
雪花流量卡双倍扣流量问题引发用户集体投诉
用户实测:流量消耗速度异常翻倍
多名雪花流量卡用户反馈,近期使用流量时消耗速度异常加快。有用户记录显示,观看1小时视频竟扣除了2GB流量,而往常同样使用时长的消耗仅为1GB左右。测试发现:
运营商回应称”系统显示问题”
针对用户投诉,雪花流量卡客服最初解释为”流量统计延迟导致显示异常”。但在大量用户提供截图证据后,官方改口承认存在”部分套餐计费模块异常”,承诺将核查2025年1月以来的扣费记录。
受影响用户主要集中在:
消费者维权遭遇三大难题
有用户晒出话费账单对比图,显示2月份流量费用同比暴涨180%。更让消费者愤怒的是,部分被多扣的流量竟显示为”夜间闲时流量”,而该时段用户根本未使用手机。
技术博主揭露可能原因
数码博主”科技老司机”通过抓包分析发现,当用户访问某些视频网站时,雪花流量卡的计费系统会重复记录数据请求。测试过程中,打开同一个视频页面竟然触发了两次流量统计。
更蹊跷的是,这个问题似乎具有选择性:
目前已有超过2000名用户在黑猫投诉平台发起集体维权,相关话题阅读量突破800万次。北京市消费者协会表示已介入调查,提醒用户及时保存流量使用记录截图。
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