规则再决定。
后看设备。这个套餐带的是FTTR一主加一台云监控，支持3日回看，设备不用另外掏钱买。家里有老人小孩的，那台云监控其实挺实用，装在客厅或者门口，手机上看回放，三天内的都能翻出来。
避坑指南
第一个坑，优惠期到期之后的价。我姑姑上一个套餐就是栽在这儿，办的时候说两年多少多少钱，到期自动按新政策走，翻了一倍。这次的1980元两年也是优惠期两年，到期按政策续约，具体什么价现在没人能给你打包票。规避办法很简单：在手机日历上把到期前一个月的日子标出来，到时候主动打电话问，别等着自动续。
第二个坑，安装费200元到底含什么。我邻居去年装宽带，师傅上门说线不够长要加钱，后多掏了一百二。这次我提前问了，200元是标准安装，正常进户不需要额外加钱，但如果要打孔穿墙、走明线超过一定长度，可能另算。上门前把这些问清楚，师傅到了现场再谈就被动了。
第三个坑，设备归属。FTTR和云监控是随套餐配的，不用额外买，但拆机的时候要不要还、还哪些，得问明白。我一个朋友退网的时候被要求补设备钱，闹了半个月。下单时截个图，把设备清单留着。
第四个坑，别人代收押金。这两年潮阳这边有人上门说是”移动的合作方”，收两百块押金说给优先安装。正规渠道是先装后付，装完才付费，不存在提前收押金这回事。遇到要先给钱的，直接打10086核实。
第五个坑，速率宣传和实测的差距。1000M是理论下行，实际跑多少跟线路、路由器、你家墙有多少有关。老房子墙厚、路由器放在角落，跑不满很正常。我姑姑家我把路由器挪到了客厅中间，测速从六百多提到了九百多。装完当天就让师傅测一遍，留个记录，后面有问题好说话。
常见问题
Q：两年1980元是一次性交清吗?
A：对，这个套餐是按两年一次性缴费的，1980元管两年，另外安装费200元。不是按月扣，办的时候一次性付掉。
Q：我家在谷饶镇下面的村里，能装吗?
A：谷饶镇在覆盖范围内，镇下面的村具体到门牌能不能进光缆，得报地址让客服查。我表弟在和平镇边上，报地址当天就回了能装。
Q：50M上传够用吗?
A：日常刷视频、视频通话、看监控回放都够。你要是天天往云盘传大文件、做直播推流，这个上传会拖后腿，得另外想办法。
Q：云监控的3日回看是什么意思?
A：就是监控录的画面在云端保留三天，三天内的可以随时翻出来看，超过三天就覆盖了。想要更长时间得另说。
Q：装完发现网速不达标怎么办?
A：先自己排查，路由器位置、是不是连的5G频段、有没有别的设备在下载。排完还是不达标，打10086报修，师傅上门测线路。装完当天那次测速记录一定留着。
Q：合约期内搬家怎么办?
A：同城可以申请移机，跨市就不行了。移机一般要收工料费，具体多少问客服。所以租房的先想清楚这两年会不会挪窝。
Q：必须用他们的路由器吗?
A：FTTR这套设备是配好的，用他们的兼容性好。你要是自己有更好的路由器，可以问师傅能不能改桥接，但不是每个装维都愿意弄，提前沟通。
这两年我帮亲戚朋友办过五条宽带，移动、电信、联通都有，退网拆机的也处理过三次。说个实在的感受：宽带这东西，头一年用着都差不多，差别在第二年的续费价和出问题之后谁来管。1980元两年这个价在潮阳这边不算高，1000M下行加50M上行、带FTTR和云监控，摊到每月八十来块。但真正决定你用得舒不舒服的，是签约那天你有没有把合约期、到期价、设备归属这三件事问清楚。我姑姑这次办完，我把这三条写在一张纸上贴她冰箱上了。
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