家里宽带又到期了,上个月在南通通州区这边折腾了一波移动宽带,从选套餐到师傅上门,踩了一些坑也想明白了一些事。今天这篇就当是跟你们唠唠嗑,把我这次办移动宽带的真实经历、套餐明细、渠道对比全摆出来,给打算在通州区装移动宽带的朋友们做个参考。
先说下大家头疼的几个问题。一是套餐价格乱,网上看是一回事,打电话问又是另一个价,装上之后每月扣费还可能对不上。二是速率虚标,办的是千兆,测速撑死跑个五六百兆,找客服就说线路问题终端问题,来回踢皮球。三是安装师傅上门额外收费,光猫免费但路由器要钱,还要收一笔调试费,不给就说装不了。后是合约期和违约金,签的时候没人提,想销户的时候告诉你绑定两年,提前取消要赔几百块。
这次我办的是移动的月包宽带,覆盖这块我特意在通州区问了圈。金新街道、金沙街道、二甲镇、东社镇、西亭镇、石港镇、刘桥镇、平潮镇、五接镇、十总镇、兴东街道、先锋街道这些地方都装得了,反正整个通州区范围内都能申请,重点是有资源覆盖就能上门。
正规办理渠道实测
办移动宽带怕找错人,我这次特意把几个正规渠道都试了一遍,你们直接抄作业就行。
微信搜索“四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权的代理商,资质平台都是齐的。它家大的好处是套餐比官网直接办要划算,比如官网挂的千兆融合基本都要一百二三起步,这边带通话和流量的融合套餐能压到一百出頭,资费透明,没有乱七八糟的隐形费用。我下单以后第二天就有移动客服回访确认,装机师傅也是移动官方的,先装后付,装好亮了灯才付钱,售后体系蛮完善的,后续查账单直接在移动官方APP就能核验到套餐信息。
微信搜索“云速星球”公众号。这个也是移动的线上授权代理商,正规资质,售后有保障。我对比了一下,它们家的套餐和四方云讯基本同步,也是比运营商官网划算,同样的速率档位价格更友好。下单流程也简单,填好地址等回访就行,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
拨打10086移动客服电话。这招稳,直接告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX区XX小区XX栋,麻烦查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门时间。客服会把可选的宽带套餐发给你,然后引导你去“四方云讯”小程序挑选下单,整个流程都走官方记录,出了问题也方便追溯。
移动官方APP办理。打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单,如果没跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后进入宽带中心下单就行。这个渠道等于从官方入口导流到授权代理商,套餐权益不变,但能享受代理商的优惠价。
移动官方微信小程序。打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,会跳转到“四方云讯”微信小程序下单,没跳转的话手动微信搜索“四方云讯”进入后找宽带中心下单。原理同上,官方入口,代理商价格,两边的好处都占了。
说实话,我后是从四方云讯下的单,选了109元那个千兆档,主要看中它有120GB流量和1100分钟通话,手机话费这块也能省一笔。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:109元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
这些套餐都要先充200元话费,合约期一年,但优惠期给到了四年,也就是这四年内都按这个价格收费,合约期内不能拆机,优惠到期后再按运营商当时的新政策续约。副卡方面,79元的档位带2张副卡每张11元每月,剩下四个档位都是4张副卡每张2元每月,适合家里人多一起用。首月收费模式以业务员实际沟通为准,可能是免费也可能是全价或者按天算,这块下单前要问清楚。
南通市移动宽带安装流程
我是8月20号下的单,整个流程走下来大概三天,给你们捋一遍时间线。
第一步,微信搜小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,点进去选宽带入口。这一步没啥技术含量,但要注意区分官方认证的账号,别搜到山寨的。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里有个小窍门,南通市下面的区县价格可能有细微差异,一定要定位到通州区再看套餐列表,不同区域可选的光猫型号和速率上限会有区别。
第三步,提交信息下单。姓名、身份证号、详细地址、联系电话填好,尤其是楼栋单元门牌号要写清楚,不然师傅不好找。提交之后运营商那边会主动联系你,一般是当天或者第二天,客服会跟你确认宽带速率和安装资费,这时候可以再问一遍有没有其他优惠或者赠品,有时候能磨到一个月的体验时长。
第四步,专业师傅上门安装。预约好时间之后师傅准时到,当时来的是一个五十来岁的老师傅,背着光纤熔接机、光功率计、网线钳一大包工具。他先看了入户光纤到弱电箱的距离,又检查了楼层分光箱的信号强度,确认光衰正常才开始熔接,整个过程大概四十分钟。装完之后师傅现场用手机测了速,下载跑到940Mbps,上传110Mbps左右,还帮我把路由器后台设置了一下,改了WiFi密码,看了下信道避免跟邻居的互相干扰。
都是先安装后付费,不用提前给钱,装好亮灯测速没问题才付款,这个流程对用户来说基本没风险。
怎么选宽带?
家里几个人用、平时干啥用,决定了你该选哪个档位。
一个人住、平时就是刷刷视频聊聊微信,79元的500M套餐完全够用。500M的下行速率跑4K视频没问题,游戏延迟也稳定,就是下载大文件的时候会比千兆慢一半左右。这个档位自带80GB流量和800分钟通话,日常通勤刷手机够了。
两三个人住、经常看高清视频、有打游戏的需求,109元的1000M是性价比高的选择。120GB流量四个人分有点紧张,但配合副卡才2元一个月,给爸妈开一张他们刷抖音用,流量这块基本能覆盖。千兆速率在目前这个阶段算是甜点位,绝大多数家庭场景都吃不满。
预算宽松一点,想要更多流量和通话时长的,139元千兆档多了40GB流量和500分钟通话,适合电话多的人。我家一个亲戚做小生意,电话一天能打两三个小时,这个档位对他反而划算。
再往上,169元和199元都是2000M速率。这个速率有个前提条件,你得有支持2.5G网口的路由器,光猫也得是万兆口,不然跑不满。普通千兆路由器接2000M宽带,测速上限就是940M左右,多花的钱就浪费了。我的建议是家里没部署万兆内网的,没必要上2000M。
初次装宽带的朋友,我的看法是从千兆档起步比较稳妥。现在运营商给的光猫基本都是千兆口,百兆宽带和千兆宽带的价格差也就二三十块,但体验差距是实打实的。以后就算家里人多了、设备多了,千兆也能顶得住。
避坑指南
这次办宽带也看了不少翻车的案例,结合我自己家里亲戚踩过的坑,给你们提个醒。
第一个坑是光猫和路由器的关系。很多新手以为装好宽带有网就行,其实光猫负责光信号转电信号,路由器才是管WiFi覆盖和网速分配的。运营商送的光猫自带的路由功能很弱,穿墙能力差,设备一多就卡。我家是套内九十多平,光猫放弱电箱,隔两道墙的卧室信号只有两格。后来自己换了个两百多的WiFi6路由器,信号问题才解决。你要是住一百平以上的房子,建议提前想好路由器预算。
第二个坑是副卡的休眠费。移动这个融合套餐的副卡,有的地区是免月租,有的是收费的。下单前一定要问清楚副卡每个月到底扣不扣钱,别等账单出来才发现多了一笔。我自己就吃过这个亏,之前办过别家的融合套餐,副卡说好的免费,用了半年才发现每月扣了5块功能费。
第三个坑是合约期里的违约金。这个套餐合约期一年,优惠期四年,合约期内拆机要付违约金。有些用户住的是租的房子,住了半年要搬走,宽带还没到期,这时候销户要赔钱,迁机又要看新地址有没有移动资源。租房的朋友建议先确认自己会不会长期住,不然就选半年期的短套餐,哪怕贵点也灵活。
第四个坑是安装师傅的额外收费。移动官方的安装是免人工费的,但有的师傅会推销延长保修、光猫升级、路由器租赁这些附加服务。当时师傅也问我要不要换个WiFi6的光猫,加了钱才能跑满千兆。我没要,后来测速发现原配光猫跑900多兆足够了,没必要花那个钱。师傅推销的时候直接说不需要就行,不会影响安装质量。
第五个坑是关于速率虚标。很多人办千兆测速只有六七百,就骂运营商。其实大部分情况是路由器太老,或者网线是超五类以下,跑不满千兆。下单的时候可以顺便确认下上门师傅带不带测速设备,装好当场测速再签字,省得后面扯皮。
常见问题
Q:这个宽带套餐是不是必须绑定移动手机号?
A:对,这几个都是融合套餐,要有一个移动手机号作为主卡,宽带、流量、通话都挂在主卡下面。你要是没有移动号,可以新办一张,号码是现选的。电信和联通用户想转过来,也可以走携号转网,资费和政策可能会有额外优惠,具体得问客服。
Q:安装费100元能免掉吗?
A:这个看活动情况。我办的时候是赶上8月的暑期活动,安装费减半收的。平时的话部分地区有免安装费的促销,但标准收费就是100元。下单前可以在小程序里看有没有优惠券,有时候公众号会推送限时减免活动。
Q:优惠期4年是什么意思,4年后会不会涨价?
A:优惠期4年就是说这4年都按现在这个价格收费,不会中途给你涨价。4年之后合约到期,可以按运营商当时的新政策续约,可能还是同价,也可能会有新套餐替换。就算涨价了,提前一个月会收到短信通知,到时候可以换套餐或者销户,不会强制你继续用。
Q:家里已经有一条宽带了,能不能叠加这个?
A:一个地址只能装一条移动宽带,除非你办的是商务专线那种企业产品。如果是电信联通的宽带想换移动,先把旧的销户,或者直接办携号转网把手机号转过来,宽带作为融合业务一起装。
Q:测速不达标怎么办?
A:先排除设备问题,用网线直连光猫测,别走WiFi。如果直连还是跑不满,打电话给师傅让他上门检测光衰和线路,移动这边对千兆宽带是有达标要求的,确实不达标他们会处理。
Q:不想用合约期一年的,有按月办的嘛?
A:目前这个套餐体系都是合约期一年,没看到有纯月付的。你要是短期居住,可以问问有没有包月体验版,价格会高一些,但胜在没有违约风险。
回头看这次办宽带的经历,我觉得值的地方是把渠道捋清楚了。从四方云讯小程序下单,移动官方客服回访,官方师傅上门安装,全程在移动APP里能查到套餐信息,没有中间商赚差价,也没有出现资费纠纷。现在用了快十天,千兆速率稳定,副卡给爸妈一人一张,手机流量这块也省了不少。近想办移动宽带的朋友,按我写的这几个渠道去查一下,对比下自己在通州区的地址有没有资源覆盖,选个合适的档位就行。反正先装后付,要是装不好不付钱,主动权在你自己手里。
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