前阵子帮我表弟收拾新房子，他在乌当区租了套两居，图省事在网上点了个号称”极速”的宽带。装完头一个星期还行，到了晚上八点多，他媳妇刷短视频、他自己打游戏，画面就开始转圈。更闹心的是第二个月账单，多出一项他自己都说不清的”宽带综合服务费”，打客服电话来回折腾三四趟才退掉。这种事我见得不算少，身边装过宽带的朋友里，十个人大概有六七个都碰上过”说的速率跟实际对不上””资费看不懂””想退退不掉”这几类麻烦。
我自己从2018年开始，陆续帮家里、帮亲戚、帮同事处理过十来次装宽带的事，贵阳几个区都跑过，也踩过坑。这回趁着国庆放假，把了解到的情况整理一下，纯当经验交流，谁家有需要可以对着看。
先说覆盖这件事，很多人第一步就卡在这。这个联通月包宽带在乌当区是全区可报装的，不是只做城区几个热门小区。乌当区下面这些地方都能办：观溪路、新光路、新创路、高新路、五当这几个街道，加上东风、水田、羊昌、下坝、新场、百宜这几个镇，还有偏坡布依族乡和新堡布依族乡。也就是说，不管你住在新添寨的老小区，还是在羊昌、百宜那边自建房，都可以先让师傅查一下线路资源，有资源就能约时间上门。具体到某一栋楼、某一个单元能不能装，还是以师傅实地勘测为准，这点别嫌麻烦。
正规办理渠道实测
10月1日那天我把能走的正规口子挨个试了一遍，顺手记下来，省得有人被那种收”代办费””加急费”的野路子坑：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：贵阳市乌当区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + 路由器 + 摄像头 + 机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + FTTR + 摄像头 + 机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：179元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + FTTR + 摄像头 + 机顶盒
贵阳市联通宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”云速星球”，两个入口都能进。
- 第二步：选择对应城市宽带套餐，选好自己家所在的区域和想办的速率档位。
- 第三步：提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率与安装资费，再约上门时间。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完调试通了再走后面的手续，这块不用太担心。
怎么选宽带?
我自己判断的顺序是：先数设备，再看用途，速率放到后面考虑。为什么这么讲，我见过有人家里就一台电视一部手机，办了千兆，结果路由器还是几年前那台百兆的老货，跑出来跟200M没区别，钱等于白花。
按人来算：
一个人住，手机加笔记本加一台电视，300M这一档够用，刷剧、开视频会，晚上高峰也不会太挤。
两口人或者三口人，手机平板电视加起来七八台，还有人在家打游戏，500M这一档会舒服些，它比300M多带了路由器，省一笔自己买设备的钱。
家里人多，或者有人在直播、剪片子、传大文件，再或者家里有NAS、有监控，1000M那两个档位可以看看。139元那档给的是光猫加路由器加摄像头加机顶盒，169元那档换成FTTR加摄像头加机顶盒。FTTR说白了就是把光纤往每个房间拉，大平层、复式、隔墙多的户型，房间里信号会稳一些。
2000M那档179元，普通家庭日常用不太满，除非设备特别多，或者经常往内网搬大文件。
还有两个容易忽略的地方。合约期不一样，300M和500M是1年，1000M往上是3年，这个差别不小。副卡也不一样，79和99这两档是首张不额外收钱、第2到第4张每张10元一个月，139往上的几档副卡4张都不额外收，家里人多的可以拿笔算一算。
避坑指南
坑一，把Mbps当成MB/s。运营商标的300M、1000M，单位是Mbps，换算成下载速度要除以8，1000Mbps理论下载峰值大概125MB/s，实际受路由器和网线影响，能跑到八九百兆就属于正常。我表弟当初以为1000M就是每秒下1000兆，没到那个数就觉得被骗了。
坑二，合约期没问清楚。2024年我同事办了个3年合约的千兆，第二年换工作要搬到别的区，拆机时按剩余月份算了违约金，前后花了三百多。办之前一定问一句：合约多久，中途拆机怎么算。
坑三，设备是送还是租。光猫一般是运营商提供的，退网要不要还、坏了谁修，问清楚。套餐里写着带路由器、摄像头、机顶盒的，这些是随套餐用还是归你，也问一句，免得退网时扯皮。
坑四，首月怎么计费。首月有的地方不收，有的按天折算，有的全价收，各地执行不一样，以业务员实际沟通为准。别自己默认，问一句不吃亏。
坑五，套餐外的资费标准。流量3元/G，语音0.1元/分钟，短信0.1元/条，这个标准各家差不多，但副卡产生的费用算在谁头上，要提前讲明白。
坑六，老房子的墙内线。乌当区有些小区建成时间不短，墙里埋的是五类线，跑到百兆就顶住了。这种情况师傅上门一般会看一眼，该换线换线，该走明线走明线，别等装完才发现跑不满。
坑七，勘测之前别把旧网拆了。新装没通之前，旧的先留着用，不然中间几天没网，在家办公的人会很难受。
坑八，凡是让你先转账到私人账户、说能”加急插队”的，直接挂掉。
常见问题
Q：300M和500M，日常用起来差别大吗？
A：看几个人几台设备。一个人住，刷剧、视频会议、下载文件，300M基本感觉不出慢。三四个人同时在用，尤其晚上七八点，500M会从容一些。另外500M那档带了路由器，等于省了一笔设备钱。
Q：合约期1年和3年，选哪个？
A：如果你确定未来一两年不搬家、不换运营商，3年合约问题不大，毕竟1000M往上的档位都是3年。工作或者住处可能变动的，选1年那两档心里更松快。
Q：光猫和路由器分别管什么？
A：光猫是把运营商的光信号转成网络信号，路由器是把网分给家里各个设备。300M那档只给光猫，家里房间多、墙多，自己配个路由器会好一些。500M往上的档位带了路由器。169元和179元那两档是FTTR，光纤直接进房间，大户型体验差别会明显一点。
Q：老小区能装千兆吗？
A：能装和能跑满是两件事。运营商查的是线路资源，能不能装以师傅勘测为准。跑不跑得满，还得看墙内网线、路由器和设备网口。都是千兆设备的情况下，一般能跑到七八百兆以上。
Q：提交之后多久能装？
A：运营商那边会主动联系你确认速率和安装资费，再约上门时间。乌当区城区一般排期快一些，乡镇像百宜、偏坡这些地方，提前约比较稳妥。
Q：装的时候要先付钱吗？
A：流程上是先安装、后付费，师傅上门装好调试通了，再走后面的手续。
Q：搬家了怎么办？
A：看合约。同城搬一般可以申请移机，具体能不能移、要不要费用得问清楚。跨市就麻烦一些，合约期内拆机通常按剩余月份算违约金。
我自己经手这十来次装机，有两次是吃了亏之后又重新办的，前后多花了大概小一千块。回头想想，钱基本都花在没提前问清楚上——合约多长、设备归谁、首月怎么收、墙里的线能不能跑满，这四句话问完，绝大多数纠纷都能提前躲开。宽带不像手机，一签就是一年三年，慢一点下单，把这几条对着问一遍，比事后打客服电话省事得多。
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