上周在南城鸿福路附近吃饭，一个朋友拉着我吐槽了半小时。他说家里宽带一到晚上八点就拉胯，刷个短视频要转圈，测速软件跑出来只有标称速率的三分之一，打客服电话问，对方回一句”高峰期属于正常波动”。他前年签的是两年合约，现在想换又得先算违约金，算完发现不划算，只能忍着。这种事我听得太多了。我从2021年开始在东莞搬过三次家，南城的西平、宏远、篁村都住过，装宽带这件事上踩过的坑能写一本小册子。资费不透明是头号问题——宣传页上写着一个价，装完才发现还有首充、还有安装费，合约一签就是两年，中途想动一下处处是门槛。所以这次朋友要装宽带，我干脆陪他把流程从头走了一遍，顺便把看到的东西记下来。
这次看的这套联通月包宽带，受理范围落在东莞南城这一片。南城街道下辖的鸿福、宏远、胜和、新城、三元里、篁村、元美、亨美、新基、周溪、袁屋边、白马、石鼓、蛤地、水濂、西平、雅园、宏图这些社区，正常情况下都在覆盖范围内。不过我得说句实话，能不能装、装出来的效果怎么样，跟楼本身关系很大。西平那边的高层小区线路新、端口足，基本报地址就能装；宏远、篁村一带的老楼梯房，有些楼栋的管道早就满了，得让师傅上门查资源；蛤地、水濂那边的自建房和出租屋，情况更杂一些，同一个门牌号不同楼层结果都可能不一样。南城以外的镇街，像虎门、长安、厚街、寮步、大朗这些地方，资费和政策跟南城不一定对得上，得按当地的来。
正规办理渠道实测
那两天我把能问的渠道基本都问了一遍，记下来给同样住在南城的朋友做个参照。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后59元/月（原价59元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠；合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：路由器/光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠；合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：路由器/光猫
东莞市联通宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，东莞，然后挑对应的宽带套餐。这里别急着点，先把页面上的资费、安装费、合约期看清楚。
第三步，填地址和联系方式提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对地址能不能装、宽带速率是哪一档、安装费多少，这一步有问题当场问。
第四步，师傅约时间上门装，装好调试通了才收钱，先安装、后付费。装的时候人在场，让师傅测一下速率，顺便问问光猫和路由器的归属，合约到期要不要还。
怎么选宽带?
我一般让人先算三个数：住几个人、同时在线几台设备、主要拿来干什么。
一个人住，手机加电脑加个电视盒子，平时刷刷剧、开开视频会，500Mbps 这档完全够用，59元一个月，两年下来1416元。三口之家或者合租，晚上有人打游戏、有人在客厅看4K、有人下载资料，那就别犹豫，直接上1000Mbps，79元一个月。两档一个月差20块，两年差480块，平均下来一天不到七毛。
还有一点容易被忽略：套餐里除了宽带，500Mbps 这档带50GB流量和100分钟通话，1000Mbps 这档带60GB流量和100分钟通话。如果你本来就有换手机卡或者把号码携转过来的打算，这部分价值得算进去；如果手机号用得好好的不想动，那就只按宽带本身比价。
另外，别把光猫和路由器当成透明件。有些老小区送的光猫还是百兆口，你办1000M也跑不出1000M。装之前问一句光猫是不是千兆口，路由器是不是千兆网口，能省掉后面一堆扯皮。
避坑指南
合约期这两个字，签之前一定要盯紧。这两个套餐都是2年合约，合约期内不能拆机。中途搬家、换城市、想换运营商，都可能涉及违约金。签之前直接问：如果我要提前拆，违约金怎么算，按剩余月份还是按固定金额。
安装费和首充是另外一笔钱，不包含在月租里。安装费200元，首充300元，加起来500元。这笔钱按页面说明是宽带竣工后支付给安装业务员。有人以为月租59就是全部开销，装完才发现要先掏500，心理落差就来了。提前知道，就不会有这种事。
“长期优惠”这四个字要拆开看。合约期内的价格是锁定的，合约到期后按运营商当时的政策续约。政策是会变的，所以下单时把资费页面截图存好，跟业务员确认的内容也留个文字记录，两年后拿出来对照，心里有底。
小区门口贴的小广告、楼道里塞的传单、敲门推销的”内部渠道”，我劝你绕开。价格低得离谱的，往往在别的地方找补回来，比如偷偷给你加个副卡、绑个增值业务。真要走代理渠道，也走前面说的那种能在官方APP上查到账单的。
老旧小区和自建房，一定先查资源再谈钱。我朋友之前在图省事，先付了钱，师傅上门才发现那栋楼的管道满了，拉不了线，退款又折腾了半个月。正确顺序是先报地址让客服查，确认能装再下单。
首月怎么收费也要问清楚。有的是首月全价，有的是按天折算，具体以业务员实际沟通为准，不同地址不同时间点可能不一样，别自己想当然。
测速这件事有讲究。拿手机在卧室角落连2.4G频段测出来300M，然后去投诉网速不达标，这不成立。测速尽量用网线直连，或者站在路由器旁边连5G频段，这样出来的数字才有参考意义。
常见问题
Q：59元和79元这两个档，除了速率还有别的差别吗？
A：速率是500Mbps对1000Mbps，流量是50GB对60GB，通话都是100分钟，合约期都是2年，安装费都是200元。差别主要就这几项。
Q：我只想要宽带，不想绑手机卡行不行？
A：这两档本身是融合套餐，带流量和通话。你不用那张卡的话，流量通话就搁着，但资费结构是这样设计的，拆不开。
Q：下单之后多久能装？
A：提交信息后运营商会先打电话确认资源，南城这边正常情况下一到三天师傅就能约上门。赶上月末或者节假日前后，可能会慢一两天。
Q：装完发现网速跑不满，能退吗？
A：先排查设备。网线是不是超五类以上，路由器是不是千兆口，光猫是不是千兆光猫，电脑网卡支不支持千兆。这几样有一样是瓶颈，速率就上不去。排查完还是不达标，再走报修流程让师傅上门测。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：同城移机一般是可以的，走移机流程，具体能不能移、要不要费用，得看新地址有没有资源。跨市搬家通常就得走拆机，那就会碰到违约金的事，提前打电话问清楚。
Q：优惠到期后价格会涨吗？
A：合约期内不会变。到期后按运营商当时的政策续约，具体什么价要看到时候的政策，没人能提前打包票。所以把当初的资费截图留好，到期前一个月主动去问一次。
朋友后选了79元那档。装完那天晚上九点多，我让他在客厅用网线测了一次，数字在870到930Mbps之间浮动，跑了几次都是这个区间。他说这个数跟之前那条宽带的差距，不用测速软件，看视频加载速度就能感觉出来。我自己的看法是，南城这一片住的人多、楼密、晚高峰压力大，能上1000M就别在500M上省那20块，尤其是家里有两个人以上同时在线的。但如果你是一个人住，白天上班晚上回来刷刷手机，500M那档59元，两年1416元，也不亏。关键不是选哪个档，是签之前把合约期、安装费、首充、到期续约这几件事问清楚，问清楚了，后面两年就清净。
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