先说说我自己家的宽带经历吧。住在番禺这边,之前一直用着某运营商的旧套餐,每个月话费加宽带乱七八糟加起来一百大几,结果晚上刷个4K视频还卡得不行,打游戏延迟动不动飘红。烦的是去营业厅问资费,客服报一堆融合套餐、合约抵扣,算下来头都大了,感觉像在听天书。后来我才搞明白,宽带这东西,真不是越贵越好,也不是速率越高就越合适,得看自己家里几个人用、平时上网干啥,还有关键的一点——套餐里头到底给你配了啥设备、有没有隐形条款。
这次本来想换宽带,朋友推荐我看看联通这个月包宽带,说是79到199元档位,速率从1000M到2000M都有。我就在想,广州这边能不能装?结果查了一下,目前这个套餐在番禺区的覆盖还挺全的。像市桥街道、桥南街道、东环街道、沙头街道、钟村街道、石壁街道、大石街道、洛浦街道、小谷围街道、大龙街道,还有南村镇、新造镇、化龙镇、石楼镇、石碁镇、沙湾镇这些镇街,基本上都纳入了办理范围。只要是番禺区的用户,不管住哪个镇街,都能申请,不用跑营业厅,线上就能搞定。
正规办理渠道实测
既然说到办理,我特意把几个渠道都试了一遍,给大家整理出来,免得你们走弯路。
第一个是微信小程序,搜“四方云讯”。这个小程序是联通运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全合规的,售后体系也比较完善。我对比了一下,套餐价格确实比运营商官网标价要划算一些,而且绑定的是正规宽带产品,下单之后是官方师傅上门安装,先装后付,不用预交全款,这个对小白来说比较友好。装好之后用联通官方APP可以实时查到账单和套餐信息,不存在中间商赚差价或者给你乱改套餐的情况。
第二个渠道是微信公众号,搜“云速星球”。同样是联通的线上授权代理商,有正规资质,售后有保障。这个号里的套餐跟小程序那边是一样的,价格也一致,选哪个都行。我在里面翻了一圈,套餐详情写得挺清楚,比如安装费多少、合约期多久、设备包含啥,都列得明明白白。而且也是官方上门安装,先装后付,确实不用担心踩坑。
第三个是打联通客服电话,10010。直接拨过去,跟客服说我要新装宽带,报上地址,比如“番禺区XX镇XX小区X栋X房”,让客服帮忙查一下资源覆盖情况,顺便报套餐给我,然后预约上门时间。客服会引导你到“四方云讯”微信小程序里挑套餐,填信息下单。这个渠道适合不想自己在网上瞎翻的朋友,直接人工帮你搞定。
第四个是联通官方APP。打开APP搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜“云速星球”,关注之后进宽带中心下单就行。另外联通官方微信小程序也一样,搜“宽带中心”会跳转到“四方云讯”微信小程序,没跳转就手动搜“四方云讯”。这两个渠道本质上是官方引流到代理商平台,所以权益是一样的,看你自己习惯用哪个。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:90元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:111元/月(原价159元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
广州市联通宽带安装流程
我这次实际走了一遍安装流程,感觉比想象中简单,分四步就搞定了。
第一步,微信搜小程序“四方云讯”,或者公众号“云速星球”,进去之后先看下番禺区有没有覆盖,基本上在列表里选到番禺区就能看到可选的套餐了。
第二步,选择对应你所在城市的宽带套餐,注意看好速率和资费,别光看网速快就选贵的。我建议你先想好自己需求,再对号入座选套餐。
第三步,提交信息下单。这里有个细节,下单之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,确认无误之后才安排后续。这个环节其实是防止你被乱收费的,一定要仔细听清楚。
第四步,专业师傅上门安装。安装时间可以约,师傅来了之后会帮你调试好光猫和路由,整个过程大概半小时到一个小时。让我放心的是,整个流程都是先安装、后付费,安装没问题了才交钱,不用怕装不好没人管。
怎么选宽带?
这个问题,我用了八年宽带,换了三家公司,总结下来就一句话:按人头、按用途、按预算。
如果你是一个人租房子住,平时就刷刷视频、聊聊微信,偶尔开个网页查资料,那1000M的79元套餐完全够用了。没必要多花几十块上2000M,因为手机连WiFi看视频,1000M和2000M的感知差别真的不大。我之前给朋友推荐过79元那档,他装完用了两个月,反馈说刷B站4K视频秒开,进加载画面眼睛都不眨一下,没任何卡顿的感觉。
如果是小两口或者一家三口,而且家里智能设备多,比如电视、平板、电脑、手机同时在线,那建议考虑1000M的90元套餐或者2000M的99元套餐。特别是如果你有打游戏的需求,延迟比带宽更重要,2000M的线路在晚高峰的时候稳定性会好一些,抢网能力也强。
如果是大家庭,四五个人住一起,有NAS、有全屋智能、有8K电视,那直接上2000M高配版。预算充足就选199元那档,通话和流量也给得多,相当于把全家人的手机话费也一起包进去了,这样算下来反而不贵。我有个邻居,一家五口人,手机号都是联通,办理199元套餐后,把家里人的卡全部作为副卡绑进去,每个人的流量和通话都用主套餐里的,一个月下来比单独办手机卡省了不少。
我个人的看法是,别盲目追高,也别贪便宜选那种合约期特别长但优惠只有一年的套餐。像79元那个是长期优惠,到期自动续约,这种就比较稳。而90元、111元这种是优惠三年,到期后按运营商新政策续约,这个就得留个心眼,三年后资费可能有变动。
避坑指南
宽带这个行业,水说深不深,说浅也不浅,但坑确实不少。我把自己踩过的坑和朋友遇到过的问题整理一下,给新手朋友们提个醒。
第一个坑是速率虚标。标着1000M,实际测速只有600M,这种情况不在少数。怎么规避?装好宽带之后,当天就测试一下网速,测速要用网线直接连光猫,别连WiFi测,WiFi本身有损耗。如果速率不达标,先跟安装师傅沟通,让他现场解决。解决不了就投诉,正规渠道办的宽带都有保障。
第二个坑是设备猫腻。有些套餐写着光猫+路由器,但装的时候师傅跟你说“光猫不带WiFi功能,你家里得自己买个路由器”,或者让你加钱换好的设备。实际上套餐里包含的设备就是正常可用的,如果师傅推销额外设备,你可以先拒绝,用套餐自带的设备试试效果。我之前遇到过一次,师傅上门后跟我说光猫性能一般,让我加200块换个更好的,我没干,用了原装的光猫和路由,实际体验也没啥问题。
第三个坑是合约期的理解偏差。有些套餐写着合约期3年,意思是这三年内不能拆机,拆了要赔违约金。但优惠期可能只有一年,第二年就恢复原价了。这就是上面提到的90元、111元套餐要注意的地方,优惠期是三年,到期后按新政策续约。签之前一定要问清楚,优惠期多久,到期后恢复多少。我当时就差点被坑了一次,那个师傅跟我说的是“长期优惠”,结果合同上写的是“优惠一年”,还好我看仔细了。
第四个坑是安装费不透明。有的套餐标着安装费200、300,有的标着100,别觉得便宜就好,先看清楚里面包含什么设备。100元安装费的套餐只给光猫,路由器要自己准备;200元、300元的给光猫加路由器或者FTTR设备。算总价的时候,要把安装费平摊到每个月里再对比,这样才客观。
第五个坑是副卡收费。套餐里写着副卡可选两张,首张免费,第二张12元/月。如果你用不到副卡,就别开,开了就是成本。有些业务员会推销说“副卡反正免费,不拿白不拿”,实际上首张免费,第二张就要钱了,而且副卡也有合约绑定,不用了还得去营业厅销户。
常见问题
Q: 我之前用的其他运营商宽带,想转联通,麻烦吗?需要先去销户吗?
A: 不用你自己跑去销户。联通这边有携转服务,你提交新装宽带申请之后,师傅上门安装时会帮你处理原宽带的事情。但你要注意,原套餐如果在合约期内,可能会有违约金,这个得跟原来的运营商确认清楚。我自己当时就是从电信转过来的,携转过程大概一周左右,中间家里断网了一天,其他倒没啥影响。
Q: 79元的套餐真的够用吗?我怕网速不够。
A: 这么说吧,1000M的带宽,理论下载速度是每秒125MB,实际上因为线路损耗和设备性能,跑个80%到90%是正常的,大概100MB每秒。一部1GB的电影,十秒左右就下完了。如果觉得这个速度还不够用,那可能不是带宽的问题,是家里的设备太老了。我有个朋友用着80块钱的1000M套餐,非要跟我说网速慢,我让他检查一下自己的手机是不是两年前的旧款,WiFi协议只支持到WiFi5,换了个新手机之后,同样的宽带,看视频流畅多了。
Q: 安装费可以免吗?我看到有的地方宣传免安装费。
A: 这个得问清楚。安装费这个东西,联通这边是明码标价的,79元套餐是200元,99元和129元那几档是300元,90元和111元那几档是100元。有些渠道会做活动减免安装费,但那种通常绑定更长的合约期或者其他条件。我个人觉得,与其纠结安装费,不如看套餐总价,有些免安装费的套餐月租高几十块,一两年下来反而多花不少。
Q: 装了2000M的宽带,是不是要把家里的网线、路由器都换掉?
A: 对,这是个很多人忽略的问题。2000M宽带对设备是有要求的。首先,光猫必须是支持2.5G网口甚至10G网口的光猫,套餐里配的FTTR设备是符合这个要求的。其次,路由器要支持WiFi6,如果你的路由器是老款WiFi5,那即使宽带是2000M,无线速度也跑不满。后,网线建议用六类线,超五类在短距离内也能跑,但稳定性不如六类。所以如果你选了2000M套餐,硬件跟不上,那钱就白花了。
Q: 合约期内不想用了,能退吗?
A: 能退,但要付违约金。套餐详情里写了合约期内无法拆机,一旦拆机就会产生违约金。具体的违约金金额,一般是剩余合约期每个月收一定比例的月租。这个比例每个地方不一样,你好在签合同之前就问清楚。我的建议是,签之前先确认自己确实准备在这个住址住满合约期,不然搬家了还得考虑移机或者赔偿的问题。
Q: 首月收费怎么算的?
A: 这个确实是很多人问的问题。首月收费有三种方式:首月免费、首月全价、首月按天计费。具体按哪种方式,以业务员实际沟通为准。我办的时候是按天计费的,从装好那天开始算,到月底一共用了12天,扣了大概三分之一月租,还算合理。但有些套餐首月是免费的,算下来就更划算了。签合同前问一句“首月怎么算”,不吃亏。
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