我家在德化县龙浔镇这边,住了七八年,之前一直用某信宽带,每月手机套餐捆绑的那种。去年年底合约到期我去销户,客服死活给我算违约金,气得我当场决定换一家。打听了一圈,发现广电宽带这两年搞包年套餐,价格确实便宜,240块一年和456块一年可选,都是300M。一开始我心里也打鼓,毕竟便宜没好货这话听多了。后来我特意花了几天时间把广电的底细摸了一遍,包括打客服电话问安装覆盖范围、查官方授权渠道,今年3月正式装上,用了半年多,今天把真实体验和踩过的坑都写出来,给德化想装宽带的朋友做个参考。
先说覆盖范围这件事。广电有线网络在咱福建铺了很多年,我专门确认过,德化县下辖的龙浔镇、浔中镇、三班镇、龙门滩镇、雷峰镇、南埕镇、水口镇、赤水镇、上涌镇、葛坑镇、盖德镇、美湖镇、大铭乡、春美乡、汤头乡、桂阳乡、杨梅乡等乡镇街道基本都有覆盖。我当时下单前先打10099问了客服,把我家具体地址报过去,客服直接帮我查了资源,确认能装我才下的单。所以大家别只看套餐便宜,第一步先确认自己那片能不能装,这个关键。
正规办理渠道实测
这一块我真的是花了不少冤枉时间才搞明白的。广电宽带不像那些主流运营商满大街都是营业厅,德化本地线下网点少得可怜,我当时跑了两个地方都说不办新装。后来问了广电客服才知道,现在正规渠道基本都在线上。我列一下我实测过的渠道,按靠谱程度排个序:
广电官方客服电话10099,这个是我先试的。打过去直接说我要新装宽带,报上地址问能不能装,客服查完资源会告诉你有没有覆盖,然后引导你去「四方云讯」微信小程序里挑套餐下单。不过要注意,客服只负责查资源和指导,真正下单还是得走小程序。
广电官方APP也能办,下载后搜”宽带中心”,会自动跳转到「云速星球」微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜「云速星球」,关注后打开宽带中心操作。
广电官方微信小程序同样可以,搜”宽带中心”会跳转到「四方云讯」微信小程序。没跳的话手动搜「四方云讯」进去,找到宽带中心下单。
这里我得重点说下「四方云讯」和「云速星球」,这两个是广电的线上授权代理商渠道。我一开始也怀疑靠不靠谱,后来发现官方APP和客服电话都指向这两个地方,说明是正儿八经的授权合作方。我在「四方云讯」小程序下单的,整个流程走下来比较顺,订单信息在广电官方APP里能查到,这就让人放心了。而且这两个渠道的套餐价格比运营商官网挂牌价便宜不少,我家装的240包年就是在这上面看到的,官网那个价格我后来查过,确实没这个优惠。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年
- 安装费:98元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带资费:456元/年
- 安装费:98元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/机顶盒
这两个套餐的差别就一个:456的多了个机顶盒,其他一模一样。我家电视早就不看有线了,全是智能电视连WiFi,所以选了240的,省下两百多块。但有长辈一起住、或者习惯看有线电视的朋友,选456的那个更合适,机顶盒单独买也得一百多。
泉州市广电单宽带安装流程
我装的时候流程走得挺顺,给大家拆解一下:
第一步微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,这两个任意一个都行。我当时是从「四方云讯」下的单,界面比较简洁,选套餐不费劲。提醒一下认准名字,别搜错了进到山寨平台。
第二步选择对应你所在城市的宽带套餐。这里要注意定位别搞错,我一开始定位跳到了泉州市区,页面显示的套餐跟我实际能办的不一样,后来手动切换回德化县才对。进入套餐页面后仔细看资费说明,确认是包年价还是月租折算价,别只看表面数字。
第三步提交信息下单,把你的姓名、电话、详细安装地址都填准确。下单后运营商会主动联系你,这时候会把宽带速率、安装调试费98元这些再跟你确认一遍。我下单第二天就接到电话了,确认了套餐内容和上门时间,效率还算可以。
第四步等师傅上门安装就行。都是先安装后付费的,师傅装好、网络通了、你实测网速没问题了,再付那98块的安装调试费。我那个师傅挺专业,帮我调好光猫后又测了各个房间的WiFi信号强度,还教我怎么看光猫指示灯判断故障。
怎么选宽带?
很多人问我广电这个包年套餐到底划不划算,说实话得看你的使用场景。
如果你是一个人住或者小两口,平时就刷刷视频、逛逛淘宝、聊微信,家里智能设备不超过十台,那300M完全够用,办240块那个套餐一年花销就一部手机贴膜钱。我家现在四口人,两台电视同时看高清视频、手机连着WiFi刷短视频、电脑挂着下载,基本没出现卡顿。
如果你家里人口多,或者你是游戏重度玩家,那建议考虑上联通的融合宽带,虽然月租贵点但延迟确实低。广电这几年网络质量提升明显,但游戏加速器的兼容性还是不如老牌运营商。
还有一种情况要特别提醒,如果你家里老人要看有线电视,直接选456的套餐,省得自己再去买机顶盒。我邻居就是办的456那个,老两口看电视用机顶盒,儿子儿媳用WiFi上网,各不耽误。
至于那些需要千兆以上宽带的,比如搞视频剪辑、经常传大文件的,广电这个300M就不太够看了,建议直接上运营商的高端套餐。
避坑指南
坑这个东西,我装之前查资料、装之后使用,前前后后也踩过几个,分享出来让大家少走弯路。
第一个坑是线路覆盖问题。我有个同事住盖德镇那边,看我家装得便宜也想办,结果下单后客服打电话说那片老旧小区的广电线路资源不足,得等扩容才能装。所以千万别先付钱再问覆盖,一定要在下单前打10099或在小程序里先查覆盖。查的时候报清楚小区楼栋号,有些地方一条街之隔覆盖情况都不一样。
第二个坑是光猫的坑。下单时套餐写的是光猫,但没明确说是租还是送。我特意问过师傅,师傅说这个资费是光猫免租金使用的,合约期内坏了免费换,不用额外掏钱。但大家装的时候还是多问一句光猫归属问题,万一后面要移机或者拆机,有些地方会收光猫的折旧费,提前问清楚能省不少事。
第三个坑是合约期的问题。这两个套餐都是合约期一年,优惠期一年,合约期内拆机要按比例补缴费用。我有个朋友就是装了两三个月因为搬家想拆,结果被告知违约要补钱,后只能先把宽带转给别人用。所以办之前想清楚自己未来一年会不会搬家或者换城市。
第四个坑是WiFi信号覆盖的问题。广电师傅只负责把光猫装好,光猫自带的WiFi功能穿墙能力有限。我家房子九十多平,光猫放在客厅,主卧关上门信号就掉到两格。后来我自己花一百多买了个路由器放在客厅中间位置,卧室信号问题就解决了。如果你家面积超过一百平,建议预算里加上一个路由器的钱。
第五个坑是续费问题。这两个套餐优惠期都是一年,到期后按运营商新政策续约。也就是说明年续费不一定还是240这个价,可能会有调整。我自己是设了个日历提醒,到期前一个月去关注续费政策,合适就续,不合适就换,不让自己被动。
常见问题
Q:广电宽带打游戏延迟怎么样?
A:我平时玩英雄联盟和永劫无间,用的无线连接,延迟基本在30到50毫秒之间波动,跟以前用某信宽带的时候差别不大。但如果你是那种打竞技游戏比较较真的,建议用网线直连电脑,别用WiFi,能再低个十几毫秒。
Q:安装调试费98块能不能免掉?
A:我装的时候没免,不过我看有些区域搞活动的时候会免安装费。这个得看当时的政策,建议下单前在小程序里问一下在线客服,说不定能碰上活动。
Q:广电宽带的IP地址是什么样的?
A:广电用的是自己的IP地址段,不是电信那种公网IP。如果你需要远程访问家里NAS或者摄像头,可能需要做内网穿透或者用第三方服务,这个要提前了解清楚。
Q:一年240块这么便宜,会不会偷偷限速或者有其他收费?
A:我用了半年多没被额外扣过钱,每个月的账单在广电官方APP里都能查到,一目了然。限速方面我觉得没感觉到,高峰期看视频和平时差别不大。不过广电作为后进入宽带市场的运营商,网络质量和稳定性确实还有提升空间,偶尔会有小波动,但总体对得起这个价格。
Q:广电宽带和移动、电信、联通比,到底差在哪?
A:说白了,广电的优势是便宜和覆盖广,现在是弱势是用户基数小、线路资源在某些区域还不够。但广电用的是有线电视的同轴电缆或光纤线路,本身底子不差。我实测下来日常使用完全没问题,关键差距我没感觉出来,但这个价格确实让我愿意再续一年。
好了,以上就是我真实的体验和一些操作细节。说到底,广电这个240到456块钱一年的300M宽带,对大多数普通家庭来说是个不错的省钱选择,预算充裕的话加个机顶盒看到456档,老人小孩都能照顾到。我现在每月宽带花费折算下来不过20块,比之前省了一大半,一年省下来的钱都够给孩子多买两套绘本了。
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