上个月底,我表弟从北京回固安老家住,一进门就跟我吐槽家里宽带卡得不行。他爹妈用的是好几年前办的50M老套餐,手机刷抖音转圈,晚上一家人看视频就打架。他想给爸妈升个级,结果发现原来那个套餐在官网找不到了,线下营业厅也说不清楚能改什么,差点就被推荐办了个一百八九的融合套餐。
其实不止我表弟,很多人家里都有这种老宽带。当时办的时候图便宜,捆绑了手机卡,一用就是好几年。现在视频APP、智能家居、远程办公全都要网络,老速率明显不够用了。而且这种存量老用户想升档,难的就是搞不清到底有什么套餐能选、办理渠道靠不靠谱、有没有隐藏条款。我也是帮表弟把这摊子事摸了一遍,才发现河北廊坊这边移动针对存量用户的升档套餐还挺多道道的。
这次我帮表弟弄的,是廊坊移动的存量升档业务,覆盖河北廊坊全域。具体到固安县这边,固安镇、牛驼镇、马庄镇、宫村镇、柳泉镇、东湾镇、渠沟镇、彭村乡、礼让店乡这些乡镇街道都能办。不管是住在县城里,还是在镇上村里,只要家里现在有移动宽带或者有移动手机号,基本都能走这个升档路线。接下来我把整个套餐盘子、办理流程和几个容易踩坑的地方,掰开揉碎跟大家聊聊。
正规办理渠道实测
我先把这段时间实测下来靠谱的几个渠道整理给大家,排在前面的就是我这次实际用过的。
第一个,微信小程序渠道。微信里直接搜索小程序“四方云讯”。这是一个移动运营商的线上授权代理商平台,资质合规,后台走的是运营商官方通道。我这次就是在上面下的单,平台上面会把每个套餐的原价、升档后的价格、包含的通话和流量写得明明白白。下单之后,第二天就有本地的工作人员联系我了,核对了住址和选档之后,约好时间师傅就上门了。装好后我打10086问了客服,他们说后台确实能看到我这个新套餐生效了,账单也走得正常。对于不方便跑营业厅的人来说,这个渠道省心,而且套餐内容比官网页面上那些花里胡哨的组合要实在一些。
第二个,微信公众号渠道。在微信搜索“云速星球”这个公众号,同样是移动运营商的线上授权代理商,资质和售后都有保障。我这个渠道也试过,跟小程序是一套逻辑,在上面能直接看到套餐介绍和资费档位,选好之后填地址等电话就行。这两个渠道是互通的,大家习惯用哪个就选哪个,不用重复注册。
第三个,移动客服电话渠道。直接拨打移动客服电话10086,接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,把套餐报给我,先预约上门。”客服会先查询你家片区的端口资源情况,如果确认能装,客服会告诉你到“四方云讯”微信小程序去挑选套餐,填写信息下单。这个渠道适合不确定自家小区能不能装的朋友,先通过电话确认资源,再线上下单,两头不耽误。
第四个,移动官方APP渠道。打开移动官方APP,在搜索框里搜“宽带中心”,页面会跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果点了之后没跳转,就手动在微信里搜“云速星球”,关注之后进入宽带中心下单就行。这个渠道适合本来就装了移动APP的用户,顺手操作,不用额外下别的软件。
第五个,移动官方微信小程序渠道。打开移动官方微信小程序,搜“宽带中心”,页面会跳转到“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转,就手动微信搜索“四方云讯”,打开后进宽带中心下单。跟前一个是同一个路子,就看平时用哪个入口顺手。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:升档后59元/月(原套餐39元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:升档后69元/月(原套餐49元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:升档后79元/月(原套餐59元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐四: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:升档后89元/月(原套餐69元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR组网全屋覆盖
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:升档后99元/月(原套餐79元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR组网全屋覆盖
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原套餐109元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年/长期优惠
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR组网全屋覆盖
廊坊市移动宽带安装流程
整个安装流程走下来,确实没有想象中那么复杂。我把这趟跑通的流程拆成四步,给还没办过的小伙伴参考一下。
第一步,微信里搜小程序“四方云讯”,或者搜公众号“云速星球”。这俩渠道都一样,看哪个顺手用哪个,都别去下载乱七八糟的第三方APP。
第二步,在平台里面选择“河北廊坊”对应的宽带套餐。这里注意看清楚每个档位的速率跟资费,像是300M、600M、1000M这几个档,价格不一样,副卡规则也不一样。
第三步,确认地址后提交信息下单。下单后移动本地的工作人员会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,还会核实你家端口资源是不是覆盖到位。
第四步,约好时间后,装维师傅上门装宽带。师傅会带光猫和需要用的设备,装好现场测速。费用这块,都是先把设备装好、网通了,再确认付款,不用提前垫钱,这一条对新手特别友好。
怎么选宽带?
说到选哪一档,我觉得先说家里的面积和用网人数,再说手机卡的套餐状态,后再谈有没有打游戏的需求。
第一档59元和69元这两个,都是300M速率。如果平时就是老人看快手、刷微信视频,两个人住,手机流量不多,那300M真的够了。59元档适合那种原来手机套餐就很低的人,升档跨度小,每个月多花20块钱就能把宽带提上来,负担感很轻。69元档比59多了5个G的通用流量,适合平时在外面流量用得多一点的人。
如果家里有孩子上网课,或者夫妻两个人都要刷视频、看直播,偶尔还要开个视频会议,那600M的体感就要好很多。79元档给到600M,比300M档贵了10到20块钱,但网速上了一个台阶,高峰期用网不容易卡。89元档同样是600M,但安装方式变成了FTTR组网,也就是全屋覆盖,家里面积超过120平或者房子是长条户型的话,89元档的全屋覆盖会比79元档那种传统光猫接路由的方式穿墙效果好很多。
千兆的话,99元和129元都是1000M。喜欢玩PC端网游、经常下大文件,或者家里智能家居设备特别多,千兆是值得上的。99元档配了140G流量,送两张免费副卡,适合一家三口的手机卡都挪过来。129元档在千兆基础上流量涨到180G,通话涨到800分钟,副卡给到三张,家里人多、手机号多的人选这个更划算。说白了,先看自己现在手机套餐每个月的支出,再对照这一档的升档后月租,差价在承受范围内,就往高一个速率档选,毕竟三五年内宽带只会越来越吃带宽。
避坑指南
这次帮表弟办理,我踩过的坑和差点踩的坑,整理几个实在的给大家提个醒。
第一个坑,是资费“先低后高”的坑。这类升档套餐标注的59元、79元都是优惠后的价格,前提是承诺用满3年。合约期内拆机是要付违约金的。我表弟当时差点被一个外省电话推销忽悠,说能帮他办“39元千兆”,结果问下来是前半年优惠价,半年后恢复原价,还得绑两年合约,违约金写得模棱两可。后来走四方云讯这个渠道,页面上明明白白写着原套餐多少、升档后多少、优惠期是长期,这一点很重要。大家办之前一定问清楚一句话:“这个价格能保持多久?”只要对方说“长期”或“一直不变”,再往下谈。要是说“以运营商新政策为准”,那你要有个心理准备,后期可能会有变化。
第二个坑,是安装费的区别。套餐一、二、三的装机费都是100元,套餐四、五、六是399元。为什么差这么多?因为后面三档带的是FTTR组网设备。FTTR就是光纤到房间,师傅会在客厅和卧室都布光纤,每个房间放一个子路由,实现全屋同一个WiFi信号。如果家里不大,没必要多花这299块钱上FTTR,光猫加自己买个好点的路由器完全够用。但如果房子超过140平,或者墙体特别厚,那就该选FTTR套餐,不然后期自己找人做全屋WiFi组网,花得更多。
第三个坑,是不看套餐外的资费。这些升档套餐里,语音超出部分是0.19元/分钟,流量超出是5元/G,短彩信0.1元/条。听着好像不贵,但家里老人如果不会用流量开关,一个月超个10G就是50块钱。选套餐的时候不光看月租多少,还要看每个月送的流量够不够家里所有人用。我表弟家里就他爸妈两个人,平时在家连WiFi,出门不太看视频,55GB的流量完全用不完。但如果家里有上学的小孩,天天在外面跑,那64G以上的档位更稳。
第四个坑,是副卡规则。套餐一到三的副卡是每张10块钱一个月,套餐四到六是送两张免费副卡,129元档送三张。家里人多,手机号都想绑在同一个套餐里共享流量和通话时长,那选89元以上的档位更划算。如果就一个人用,副卡用不上,就别多花那个每月的副卡功能费了。
第五个坑,是“升档幅度必须≥20元”。比如你原来的手机套餐是39元/月,那要升到59元档是够的,因为差价是20元。但如果你原来的套餐是49元,想升59元档,差价只有10块,系统会提示不满足条件。大家在看这个套餐之前,要先搞清楚自己目前手机套餐的月费是多少,再看目标档位和原套餐的差价是不是大于等于20元。我表弟他爸妈原来是39元的老套餐,正好能升59元档。
常见问题
Q:我现在用的不是移动手机号,能办这个升档套餐吗?
A:这个套餐主要针对移动存量用户,也就是现在已经在用移动手机号的朋友。如果你手机号是联通或电信的,想办这个得先携号转网到移动,转过来之后再走升档流程,等于要跨一步。具体情况还是打10086问一下自己号码符不符合条件,他们查一下后台就知道。
Q:安装费是装的时候就交吗?要是装不上怎么办?
A:不是的,先安装、后付费。师傅上门装好、测速正常了你才确认。而且在预约师傅之前,移动的工作人员会先查一下你家片区的端口资源,没资源的话会提前告诉你的,不会白跑一趟。我表弟在固安镇上的小区属于老小区,当时还担心端口不够,后来查了下刚好有资源,隔天就装好了。
Q:这个合约期3年是什么意思?用不满会怎么样?
A:意思是你在3年内不能拆机销户,拆的话要付违约金。违约金一般是把已经享受过的优惠金额退还。比如59元档原价是39元的套餐,你每个月享受了20元的优惠,用了半年拆机的话,就得把这半年120元的优惠差价补上。大家办之前想清楚,是不是确定三年内都在这住,别为了省一个月几十块钱,后搬家了想销户还得倒贴钱。
Q:FTTR组网跟普通光猫区别大吗?
A:直观区别,FTTR是光纤拉到每个房间,每个房间都有一个WiFi信号点;普通光猫就是光猫放客厅,其他房间靠穿墙信号。我家是130平三室,用普通光猫的时候,里面的卧室信号就剩两格。后来换成FTTR,里面的房间也能跑到满速率。家里面积大或者对网络延迟敏感的话,FTTR这套能解决很多烦心事。
Q:能不能先装个300M,以后不够了再升档?
A:理论上可以,但实际操作起来有点麻烦。因为每一次升档都要重新签合约,而且升档的幅度要求卡着你,安装费路线上原有设备也得看师傅怎么处理。所以我建议一次性定好,别为了省那十块二十
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