去年这个时候，我在建德新安江街道租了套老房子，房东留下的那条宽带说是”百兆”，实际晚上八点测速只有二十几兆，刷个短视频转圈转到人发火。打电话问原来的运营商，客服说线路老化，要升级得换套餐，还得捆绑两张手机卡。我当时就想，我就一个人住，要那么多手机卡干什么。今年九月合同到期，我干脆把这条宽带退了，开始重新找。折腾了差不多半个月，广电的单宽带进了我的备选名单，跑了一趟营业厅，也打了客服电话问，把该问的都问清楚了，今天把过程写下来，给同样在建德、同样只想办一条干干净净宽带的朋友做个参考。
先说覆盖这件事，因为这是容易白忙活的一步。我一开始以为广电宽带是杭州主城区才有，后来才知道，整个杭州都能装，具体到建德这边，像新安江街道、洋溪街道、更楼街道、乾潭镇、梅城镇、寿昌镇、大同镇、三都镇、杨村桥镇、下涯镇、大慈岩镇、航头镇、李家镇、大洋镇、莲花镇、钦堂乡这些地方，都在受理范围里。不过我得说句实在话，能受理不等于你家楼下就有端口，老小区、自建房、新交付的楼盘情况都不一样，有的楼道光交箱满了，有的根本没布广电的线。所以别急着下单，先让工作人员查一下资源覆盖，这一步花不了几分钟，能省掉后面一堆麻烦。我住的那栋楼是零几年的，师傅上门看了之后说线路是通的，这才往下走。
正规办理渠道实测
我自己前后试了几个渠道，把能走通的路子列一下，省得大家到处问：
- 微信里搜”四方云讯”小程序，这是广电授权的线上代理渠道，资质是齐全的，套餐价格比官网挂的要低一些，下单之后能在官方APP里查到账单和套餐信息，装完再付钱，官方派人上门，我后就是从这个口子下的单。
- 微信里搜”云速星球”公众号，同样是有正规授权的代理渠道，售后有人管，价格也比官网划算，官方APP可查，同样是先装后付，走不通小程序的话可以试试这个。
- 打广电客服电话10099，跟客服说清楚要新装宽带，把地址报到门牌号，比如”建德市新安江街道某某小区几栋几单元”，让客服查能不能装、有什么套餐，能装的话预约上门时间。客服一般会引导你到”四方云讯”小程序里挑套餐、填信息下单。
- 广电官方APP也能办，进去搜”宽带中心”，会跳到”云速星球”公众号那边下单。要是没跳转成功，就自己微信搜”云速星球”，关注之后从宽带中心进去下单。
- 广电官方小程序同理，搜”宽带中心”，跳到”四方云讯”小程序下单。跳不过去就手动微信搜”四方云讯”，打开后从宽带中心进去。
这几个渠道我都点进去看过，套餐内容是一致的，区别主要在手顺不顺。我个人习惯用小程序，页面清爽，填地址那一步能直接选到建德下面的乡镇街道，不用自己一个字一个字敲。
宽带套餐一览
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个都能进。
第二步，进去之后选城市，找到杭州下面的建德，再挑自己需要的速率档位。这一步别选错区域，选错了后面师傅联系你的时候还得改。
第三步，把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交，提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，确认没问题再往下走。
第四步，约好时间，师傅上门安装调试，线路拉好、光猫调通、测速没问题了，现场把钱付给师傅。整个过程是先装后付，装不好可以不给钱，这点比很多要先充值的路子踏实。
怎么选宽带?
我把四个档位摊开看了很久，后发现选宽带这件事，核心就两个变量：你家里几口人、几台设备同时在线。
一个人住，手机加一台电脑，偶尔看看剧，350M那个360元一年的档位其实够用了。350M是什么概念，我实测下载速度大概在每秒四十兆出头，一部两G的电影几分钟的事，四个人同时刷视频也不会卡。这个档位合约期只有一年，灵活度高，适合像我这样租房住、明年还不知道搬不搬的人。
但如果家里有老人小孩，电视、平板、手机、电脑一堆设备，或者你跟我朋友一样在家办公要开视频会议，那就得往上走。600M那个720元一年的档位是我觉得均衡的，速度翻了一倍，价格只多了一半不到，三年合约摊下来一年七百二，一个月六十块。1000M那个1280元一年，适合家里有人打游戏、做直播、经常传大文件的，普通家庭说实话用不太满。
有个细节容易被忽略，350M那个档位有两个版本，360元一年和600元一年，速率一模一样，差的是合约期，一个是1年一个是3年。别看到600就以为是更快的，我一开始也差点搞混。合约期长意味着单价低，但你要是中途搬家或者换城市，合约期内拆机是要按合同来的，这一点得想清楚。
避坑指南
第一个坑，别把速率当成唯一标准。我有个同事在建德乾潭那边装了某家的千兆，结果路由器还是几年前的老款百兆口，跑出来还不如我这条350M。光猫是免费给的，但路由器得自己准备，想跑满速，路由器至少得是千兆口的，网线也得是超五类以上。这笔钱别省，几十块的路由器拖后腿，办再快的宽带都白搭。
第二个坑，合约期这件事一定要问清楚。我自己就吃过亏，前年办过一条宽带，销售嘴上说随时可以停，合同上写的是两年，第二年我要退的时候被告知要交违约金。广电这几个套餐里，除了360元那档是一年，其余都是三年合约，合约期内拆机是有约束的。所以下单之前，让客服把合约期、优惠期、到期之后怎么续约，一条一条讲明白。优惠到期后是按运营商新政策续约，不是这个价，心里要有数。
第三个坑，地址一定要报到细。建德这边有些村子名字很像，我朋友报地址只说了镇名，师傅跑错了地方，白等一上午。报地址的时候把小区名、楼栋、单元、门牌号都写全，自建房的话把村名和门牌说清楚，能省不少事。
第四个坑，别信”装完就能用满速”这种话。宽带速率是到光猫的，你家到光猫这段、路由器到手机这段，任何一环拖后腿都影响体感。装完当天让师傅当着你的面测一次速，截图存着，后面有问题好对照。
第五个坑，也是我踩过的，别在没查资源覆盖之前就付钱。有些渠道会先让你下单付款再查覆盖，查出来装不了又走退款流程，来回折腾。正规的路子是先确认能不能装，能装再约时间，装完再付。我这次从头到尾没提前掏一分钱。
常见问题
Q：建德乡下能装吗，比如大洋镇、李家镇这些偏一点的地方？
A：能受理不代表一定能装，得看当地有没有线路资源。先把详细地址报给客服查一下，一般当天就能给答复。我朋友在钦堂乡那边，查完说能装，师傅第三天就上门了。
Q：光猫是送的还是要自己买？
A：光猫是免费提供的，师傅上门会带。你自己需要准备的是路由器，想跑满速的话买千兆口的，别用运营商送的那种老款。
Q：360元一年的和600元一年的都是350M，到底差在哪？
A：就差在合约期。360的是1年合约，600的是3年合约。速率完全一样，看你打算住多久，住得久选3年的单价低，住不久选1年的灵活。
Q：单宽带是什么意思，和融合套餐有什么区别？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不绑你的手机号。融合套餐是宽带加手机卡打包，月租里包含话费和流量。如果你手机套餐已经够用，不想再多养一张卡，单宽带更清爽，账单也简单，就一笔宽带费。
Q：装好之后多久能通？
A：看资源情况，一般下单确认之后三到五天师傅会上门。建德城区快一些，偏远乡镇可能要多等两天。装完当场测速，通了就能用。
Q：以后搬家了怎么办？
A：同城搬家一般可以申请移机，具体能不能移、要不要费用，得看新地址有没有资源。跨市搬家就麻烦了，合约期内拆机要按合同处理，所以签之前想清楚自己未来几年会不会挪窝。
写到这儿，我这条宽带已经用了快一个月。晚上八点测了三次，稳定在三百多兆，看剧不转圈，打游戏延迟四十毫秒上下，对一个人住的场景来说完全够。我选的是360元那一档，理由很简单，明年这时候我在不在建德都不好说，先签一年，到期再看政策。宽带这东西，贵的不一定适合你，便宜的也不一定差，关键是先搞清楚自己家几口人、几台设备、住多久，然后照着这个需求去对档位，比听别人推荐靠谱得多。建德这边广电的线路覆盖比我想象中广，从新安江到乾潭再到下面乡镇都能问，有需要的朋友可以先去查一下自家地址，别嫌麻烦，这一步做扎实了，后面基本没什么坑。
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