去年夏天帮南岸区的表姐搬家，光选宽带就折腾了快十天。她之前租的房子办的是某运营商的融合套餐，一个月一百好几，宣传页上写着300M，结果晚上八点一过，孩子上网课卡成电音，她自己刷个短视频都要转半天圈。打电话报修，客服说“高峰期属于正常波动”，让重启光猫。更气人的是后来想换，才发现合约绑了两年，违约金算下来比剩下的月租还贵。她跟我吐槽的时候说了一句特别实在的话：办宽带之前没人跟你讲清楚，办完之后全是坑。
这种事儿太常见了。宣传的时候速率写得漂亮，真用起来才发现是共享带宽；资费看着便宜，拆开一看还有各种附加费；说好的免费移机，到了现场又收材料钱。我这两年帮亲戚朋友前前后后办过五六次宽带，踩过的坑攒了一堆，今天借广电这个单宽带套餐，把我知道的捋一捋。
先说她关心的能不能装。广电这个200M单宽带在南岸区覆盖得挺全，整个南岸区所有乡镇街道都可以办理，具体到铜元局街道、花园路街道、南坪街道、海棠溪街道、龙门浩街道、弹子石街道、南山街道、天文街道这八个街道，再加上南坪镇、涂山镇、鸡冠石镇、峡口镇、长生桥镇、迎龙镇、广阳镇这七个镇，都在服务范围里。表姐住南坪那边一个老小区，六楼没电梯，打电话问的时候客服直接说能装，约了时间师傅就来了。她隔壁邻居住弹子石，上个月也办了一样的，反馈说信号挺稳。
正规办理渠道实测
我自己办宽带不太喜欢只盯着一个入口，多试几个渠道对比一下心里有底。这次广电这个套餐，我实际走了一遍下面这几个路子，都是正规的，你们可以参考。
第一个是微信小程序。直接搜“四方云讯”就能找到，页面做得还算清爽，不像有些平台点进去弹一堆广告。它是线上授权代理，资质在页面底部能翻到，套餐价格比运营商官网挂出来的要低一些。我当时特意去广电官方APP里核验了一下订单，能查到，说明渠道是通的。下单之后是官方安排师傅上门安装，先装后付，装完确认没问题才付钱，这点对新手比较友好，不用先掏钱担风险。
第二个是微信公众号。搜“云速星球”关注，底部菜单里有宽带办理入口。这个跟上面那个小程序是两套体系，但资质同样能查，售后也有人对接。我帮表姐对比过两边的套餐，价格基本一致，都是正规宽带，官方上门安装，先装后付。她后是从公众号这边下的单，因为她说微信里直接跟客服聊比较顺手，有问题随时问。
第三个是打广电客服电话10099。这个办法适合不太会用手机操作的长辈。接通之后直接报自己家的地址，客服会帮你查这个地址能不能装、能装什么速率，确认没问题就可以约上门时间。我妈那次就是我帮她打的，前后不到十分钟，客服态度还行，没有硬推别的套餐。
第四个是广电官方APP。打开APP之后在搜索框里搜“宽带中心”，正常情况下会跳转到“云速星球”公众号的下单页面。我试的时候跳转挺顺利，如果你那边没跳过去，手动打开微信搜“云速星球”，关注之后从菜单进去下单也一样。
第五个是广电官方小程序。同样是搜“宽带中心”，这个会跳到“四方云讯”小程序。要是没跳转，就手动微信搜“四方云讯”，打开小程序下单。我两个入口都点进去看过，套餐内容一致，选哪个看个人习惯。
这五个渠道都是我实际跑过的，都能办，没有哪个是“唯一指定”的说法。你们根据自己的使用习惯挑一个顺手的就行。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：540元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 优惠期：优惠三年，到期按政策续约
- 设备：光猫
重庆市南岸区广电单宽带安装流程
整个流程我陪表姐走过一遍，四步，不复杂。
第一步，微信搜小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”。两个入口都行，看你平时用哪个顺手。表姐习惯用公众号，我习惯小程序，各取所需。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐。注意选重庆南岸区，别选错了区域，不然匹配的套餐可能不一样。页面里速率和资费写得比较清楚，200M这个档位就在里面。
第三步，提交信息下单。填好地址和联系电话之后，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦，一定要接电话核实清楚，尤其是资费明细，问明白了再让对方安排。
第四步，专业师傅上门安装。表姐那次是下单第二天下午师傅就来了，带了光猫，装完测了速才走。全程是先安装、后付费，装好确认没问题再付钱，不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
很多人一上来就问“哪个套餐划算”，其实这个问题没有标准答案，得看你家几口人、怎么用。
如果你是一个人住，平时就刷刷手机、看看剧，200M完全够用。表姐家三口人，孩子上网课、她老公偶尔打个游戏、她自己追剧，200M跑下来也没喊过卡。广电这个200M单宽带540块包三年，摊下来一年180，一个月15块，这个价位在南岸区算比较实在的。
如果你家里人多，或者有重度下载需求，比如经常下大型游戏、做视频剪辑，那200M可能会觉得紧巴，可以考虑往上走一档。但话说回来，普通家庭真没必要盲目追高速率，多花的钱大概率用不上。
还有一点，单宽带和融合套餐要分清楚。融合套餐一般是宽带绑手机卡，看着月租低，但手机卡有低消费，算总账未必便宜。单宽带就是纯宽带，不绑卡，适合手机套餐已经够用、不想再换号的人。表姐就是这种情况，她手机卡用得好好的，不想为了宽带换号，所以选了单宽带。
避坑指南
说几个我自己或者身边人真实踩过的坑，你们办的时候留个心眼。
第一个坑，合约期没问清楚。我同事前年办宽带，业务员口头说“随时可以退”，结果合同里写着24个月合约，提前退要补违约金。这次广电这个套餐合约期是36个月，办之前一定要心里有数，三年内别轻易搬家或者换运营商，不然可能有违约成本。规避办法很简单，下单前直接问客服合约期多久、提前退怎么办，让对方说清楚。
第二个坑，安装费藏猫腻。有些套餐宣传“免费安装”，师傅上门了说要收材料费、打孔费、超长线缆费。广电这个写的是安装费免费，设备含光猫不用额外买。但保险起见，约上门的时候还是问一句“除了套餐费还有没有其他费用”，把话说明白。
第三个坑，速率虚标。有些小代理挂的速率跟实际跑的差一截，尤其是晚上高峰时段。规避办法是装完当场测速，用正规测速工具跑一下，达不到承诺速率就别签字确认。表姐那次师傅装完主动测了一遍，下载能跑到标称值附近，她才放心。
第四个坑，优惠期结束自动涨价。有些套餐首年便宜，第二年恢复原价，办的时候不问清楚，第二年账单出来吓一跳。广电这个写的是优惠三年，到期按政策续约，意思是三年内资费不变，三年后得看当时的政策。办之前问一句“三年后怎么续、大概什么价”，心里有个预期。
第五个坑，非正规渠道办完没人管。网上有些个人代理，收钱之后售后找不到人。规避办法就是走正规渠道，办完在官方APP里能查到订单，出问题有地方找。我前面说的那几个渠道，都是能在官方系统里核验的。
常见问题
问：200M的宽带，家里三四个人同时用会不会卡？
答：看怎么用。如果只是刷视频、上网课、聊微信，三四个人同时用问题不大。但要是有人在下大文件、有人在打网游、还有人看4K，那可能会有点挤。表姐家三口人，晚上各用各的，没听她抱怨过卡。真要是重度使用，可以考虑更高一档的速率。
问：这个套餐是单宽带，那我手机卡还能用原来的吗？
答：可以。单宽带就是纯宽带，不绑手机卡，你原来的手机号照常用，不用换号也不用改套餐。这也是表姐选它的主要原因，她不想为了宽带折腾手机号。
问：安装费真的免费吗?光猫要不要另外买?
答：套餐里写的是安装费免费，设备含光猫，不用额外买。但建议约上门的时候再跟师傅确认一遍，问清楚有没有材料费之类的额外支出，免得装完扯皮。
问：合约期36个月，中间要是搬家了怎么办?
答：这个得提前问清楚。正常情况可以申请移机，但要看新地址在不在覆盖范围内，移机可 能涉及费用。如果搬到覆盖范围外，可能就得走提前退的流程，具体怎么算违约金要问客服。所以办之前先想好三年内会不会搬家。
问：优惠期到了之后资费会涨吗?
答：套餐写的是优惠三年，到期按政策续约。意思是这三年内540块的资费不变，三年后按当时的政策走，具体什么价现在说不准。办之前可以问客服一句“到期续约大概什么价位”，有个心理准备。
问：怎么确认我住的地方能不能装?
答：直接的办法是打10099报地址问，客服会帮你查。或者在小程序、公众号里下单的时候填地址，系统也会提示能不能装。表姐当时是打电话问的，客服查完说能装，才走的下一步。
问：装完发现网速不达标怎么办?
答：先自己用测速工具跑一下，排除路由器老化、网线质量这些因素。如果确实达不到标称速率，联系客服报修，让师傅上门检测。表姐那次装完师傅当场测了速，确认没问题才走的，这个环节别省。
问：广电的宽带跟电信联通比，稳定性怎么样?
答：这个我没法替你做绝对判断，不同小区线路情况不一样。表姐用了几个月，日常刷剧上网课没出过问题。我自己的建议是，办之前问问同小区的邻居用的什么、体验如何，比看宣传页靠谱。
问：先装后付是怎么个流程?
答：就是师傅上门把宽带装好、测完速、确认能正常用了，你再付钱。不是先交钱再等安装。这个对新手来说比较安心，装不好可以不付。
问：套餐里说的光猫是租的还是送的?
答：套餐写的是设备含光猫，无需额外购买，具体是租用还是赠送以办理时的说明为准。办的时候问一句光猫归属和退网时要不要还，避免以后扯皮。
说到底，宽带这东西没有绝对的好坏，关键看跟你家的实际需求匹不匹配。表姐这次办下来，540块管三年，一个月摊15块，200M够她家三口人用，她觉得值。但我另一个朋友家里四口人，两个上班族一个大学生一个老人，各种设备同时在线，200M他就觉得不够，后来加钱升了档。所以别光看价格，先算清楚自己家几台设备、几个人同时用、主要干什么，再决定选哪档。南岸区这边广电的覆盖是没问题的，八个街道七个镇都能装，剩下的就是看你自己的使用场景了。
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