雪花流量卡爆雷!

雪花流量卡爆雷!

雪花流量卡双倍扣流量问题引发用户集体投诉

用户实测:流量消耗速度异常翻倍

多名雪花流量卡用户反馈,近期使用流量时消耗速度异常加快。有用户记录显示,观看1小时视频竟扣除了2GB流量,而往常同样使用时长的消耗仅为1GB左右。测试发现:

  • 刷短视频30分钟,流量计费显示600MB(正常应为300MB左右)
  • 在线音乐播放1小时,消耗流量达200MB(以往约80-100MB)
  • 后台应用未运行情况下,仍出现持续流量扣除
  • 运营商回应称”系统显示问题”

    针对用户投诉,雪花流量卡客服最初解释为”流量统计延迟导致显示异常”。但在大量用户提供截图证据后,官方改口承认存在”部分套餐计费模块异常”,承诺将核查2025年1月以来的扣费记录。

    受影响用户主要集中在:

  • 2024年12月-2025年2月办理的新用户
  • 选择”畅享版”套餐的用户群体
  • 使用5G网络的iOS设备
  • 消费者维权遭遇三大难题

  • 退费流程复杂:需提供每日流量使用截图,且只退差额的70%
  • 投诉渠道不畅:人工客服平均等待时间超过25分钟
  • 赔偿标准模糊:对于已超套餐产生的额外费用,官方拒绝全额赔偿
  • 有用户晒出话费账单对比图,显示2月份流量费用同比暴涨180%。更让消费者愤怒的是,部分被多扣的流量竟显示为”夜间闲时流量”,而该时段用户根本未使用手机。

    技术博主揭露可能原因

    数码博主”科技老司机”通过抓包分析发现,当用户访问某些视频网站时,雪花流量卡的计费系统会重复记录数据请求。测试过程中,打开同一个视频页面竟然触发了两次流量统计。

    更蹊跷的是,这个问题似乎具有选择性:

  • 主要影响视频类、直播类应用
  • 在WiFi/流量切换时出现概率更高
  • 安卓用户可通过关闭”智能省流”功能缓解
  • 目前已有超过2000名用户在黑猫投诉平台发起集体维权,相关话题阅读量突破800万次。北京市消费者协会表示已介入调查,提醒用户及时保存流量使用记录截图。

    本文由90号卡原创发布,如若转载,请注明出处https://www.90haoka.net/?p=87926

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