上个月底帮表弟搬家,从杨浦挪到虹口凉城新村那边,别的都好商量,唯独宽带这事卡了快一个星期。他原来那条宽带用了三年,说是500M,晚上八点一开视频会议就转圈,孩子在旁边看动画片更是卡成幻灯片。去问原来的运营商,客服说要拆机得本人带身份证去营业厅,还得看合约到没到期。后来一查,合约还剩七个月,提前拆要赔违约金。这事给我的感触挺深:宽带这东西,办的时候一句话,退的时候一堆手续,很多人压根没搞清楚自己签的是什么。
还有一个更普遍的问题,资费不透明。宣传页上写着一个价,真到装完第一个月扣费,发现多了安装费、多了副卡费、多了首月按天折算的差额。我身边至少五六个朋友都遇到过这种”算不明白”的情况。所以这次帮表弟重新办,我干脆把整个流程从头到尾走了一遍,把能问的都问清楚了,下面这些就是实打实的记录。
先说覆盖。这次看的这个79元融合套餐,覆盖的是虹口区全区,欧阳路街道、曲阳路街道、广中路街道、嘉兴路街道、凉城新村街道、四川北路街道、北外滩街道、江湾镇街道,这八个街道都在范围内,街道下面的小区、老弄堂、新楼盘基本都能报装。我特意问了北外滩那边一个刚交房的朋友,他说他那栋楼去年就通了光纤,报装没问题。不过要提醒一句,同一个街道里也有差别,有些上世纪九十年代的老公房,楼道里的端口可能已经占满了,得等扩容,这个后面避坑那部分我会细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际点进去看过或者打过电话,按顺序说:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

套餐一: 200M
- 宽带速率:200M
- 宽带资费:79元/月
- 流量:20G
- 通话:100分钟
- 首充:300元
- 安装费:100
- 合约期:12个月
- 设备:光猫
上海市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」,或者搜索公众号「云速星球」,两个入口都能进,我用的是小程序那个,加载快一点。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,注意城市别选错,上海虹口区的就选上海,选完会列出可选速率档位,200M这个档就在里面。
第三步,提交信息下单。这里要填详细地址,精确到楼栋门牌,填完之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这通电话挺关键,有什么疑问当场问清楚,别等师傅上门了再掰扯。
第四步,专业师傅上门安装。我这边的实际情况是下单第二天下午就联系了,第三天上午师傅到的,穿工装带工牌。都是先安装、后付费,装完测完速再走流程,安全无忧。
怎么选宽带?
选宽带这事,别一上来就看速率数字,先想清楚三件事。
一是家里几口人、几台设备。像表弟家两口人加一个上幼儿园的孩子,手机两台、平板一台、电视一台、再加个笔记本,晚上同时在线的设备大概五六台。这种量,200M是够的,实测下来有线能跑到190Mbps上下,无线在客厅能到150Mbps左右,隔一堵墙掉到100Mbps出头。如果家里有三个人同时开视频会议,或者有人做直播、剪片子要传大文件,那200M就有点紧,得往上加档。
二是要不要融合。这个79元的套餐是融合宽带,意思是得新增一张手机卡,卡里带20G流量和100分钟通话,宽带费从这张卡的话费里按月扣。适合什么人?适合本来就想再添一张卡、或者家里老人孩子需要一张备用卡的情况。要是你手上已经有别的运营商的号,而且不想多养一张卡,那融合套餐就未必合适,得看看纯宽带。
三是合约期能不能接受。这个套餐合约期12个月,一年之内拆机是要走违约流程的。租房的朋友尤其要注意,先跟房东确认能住多久,别租半年办了一年的合约。
避坑指南
第一个坑,首充300元不等于白送。这300是预存进手机卡里的话费,按月慢慢抵扣,不是当场返现,也不是抵扣安装费。我第一次办宽带的时候也误会过,以为充300就完事了,结果第一个月账单出来还另外扣了钱,打电话问才知道是两码事。
第二个坑,安装费100元要留单据。有的师傅上门会说”这个费用可以商量”,听着挺好,但后账单上还是照扣。我的做法是装完当场让师傅在工单上写清楚收了多少、收的什么名目,拍照存着。后面账单对不上,这就是凭证。
第三个坑,光猫是租用的。设备包含光猫,但产权在运营商那边,拆机的时候要还回去,丢了或者泡水坏了要赔。表弟上一家就是搬家时光猫塞在纸箱里找不着了,后赔了两百多。装箱的时候单独拿个袋子装好,别混在杂物里。
第四个坑,套餐外资费心里要有数。这个套餐超出部分是流量5元/G、语音0.15元/分钟、短信0.1元/条。20G流量对轻度使用的人够,但要是天天刷视频,月中就见底了。可以在官方APP里设个流量提醒,到80%的时候弹个通知。
第五个坑,副卡不是白开的。副卡可选开2张,10元/月/张。销售讲的时候语速很快,容易听成”可以开两张副卡”,实际是每张每月10块。家里真要开副卡再开,别为了凑数开两张放着不用。
第六个坑,端口满的问题。虹口这边有些老小区,一个楼道的光纤端口是固定的,住满了他就得等扩容,快的话一两周,慢的话一两个月。所以下单前那通确认电话里,一定要问一句”我这个地址现在有没有空余端口”,别等到师傅上门了才说装不了。
常见问题
Q:200M到底够不够用?
A:看你怎么用。刷剧、上网课、视频通话、打打手游,200M完全撑得住,实测有线下载能到二十多兆每秒。但如果是四个人同时在线开会、还要传大文件,那确实会互相抢带宽,往上升一档更踏实。
Q:融合宽带必须新办一张手机卡吗?
A:是的,这个套餐是融合类型,需要新增手机卡,宽带费从这张卡的话费里扣。卡里含20G流量和100分钟通话,用不完的流量按规则结转,具体规则以运营商当期政策为准。
Q:从下单到装好要多久?
A:我这次是10月29号下的单,当天下午接到确认电话,30号上午师傅上门,前后不到48小时。不过这跟小区端口情况和师傅排期有关,赶上月初月末会慢一些。
Q:首月费用怎么算?
A:首月有按天折算的情况,也有全价扣的,具体以实际为准,别自己默认是按天算。下单时那通电话里直接问一句”我这个月装,首月怎么扣”,比事后翻账单省心。
Q:资费以后会不会变?
A:部分地市因为政策影响资费会有变动,具体以运营商实际资费为准。合约期内一般是按签约时的价格走,合约到期后建议提前一个月看一眼新政策。
Q:光猫要不要自己买?
A:不用。套餐里包含光猫,是租用形式。自己买的路由器可以接在光猫后面用,但光猫本身别动,拆机要还。
我自己拿计算器按了一遍:79元一个月,12个月合约就是948元,加上100元安装费,总共1048元。首充那300元是进手机卡当话费抵扣的,不算额外支出,但确实是先掏出去的钱。表弟家两个人,摊到每人每月不到40块,包含宽带加一张带20G流量的卡。这个账划不划算,得看你对那张手机卡有没有真实需求——有,就是省了一笔;没有,就是多养了一张卡。宽带这事没有统一答案,先把自己的使用场景捋清楚,再去看资费表,顺序反了容易办完就后悔。
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