前几天有个槐荫区段店那边的读者给我发消息,说他家宽带一到晚上八点就卡得刷不动短视频,问我是不是路由器的问题。我问他什么套餐,他说是几年前办的一个低价融合套餐,当时图便宜,结果上行被压得厉害,晚高峰看个直播都转圈。这种情况我见得多了,大部分人装宽带只盯着”多少兆”和”多少钱”这两个数字,忽略了上行速率、晚高峰稳定性、合约期这些真正影响体验的东西。
说到广电宽带,很多人第一反应是”广电也能装宽带?”其实广电拿到固网牌照已经有些年头了,在山东这边的覆盖推进得挺扎实。这次聊的这个套餐,覆盖范围是济南市槐荫区所有乡镇街道,像振兴街街道、中大槐树街道、道德街街道、西市场街道、五里沟街道、营市街街道、青年公园街道、南辛庄街道、匡山街道、张庄路街道、段店北路街道、美里湖街道、腊山街道、兴福街道、玉清湖街道、吴家堡街道这些地方,都在可办理范围内。我特意确认过,不是只有主城区那几个街道能装,像吴家堡、美里湖这种偏一点的片区也在覆盖里,这点对住在西边的人挺友好。
正规办理渠道实测
我自己这几个月帮亲戚朋友问过几轮,把能走的正规路子捋了一遍,都是实测过的:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:济南市槐荫区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几条路子里,电话渠道适合不太会用手机操作的老人,直接打10099让人工帮你查资源。小程序和公众号那两条适合年轻人,自己看套餐、自己下单,进度也能自己查。官方APP和小程序那两条本质上是跳转过去的,终落点还是那两个授权渠道。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：560元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
这个套餐是纯单宽带,不带手机卡,一条线拉进来就是上网用的。合约期一年,优惠期也是一年,合约期内不能拆机,优惠到期后按运营商当时的新政策续约。收费模式以本地运营商实际执行为准。有一点要说清楚,资费这块不同地市可能会有政策调整,具体以运营商实际资费为主,我写的是我了解到的情况。
济南市广电单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,济南的选济南,别选错城市,不然资源查不到。
第三步,提交信息下单,提交完运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步是核对,不是推销,有疑问直接问。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费,装好了能用再给钱,这个顺序对用户来说比较踏实。
整个流程走下来,从我朋友的实际经历看,下单到师傅上门大概两三天,槐荫区这边响应还算快,要是赶上月初办的人多可能多等一两天。
怎么选宽带?
选宽带这事,我一般让人先回答三个问题。
第一,家里几口人、几台设备。两口人、手机电脑电视加起来五六台,300M其实够用;要是三代同堂,手机平板电视摄像头加起来十几台,那就往500M以上走。1000M这个档位适合什么情况?家里有人打游戏、有人看4K、有人开视频会议同时进行,或者你经常下载大文件,那千兆才体现得出价值。
第二,你干什么用。刷视频、看剧这种下行吃得多,上行要求不高;但你要是做直播、经常传素材、开远程会议,上行速率就得问清楚。广电这个套餐我了解到的重点是下行千兆,上行具体多少建议下单前问一句,别不好意思。
第三,你在意不在意合约。单宽带的好处是干净,不绑手机卡,不用为了保号每个月多交钱。缺点是通常比融合套餐单价看起来高一点。你要是本来就在用广电的手机号,可以问问有没有融合的更划算;要是你手机号在别的运营商不想换,那单宽带就是省心的选择。
避坑指南
第一个坑,把”1000M”当成实际下载速度。1000Mbps是带宽单位,换算成下载速度理论峰值大概125MB/s,实际能跑到八九成就属于正常。有人装完测出来只有七八十MB/s就投诉说被骗了,其实是单位没搞明白。
第二个坑,光猫和路由器分不清。光猫是运营商给的,负责把光信号转成网络信号,这个套餐里光猫是免费提供的。但光猫自带的WiFi一般比较弱,穿墙能力差,你要是房子大,还是得自己配个好点的路由器。我见过有人抱怨千兆宽带在卧室只有两格信号,后发现是光猫WiFi拖后腿,换了个路由器问题就没了。
第三个坑,忽略合约期。这个套餐合约期一年,合约期内不能拆机。你要是刚毕业租房,可能半年就搬家,那办之前得想清楚,搬家能不能移机、移机收不收费,这些提前问明白。我有个朋友就是没问,租约到期要搬,结果只能把剩下几个月用完。
第四个坑,不看小区资源就下单。虽然槐荫区整体覆盖不错,但具体到某栋楼、某个单元,资源可能不一样。下单后工作人员会先查资源覆盖,这一步别嫌麻烦,查清楚了再约安装时间,免得师傅白跑一趟。
第五个坑,晚高峰不测速。很多人装完当天白天测速挺好,就觉得没问题了。建议装完当天晚上八九点再测一次,那才是真实使用场景。要是晚高峰掉得厉害,趁早联系售后排查,别拖过售后期。
常见问题
Q: 广电宽带打游戏延迟高不高?
A: 这个得看具体线路和你玩什么游戏。广电早期确实有用户反馈某些游戏延迟偏高,但这两年骨干网扩容后改善不少。我的建议是,你要是重度游戏玩家,装之前先问一下你常玩的游戏在本地广电线路上的表现,或者问问同小区的邻居有没有用广电的,实际体验比参数靠谱。
Q: 单宽带和融合宽带到底差在哪?
A: 单宽带就是一条网线,不绑手机卡,费用就是宽带费。融合宽带是宽带加手机卡打包,月租看着低,但里面含了话费,你得算总账。要是你手机号本来就要用,融合可能划算;要是你手机号在别家不想动,单宽带更清爽。
Q: 560元一年贵不贵?
A: 千兆单宽带这个价位在济南市场里属于中等偏下的水平,关键是安装费免了、光猫也免费提供,这两项加起来能省一笔。当然不同时期政策会变,你办的时候以当时的实际报价为准。
Q: 安装要多久,师傅会不会乱收费?
A: 从下单到上门,正常两三天。这个套餐安装费是免费的,师傅上门如果提出要收额外的调试费、材料费,你可以直接打10099核实,别当场就掏钱。正规渠道走下来不会出现这种情况。
Q: 一年到期后怎么办?
A: 优惠期是一年,到期后按运营商当时的新政策续约,不是自动按560续。建议到期前一个月留意一下通知,看看有没有新的续约优惠,别等到期了才想起来。
Q: 光猫免费提供,那路由器呢?
A: 光猫免费,路由器一般不包含,得自己买或者用家里已有的。要是你家面积不大、设备不多,光猫自带WiFi也能凑合用;房子大或者对网速要求高,建议自己配个千兆路由器,别在这省几十块钱。
Q: 槐荫区老小区能装吗?
A: 老小区主要看楼里有没有预埋线路资源,这个下单后工作人员会查。有些老小区管道井条件差,可能需要走明线,这个师傅上门会跟你说。能装不能装,查了才知道,别自己瞎猜。
写到这我想起个事,去年帮一个住在张庄路的朋友看宽带,他一开始非要办某个低价套餐,我让他先打客服查资源,结果他那个楼栋压根没覆盖,白折腾一圈。所以不管你看上哪个套餐,第一步永远是查资源,这一步省不了。宽带这东西不像手机卡,插上就能用,它依赖物理线路,资源到不到你家门口,决定了后面所有事。槐荫区这个广电千兆套餐,能不能装、装了体验如何,终还是要落到你那栋楼上。
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