去年十月我帮住在龙华民治的表弟折腾宽带，真是被上了一课。他原来那个套餐，说是300M，晚上八点一到，刷个短视频都得转圈，测速软件跑出来连50M都不到。打电话问客服，对方念了一串他听不懂的术语，后来一句“您所在区域网络使用高峰”就打发过去了。资费更别提，办的时候说一个月几十块，结果各种增值服务悄悄加上，账单出来多了小一百。他气得想换，又发现新用户套餐便宜得离谱，老用户想改还得跑营业厅排队。后来我陪他前前后后问了四五家，才搞明白一件事：宽带这东西，不是越贵越好，也不是速率数字越大越适合你，关键得看家里几口人、几个设备、平时干什么用。折腾到十一月初，他总算换了个明白套餐，人也踏实了。
说回正题。这次我重点摸了一下移动老号加装宽带的门道，覆盖范围是深圳龙华区，具体到街道的话，观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这六个街道都在办理范围内，也就是说只要你住在龙华区，不管是在观澜那边还是大浪这边，都能问问能不能装。我当时特意让表弟报了民治的详细地址，客服查了一下说可以，这才往下走的。
正规办理渠道实测
先说微信小程序这条路。我早是在微信里搜到「四方云讯」这个小程序的，点进去看了一圈，它属于线上授权代理那种，资质在页面里能翻到，不是那种来路不明的野路子。我比较看重的是售后，因为之前吃过亏，出了问题找不到人麻烦。这个渠道的套餐价格比运营商官网挂出来的要划算一些，而且下单后能在移动官方APP里核验到订单，是正规宽带，官方安排师傅上门安装，先装后付，不用提前掏钱。表弟那次就是走的小程序，从下单到装好大概三天。
微信公众号「云速星球」我也关注了，功能和上面那个小程序差不多，也是线上授权代理，正规资质，售后有保障。套餐价格同样比官网便宜点，订单在官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付。我对比了一下两边的套餐描述，基本一致，选哪个看你平时习惯用小程序还是公众号。
打电话这条直接。我让表弟先拨了10086，接通后直接报地址，问能不能装、能装什么速率。客服查完给了他几个选项，还帮忙预约了上门时间。这个方法适合不太会用手机操作的老人，或者你想当面问清楚细节的情况。不过电话里客服念的套餐名比较长，建议拿张纸记一下。
移动官方APP里也能办。打开APP搜「宽带中心」，正常会跳转到「云速星球」公众号下单。我试的时候第一次没跳转，后来手动在微信搜「云速星球」关注了再下单，一样能办。所以遇到跳不过去别慌，手动搜一下就行。
移动官方小程序也是同样的逻辑，搜「宽带中心」，一般会跳到「四方云讯」小程序下单。没跳转的话，手动微信搜「四方云讯」打开后下单，流程是一样的。这五条路我都走了一遍，信息对得上，没有哪个环节让你先交定金再排队那种套路。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：600M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
广东省深圳市龙华区移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个都行，看你顺手。第二步，进去之后选城市，找到深圳对应的宽带套餐，别选错城市，不然装不了。第三步，填好地址和联系方式提交订单，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再点头。第四步，师傅上门安装，先安装后付费，装完测速没问题再给钱，安全这块不用太担心。表弟那次是周三下的单，周五下午师傅就来了，前后不到一个小时搞定。
怎么选宽带?
选宽带这事，我总结下来就一句话：看家里几个人、几台设备、干什么用。像表弟那种情况，两口人，两部手机一台电视一个平板，平时刷刷剧打打游戏，600M完全够用，晚上高峰期也没见卡。如果家里有四五口人，人手一部手机再加电脑电视，那可以考虑往上走一档。但别盲目追高速率，我见过有人办了千兆结果路由器还是老古董，测出来跟300M没区别，白花钱。还有个细节，移动老号加装宽带这个套餐有个门槛，需要深圳移动老号码套餐满足29元及以上，低消满足98元，再加360元包年600M。这个条件得先对着自己的账单看一眼，别到下单了才发现不符合。另外机顶盒是可选的，调试费100元，路由器也是可选，配官方路由器扣15元一个月，这两样看你家里有没有现成的设备，有的话就不用加。
避坑指南
第一个坑，速率数字好看但设备拖后腿。我同事去年办了个500M，结果用的还是几年前的路由器，卧室里信号只剩一格，他以为是宽带问题，报修三次师傅上门都说线路正常，后换了个路由器才解决。规避方法很简单，办之前问清楚光猫是不是新的，路由器支不支持当前速率，不懂就把型号报给客服问。
第二个坑，合约期没看清。这个套餐合约期24个月，优惠期两年，到期按政策续约。意思是两年内你别随便拆机或者转网，不然可能有违约金。我表弟当时差点没注意这条，他原本打算住一年就搬家，后来我提醒他看了一眼合同，他才决定先不折腾。所以办之前一定问清楚：中途搬家能不能移机，移机收不收费，提前解约怎么算。
第三个坑，安装费和其他费用混在一起。这个套餐安装费200元，机顶盒调试费100元，路由器15元一个月，这些都是分开算的。有的渠道报价只报宽带费，装的时候才告诉你还有这些，容易闹心。规避方法就是下单前让客服把总费用一项一项列出来，白纸黑字确认。
第四个坑，地址报得含糊。龙华这边城中村和小区情况不一样，有的楼栋端口满了就装不了。我陪表弟问的时候，头一家客服只问了“龙华区”，说能装，结果师傅上门发现他那栋楼端口不够，白跑一趟。后来学乖了，直接报门牌号让客服查端口，确认了再下单，省得耽误时间。
常见问题
问：我不是深圳移动老号码，能办这个吗？
答：这个套餐名字就叫老号加装宽带，前提是你手上得有个深圳移动号码，而且套餐要满足29元及以上，低消满足98元。没有的话得先办个号码或者改套餐，具体怎么弄可以打10086问。
问：600M一个人用会不会浪费？
答：看你干什么。一个人刷手机看剧，300M其实也够。但如果你经常下大文件、玩网游、或者家里同时好几台设备在线，600M会从容很多，尤其晚上高峰期差别挺明显。
问：安装费200元是一次性的还是每年都收？
答：一次性的，装的时候收一回，后面不再收。机顶盒调试费100元也是一次性，路由器那个15元一个月是按月扣的，不用可以不配。
问：合约期24个月，中间搬家怎么办？
答：这个得看具体政策，有的情况可以移机，有的不行。建议办之前就把搬家可能性跟客服说清楚，问明白移机条件和费用，别等搬了才想起来。
问：光猫要自己买吗？
答：不用，设备里含光猫，不需要额外买。师傅上门会带过来装好，你只需要准备个路由器就行，路由器可以自己买也可以配官方的。
问：装完发现网速不达标怎么办？
答：先自己测一下，用有线连接测，别用WiFi测，WiFi受干扰因素多。有线测出来还是不达标，直接打10086报修，师傅会上门查线路。表弟装完当天测了三次，都在580M上下，属于正常范围。
问：优惠期两年到了之后资费会涨吗？
答：到期按政策续约，具体资费要以当时的政策为准。我的建议是快到两年的时候主动打客服问一下续约方案，别等着自动续，有时候主动问能拿到更合适的档位。
问：龙华哪些地方能装？
答：观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这几个街道都在范围内。但具体到楼栋还得看端口情况，稳妥的办法是报详细地址让客服查，查完再下单。
我自己这两年的感受是，宽带这东西跟买菜不一样，不是越便宜越好，也不是速率越高越安心。关键是费用透明、合约清楚、出了问题有人管。表弟这次办下来，一年360元加200元安装费，600M的速率两个人用绰绰有余，账单也看得明白，没有再冒出莫名其妙的增值服务。他说早该这么办，之前那一年多花的钱够交两年宽带费了。我听了没接话，心里想的是，要是每个套餐都能把条件写得这么清楚，哪还有那么多老用户抱怨。
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