搬过几次家的人应该都有同感：宽带这东西，签的时候说得挺好，用起来才发现跟想的不一样。我2019年在集美租房子那会儿，办的是融合套餐，业务员嘴上说千兆入户，结果晚上八点开视频会，画面糊到对面以为我蹲在地下室。后来才搞明白，那栋楼是2005年前后建的，楼道里走的还是老线路，师傅上门才说只能跑到百兆上下。还有一次是资费上的事，页面写着一年的价格，到期之后按新政策续，账单比原来多出两百多，打电话问客服才知道优惠期只有一年。
这些糟心事说到底就三类：房子本身能不能装、能装到多少速率；价格里到底包了什么、到期以后怎么算；装完之后出了问题找谁。翔安这边我帮亲戚前前后后问过几轮，从大嶝到新店都跑过，把了解到的信息整理一下，给同样在纠结的人做个参考。
先说得清楚一点，能不能装是看覆盖的。移动在翔安是按镇街铺资源的，翔安区下面的大嶝街道、新店街道、凤翔街道、金海街道、香山街道、马巷街道、民安街道、内厝镇、新圩镇，这些地方的乡镇街道都在受理范围里。换句话说，不管你住在马巷的老社区，还是新店、凤翔那边刚交房没两年的新盘，或者是大嶝、内厝、新圩这些离城区远一点的镇，都可以先把信息提交上去，让工作人员查一下有没有空余端口。但要提醒一句，具体能装不能装、能装到多少速率，取决于你所在楼栋的实际线路情况，下单之后工作人员会先查宽带资源覆盖，确认有资源了才安排上门，这一步是绕不过去的。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用太担心踩坑。
- 移动客服电话：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转到“云速星球”微信公众号下单（如果没跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“四方云讯”微信小程序下单（如果没跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：380元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：580元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
厦门市移动宽带安装流程
翔安这边的流程跟厦门其他区基本一样，线上下单、线下上门，走下来大概是这么几步：
- 先在微信里搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”；
- 进去之后选择对应城市的宽带套餐，翔安的选厦门就行；
- 提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费；
- 接着师傅上门安装，先安装、后付费，装完测通了再结算。
从我表姐这次的情况看，9月20号下的单，当天下午就有电话打过来核对地址和端口，9月22号师傅上门，前后忙了大概四十分钟，主要是走线、接光猫、测速。她住的是2016年交房的小区，楼道里已经是光纤入户，师傅说这种楼栋装起来省事。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实这个问题没有统一答案，得看家里几个人、几台设备、主要干什么。
一个人住，平时刷刷短视频、看看剧、偶尔开个线上会，200Mbps基本够用，380元一年摊下来一个月三十出头。但如果你同时开着电视投屏、手机下载、电脑挂着网盘，200M在高峰期会有点喘。
三到四口人，家里有电视盒子、平板、手机加起来七八台设备，500Mbps是比较舒服的位置。580元一年，比200M多两百块，换来的体验差距在日常使用里能感觉出来，尤其是晚上七八点全家都在用的时候。
1000Mbps适合什么情况？家里有人做直播、剪视频要传大文件、玩对延迟敏感的游戏、或者设备数量超过十台。780元一年，单价看着高，但如果按每兆带宽的成本算，反而是三档里划算的。不过有个前提，你家里的路由器得跟得上，用着五年前那种百兆口的老路由器，办千兆也是白搭，光猫出来的速度会被路由器卡死。
另外提醒一点，这里是单宽带，就是一条宽带，不带手机卡。如果你家里本来就有移动号码、每个月话费不低，可以顺便问问融合套餐的算法，有时候合在一起算反而更省。但如果你就想清清静静装条网、不想被号码绑住，单宽带省心。
避坑指南
坑一，老小区端口不足，签了合同装不了。我朋友在翔安一个2003年的小区，线上看着能下单，师傅上门一看，楼道里的分光箱满了，要等扩容。规避办法很简单：下单前把楼栋号、单元号报清楚，让客服或工作人员先查资源，别自己拍脑袋决定。
坑二，合约期内不能拆机。这三个套餐合约期都是一年，合约期内无法拆机。如果你一年内可能搬家、可能换城市，提前想清楚。真要搬，问明白移机怎么算、移机费多少、新地址有没有资源，别等搬完了才发现两头堵。
坑三，优惠期只有一年，到期按运营商新政策续。380、580、780这些数字是首年的价格，优惠期1年，一年之后按照运营商当时的政策续约。我2021年就吃过这个亏，当时以为价格是长期的，结果第二年账单变了。做法是：到期前一个月主动打10086问清楚续约价，觉得不合适再考虑换。
坑四，机顶盒要另外加120元。如果你不看电视，这120块可以省下来；如果家里老人要看，问清楚是租还是送、退网要不要还。
坑五，光猫的问题。套餐里配的是光猫，退网的时候一般要还回去，别随手扔了或者弄丢了。另外光猫自带WiFi覆盖能力有限，户型大的话还是自己加个路由器。
坑六，测速方式不对，误判网速。用手机隔着两堵墙测出来的数字没意义。要测就接网线测，或者站在路由器一米内用5G频段测。网线也有讲究，超五类以上才能跑千兆，家里那种扁扁的老网线是瓶颈。
坑七，非授权渠道乱收费。正规渠道是先装后付，装完确认没问题再结算。如果遇到上门就要现金、说不出名目的费用，先别给，打10086核实。
常见问题
Q：200M够不够用？
A：看你怎么用。一个人刷剧、开会、刷手机，够。要是家里三四个人同时在线，尤其晚上，建议往上走一档。速率这东西跟水压一样，人多了就分薄了。
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：单宽带就是一条网，不带手机卡，账单干净；融合是把宽带和手机号绑一起，通常整体价格低一些，但号码有合约、有低消费。你要是本来就用移动号，可以两边算一下再定。
Q：一年到期之后怎么办？
A：优惠期是1年，到期按运营商当时的政策续约。做法是提前一个月问清楚续约价，然后决定是续还是换。别等到扣费了才发现。
Q：刚搬进去，多久能装？
A：我表姐这次是9月20号下单，9月22号上门，算比较快的。具体看排单和小区资源情况，老小区要扩容的话会慢一些。下单后运营商会主动联系你确认时间。
Q：住在大嶝、新圩这种偏一点的地方能装吗？
A：这几个镇都在受理范围内，能不能装还是要看具体楼栋的资源。先报地址查一下，查完再决定。
Q：上传速度是多少？
A：家用宽带一般上行比下行低不少，具体数值以办理时运营商告知的为准。如果要做直播、传大文件，下单前专门问一句上行是多少，这个比下行更影响体验。
Q：路由器需要自己买吗？
A：套餐里配的是光猫，路由器一般自己准备。200M用WiFi5的路由器就够，500M以上建议WiFi6，不然速率跑不满。
翔安这两年新盘交付挺多，我留意过几个小区的装维情况，2022年之后交房的楼栋基本都是光纤到户，装起来当天就能通；2010年以前的老楼，情况差别很大，有的要重新穿线，有的分光箱满了得等扩容。所以别拿邻居的经验直接套自己家，同一个小区不同楼栋都可能有区别。价格方面，380到780这个区间在厦门算是单宽带里比较透明的档位，没有太多花活，真正需要花心思的是搞清楚自己家线路的底子，以及一年之后的价格怎么走。
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