去年十一月我从温州鹿城搬到洞头北岙,租的房子上一任租客留了条宽带,说续费就行。结果我去营业厅一问,原来的优惠价早就没了,续费一个月要八十多,网速还是老早以前的200M。那天晚上我坐在客厅刷手机,视频一直转圈,孩子在旁边上网课卡得直喊,我才意识到宽带这事真不能凑合。
后来折腾了小半个月,问过邻居、问过物业,也打过几通客服电话,才把洞头的宽带情况摸清楚。今天就把我了解到的联通月包宽带写出来,主要是给刚搬来洞头、或者家里宽带快到期的人一个参考。
先说覆盖范围这件事,因为洞头是海岛区,很多人担心自己住的地方装不了。按我这次了解的情况,洞头区所有乡镇街道均可办理,具体包括北岙街道、东屏街道、元觉街道、霓屿街道、灵昆街道、大门镇、鹿西乡。像我在北岙老城区,楼龄二十多年,管道井里线路比较乱,师傅上门看了之后照样给装好了。东屏那边几个新建小区也问过,说是资源是通的。大门和鹿西属于离岛,办理前一般要工作人员先查一下资源,这个后面避坑那部分我会细说。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程,也帮同事问过,目前能确认的正规路子有这几条:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:100元(竣工后可返话费)
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后恢复原套餐)
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价99元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后恢复原套餐)
- 设备:光猫/路由器
温州市联通宽带安装流程
我把自己下单那天的流程回忆了一遍,大概分四步:
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”,或者公众号“云速星球”,两个入口都能进去。我当时用的是小程序,页面加载比公众号快一点。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里要选温州,别选错城市,不然派单会跑到别的区去。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步很关键,通话的时候把速率、月租、安装费、合约期都问一遍,确认清楚再往下走。
第四步,师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好测完速再给钱,这点我个人觉得挺踏实。
从下单到上门,我这边隔了一天半,师傅打电话约的下午两点,实际一点四十就到了。装完测速,千兆口跑到九百多,WiFi在客厅能到六百出头,卧室隔一堵墙掉到三百多,这个后面说。
怎么选宽带?
洞头这边能选的主要是500M和1000M两个档,月租优惠后都是59元,原价一个是79,一个是99。很多人看到月租一样,下意识觉得1000M更划算,但我自己的经验是,不一定。
先说500M适合谁。两口人住,平时刷视频、看剧、开视频会议,手机加电脑加起来五六个设备,500M完全够用。我表姐家在东屏,两口人加一个上小学的孩子,用的就是500M,她说晚上三个人同时用也没觉得卡。
再说1000M适合谁。家里四口人以上、设备超过十个、有人打游戏有人看4K、还有人挂下载的,这种场景下千兆的优势才出得来。但要注意一点,千兆不是插上就能跑满的。你家网线如果是老的五类线,路由器是几年前百来块买的,那千兆进来也发挥不出来。我自己就是先换了根六类网线,又把路由器升级了,才把速度提上去的。
还有两个细节容易被忽略。套餐一给的是130GB流量加300分钟通话,套餐二给的是70GB流量加400分钟通话,副卡权益也不一样,一个能加一张,一个能加两张,都是首年不额外收副卡费用。所以如果你家里人多、要分卡用,套餐二的通话和副卡更合适;如果你自己流量用得多,套餐一的流量更实在。首充金额也不同,一个100元,一个200元,这个钱是充进账户的,不是白交。
避坑指南
第一个坑,合约期。两个套餐都是2年合约,合约期内不能拆机。我同事去年办了别家的宽带,住了半年要搬家,结果拆机要交违约金,算下来两百多。所以办之前先想清楚,这两年内会不会搬家、会不会换城市。洞头这边租房的年轻人多,租期经常一年一签,这种情况建议先跟房东确认能不能长住。
第二个坑,优惠期到期恢复原价。优惠期2年,到期后恢复原套餐,也就是79或99。这不是坑,但很多人忘了这回事,两年后账单突然涨了二十块,就觉得被坑了。我的做法是在手机日历上设了个提醒,到期前一个月再看当时的政策。
第三个坑,安装费。100元,套餐一是竣工后可返话费,套餐二也标注了竣工后安装费可转换为话费。这个“竣工后”是关键词,不是当场返,一般是装完验收通过之后走流程。我当时装完大概过了几天,话费到账的。如果过了半个月还没动静,可以打客服问一下进度。
第四个坑,离岛资源。大门镇和鹿西乡的朋友,下单前一定让工作人员先查资源。我一个跑船的朋友住鹿西,第一次下单没查,师傅联系他的时候才发现那边端口满了,又等了十来天才装上。
第五个坑,上门推销。我在北岙菜市场门口遇到过摆摊办宽带的,说月租三十几,问他合约期多久、到期多少钱,支支吾吾说不清。这种我一律不碰。正规渠道下单,账单在官方APP里能查到,心里有底。
第六个坑,网速达不到预期。这个真不一定是运营商的问题。我邻居家装完千兆,测出来只有一百多,后来发现是路由器用了六七年,只支持百兆口。换了个路由器,速度立马上去。另外测速的时候尽量用网线直连光猫测,WiFi测出来的数字受墙体、距离、邻居信号干扰影响很大,拿WiFi数据去投诉,基本没意义。
常见问题
Q:我在洞头,能不能只装宽带不办手机卡?
A:我了解到的情况是,这个月包宽带本身就是融合类的产品,带通话和流量。如果你已经有联通的号,可以问一下业务员能不能直接叠加,具体以实际沟通为准。
Q:500M和1000M月租都是59,那我直接上千兆不就行了?
A:月租一样,但首充不一样,套餐一100元,套餐二200元。另外千兆对路由器和网线有要求,老设备跑不满,等于花了千兆的钱用着五百兆的体验。家里设备不多的话,500M更省心。
Q:安装费100元到底退不退?
A:不是退现金,是竣工之后转成话费。套餐一和套餐二都写了这一条,具体到账时间以业务员说的为准,我这边是装完几天后到的。
Q:我在鹿西乡,能装吗?
A:先查资源。离岛和本岛的端口情况不一样,下单前让工作人员查一下你那个具体地址有没有空余端口,能查通再约时间。
Q:合约期两年,中途我宽带不用了会怎样?
A:合约期内无法拆机,强行拆一般涉及违约金。所以办之前把居住计划想清楚,别一时图便宜就签。
Q:首月怎么收费?
A:资料里写的是首月可能不收费、可能全价、也可能按天折算,以业务员实际沟通为准。我办的时候是按天算的,装的那天到月底按比例收。签之前问一句,省得月底看账单发懵。
Q:光猫和路由器是送的还是要还?
A:设备是光猫和路由器,装机的时候师傅会给。退网的时候一般要回收,别自己扔了或者卖了,到时候要赔设备钱。
Q:套餐外的流量和通话怎么算?
A:国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短信0.1元/条。这个价格不算便宜,所以选套餐的时候把家里人一个月的流量估一下,别选小了。
写到这儿,我自己的感受是,洞头这边的宽带选择其实不算多,联通这两个档位把价格压在59元,对普通家庭来说是够用的。但便宜的前提是你得看清楚合约和优惠期,两年是个不短的时间。我帮三个朋友参谋过,两个选了500M,一个选了1000M,选千兆那个是家里四口人、两台电脑一台主机、还挂着NAS,其他人500M用着都挺安稳。真正决定体验的往往不是那500M的差距,而是你家那根网线、那个路由器,还有你签之前有没有把话问清楚。
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