上个月帮一个做跨境电商的朋友跑宽带的事，他公司在南山科技园旁边，十来个人办公，之前用的是某运营商的家庭宽带改的商用线路，白天开视频会议卡成PPT，下午上传产品图能等到人发呆。他跑去营业厅问，业务员报了一堆套餐，什么融合、什么专线，资费说得云里雾里，合约期、违约金、设备费一项项加起来跟报价对不上。这事儿其实挺普遍，企业宽带和家里装宽带完全两套逻辑，很多人拿家用思路去办，后面全是坑。我前后陪他跑了小半个月，把南山这边能办的渠道基本摸了一遍，也把移动这条企业专线的实际情况问清楚了。
先说覆盖。这条线在南山是全区能走的，南山区下面的南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道，这八个街道都在受理范围内，写字楼、园区、临街商铺这类地址报上去一般都能查得到端口。朋友公司在粤海街道，报地址当天就有回复说可以装。不过要提醒一句，同一个街道里不同楼宇的线路资源不一样，老工业区改造的园区有时候要现场勘测，别自己拍脑袋认定能装，让师傅上门看一眼更稳妥。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际点过、打过，按我跑的先后顺序说一下。
- 微信小程序搜「四方云讯」，这个是线上授权代理的入口，资质是齐的，我当时特意问过售后怎么处理，对方说装完出问题直接找他们对接运营商，不用自己两头跑。套餐价格比运营商官网挂的便宜一些，下单后能在移动官方APP里核验到工单，属于正规宽带，安装是官方派人上门，先装后付，装完验收没问题再付钱。
- 微信公众号搜「云速星球」，跟上面那个是一套体系的不同入口，同样是有授权的代理，售后有保障这一点我确认过，套餐资费也划算，办完在官方APP能查到记录，官方上门安装，先装后付。
- 打10086，这个是兜底的办法。接通后直接说企业宽带报装，把公司详细地址报给客服，对方会查端口资源，能装的话当场就能约上门时间。我朋友那次打过去，客服查了两分钟说粤海街道这个地址有资源，第二天上午师傅就联系了。
- 打开移动官方APP，在里面搜「宽带中心」，正常会跳到「云速星球」公众号的页面去下单。我第一次点的时候没跳转，可能是版本问题，后来手动在微信搜「云速星球」关注了再下单，流程一样。
- 打开移动官方小程序，同样搜「宽带中心」，这个跳的是「四方云讯」小程序。要是没跳转，手动微信搜「四方云讯」打开后下单也行。
这几个入口本质上是同一批资源，哪个顺手用哪个，不用纠结。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：2190元/年
- 安装费：免费
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：FTTR-H/FTTR-B轻量版
广东省深圳市南山区移动企业专线安装流程
第一步，微信搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都行，我朋友用的是小程序那个。
第二步，进去之后选城市，深圳，再找企业专线这一档，别选错成家庭宽带了，两个类目不一样。
第三步，填公司信息提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是实际能跑的速率，二是安装环节有没有额外费用。这一步别嫌烦，问清楚了后面省事。
第四步，师傅上门装。先安装，装完测速没问题再付费，这点对企业用户挺友好，不至于钱交了人找不到。
怎么选宽带?
企业宽带跟家用不是一回事，先看人数和业务类型。十来个人的纯办公，日常就是邮件、网页、视频会议，100M下行配20M上行基本够用；但如果有大量上传需求，比如设计公司传源文件、电商传图传视频、做直播推流的，20M上行会吃紧，得往上加档。我朋友那边就是吃了这个亏，一开始图便宜，后来发现上传才是瓶颈。
再看设备。这条线配的是FTTR-H或者FTTR-B轻量版，一主设备，不用自己另外买路由。办公面积大的话，主设备位置要放中间，别塞在机柜角落里，不然信号打折扣。
还有合约期。这条是24个月，优惠期两年，到期按当时的政策续。签之前想清楚公司未来两年会不会搬，搬迁涉及移机，有的地址能移有的不能，问清楚再签。
避坑指南
第一个坑，拿个人身份证去办企业专线。这条线要的资料是营业执照照片加身份证正反面，或者本人身份证正反面，具体看办理主体。有些代理图省事说随便办，后面运营商审核不过，白等一周。规避办法很简单，下单前把资料清单问明白，营业执照拍清楚，别拿复印件糊弄。
第二个坑，以为100M就是100M上传。企业专线下行100M，上行20M，不对称的。做上传密集型业务的，一开始就得按上行算需求，别等装完了才发现传个文件要半小时。
第三个坑，地址没核实就付款。我见过有人线上直接下单付了钱，结果所在楼宇没资源，退款走了半个月。正确顺序是先报地址查端口，确认能装再走下一步。
第四个坑，合约期没看清。24个月不算短，中途退网涉及违约金，金额各家算法不同。签之前让业务员把违约条款念一遍，或者白纸黑字发过来。
第五个坑，设备归属搞混。这套是含FTTR一主设备，不用额外买，但设备是运营商资产还是归你，退网要不要还，得问一句。我朋友当时特意确认了，退网时设备要回收。
常见问题
问:企业专线和普通家庭宽带到底差在哪?
答:主要是上行和稳定性。家庭宽带上行一般压得比较低,企业专线上行给到20M,而且线路优先级不一样,白天高峰期波动小一些。另外企业专线可以走对公、开票方便,家庭宽带没这些。
问:我只有一个人办公,能办这个吗?
答:能办,资料这块本人身份证正反面也可以。但一个人办公其实用不满100M,可以先算算自己每月实际用量,别为了图省事多花钱。
问:2190元一年是一次性交还是按月扣?
答:按年一次性缴,一年2190元,合约期24个月,也就是两年。缴的时候确认好是走对公还是个人,发票类型提前说。
问:安装真的要钱吗?
答:这条线安装费是0,但要注意有的地址涉及特殊施工,比如需要额外布线穿管,那种情况可能会产生材料费,师傅上门前会先跟你说清楚,不会装完才报价。
问:装完发现网速不达标怎么办?
答:先自己用有线测,别用手机WiFi测,WiFi干扰大。有线测出来跟标称差太多,直接打10086报障,或者找下单的渠道对接,一般48小时内有人上门查线路。
问:公司明年可能搬到南山别的街道,能移机吗?
答:南山区内移机一般可以,但要看新地址有没有端口资源。搬之前提前半个月报地址查一下,别等搬完了才想起来。
问:优惠两年到期之后资费会涨吗?
答:到期按当时的政策续约,现在说不准两年后的价格。我的建议是把到期时间记在日历上,提前一个月问续约价,别自动续上了才发现贵了。
我自己这几年帮人办过六七次企业宽带,踩过的坑基本都在这了。一个实在的观察是,南山这边企业宽带的报价透明度这两年确实在提高,但不同渠道之间的差价还是能到一两百块,信息差就是钱。2190元一年摊下来一个月180块出头,十来个人的公司人均不到20块,这个数放在科技园那片写字楼里,算是比较好算的一笔账。真正决定体验的从来不是月费高低,而是上行够不够、地址有没有资源、合约条款看没看清这三件事。
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