去年帮家里换宽带那会儿，我是真被折腾得够呛。先是打客服电话问资费，客服说了一个价，等师傅上门又说另一个价，中间多出来个什么调测费、材料费，加起来比说的多了一百多。后来换了房子，又得重新折腾一遍，办的时候说千兆，结果晚上八点一测，下载速度跑出来跟百兆差不多，问就是”你家路由器不行”。我一开始还真信了，自己掏钱换了个路由器，速度没变。再问，又说”小区线路老化”。反正理由一套一套的，就是没人管。
这些事估计不少人都遇过。资费不透明、装完没人管、宣传的速率跟实际差一截，这三样基本是装宽带绕不开的坎。所以这次蓬安这边要装宽带，我提前做了不少功课，也问了一圈本地已经装了的朋友，把移动这个月包宽带的情况摸了个七七八八，写出来给同样在蓬安、准备装宽带的人当个参考。
先说说覆盖范围。我这次了解的是移动在南充市蓬安县的产品，蓬安县下辖的街道和镇都能办，具体包括周口街道、相如街道、锦屏镇、巨龙镇、正源镇、金溪镇、徐家镇、河舒镇、利溪镇、龙蚕镇、杨家镇、罗家镇、福德镇、银汉镇、兴旺镇、睦坝镇、平头乡、石孔乡、新园乡、鲜店乡、茶亭乡、诸家乡、高庙乡、群乐乡、开元乡、三元乡、天成乡、柳滩乡、碧溪乡、南燕乡、骑龙乡这些地方。我当时是挨着问了一遍，确认自家小区在名单里才往下走的。如果你家是在县城老城区或者下面的乡镇，好也先确认一下，别像我上次一样，套餐都看好了才发现线路还没铺到。
正规办理渠道实测
渠道这块我实测了几天，整理下来主要有这么几条路，都是正规的，不用担心办完找不到人。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：南充市蓬安县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10086问了一轮，客服态度还行，把地址报过去当场就查了资源，说能装。后面走的是小程序那条路，主要是能自己对着套餐慢慢比，不被人催着做决定。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：60.9元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：70.9元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫/路由器
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：81.8元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：87.8元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：109.8元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：121.8元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：136.9元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：151.9元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒
除了上面这些，详情里还有几点得单独拎出来说。这些套餐都是融合的，除了宽带本身，还带通话和流量。套餐一、套餐二带400分钟通话，流量分别是110G和170G，副卡能加1张免费的。套餐三到套餐八都是2000M，通话从600分钟一路到2000分钟，流量从70G到260G不等，副卡免费张数也从2张加到5张。首充这块，前面四个套餐是100元，后面四个是200元。合约期和优惠期都是3年，合约期内不能拆机，到期后按运营商当时的政策续约。首月怎么算，可能是免费、可能是全价、也可能按天算，这个得看业务员实际怎么跟你说，办之前一定问清楚。
套餐外超出的部分，国内流量5元1G，语音0.19元一分钟，短信彩信0.1元一条。这些数字平时用不上，但真超了就是按这个扣，心里有个数。
南充市移动宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个都能进，看你习惯用哪个。
- 第二步：进去以后选南充市，再找到对应的宽带套餐，蓬安县的在里面能查到。
- 第三步：把地址、联系方式这些信息填好提交，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，多问几句没坏处。
- 第四步：约好时间，师傅上门安装调试。是先安装、后付费，装完能用再给钱，这点比很多要先付定金的方式让人踏实。
整个流程走下来，从我提交到师傅上门，中间隔了两天。师傅来了先测线路，然后拉线、装光猫、调试，前后一个多小时。走之前还教我怎么在APP上看账单，说以后有问题直接在上面报修。
怎么选宽带?
选之前先想清楚家里几个人用、用来干嘛。
如果就一两个人住，平时刷刷视频、看看剧、打打手游，1000M的套餐一或者套餐二完全够用。套餐一60.9元，带光猫；套餐二70.9元，光猫和路由器二选一，差价10块钱，多60G流量。我个人觉得如果你家里没有像样的路由器，套餐二更省事，直接让师傅带一个过来。
如果是一家三口四口，电视、手机、平板、电脑同时在线，还经常有人打游戏、看4K，那就直接上2000M。2000M这几个套餐从81.8到151.9，差价主要在通话、流量、副卡数量和设备上。81.8的套餐三性价比看着挺高，600分钟通话、70G流量、2张免费副卡，日常够用了。但如果你家里人流量用得多，70G可能撑不到月底，那套餐四的180G就合适些。
通话需求大的人，比如做点小生意经常打电话的，可以往后看套餐六到套餐八，1300到2000分钟，基本不用再担心超。副卡多的家庭，套餐七和套餐八给5张免费副卡，老人小孩的号都能挂上去，省得单独交月租。
还有一点，FTTR一主一从这套设备是给大户型准备的，从光猫出来走光纤到各个房间，比普通路由器穿墙效果好。如果房子大、墙多、以前的WiFi总有死角，选带FTTR的套餐会舒服很多。房子不大就没必要为这个多花钱。
避坑指南
坑一，口头报价和实际账单对不上。我第一次装宽带就是吃了这个亏，电话里说一个月59，装完第一个月账单出来七十几。后来才知道有个什么增值服务默认开了。规避办法就是装完之后头一个月，一定去移动官方APP上把账单明细翻一遍，看到不认识的项目直接打10086问，能退的当场退。
坑二，速率达不到宣传值。这个太常见了。宣传千兆，实际测出来三四百兆，问就是你家设备不行。我现在的做法是，师傅装完当天就当场测，用网线直连光猫测，别用WiFi测，WiFi测不准。如果直连都跑不到，那就是线路或者设备的问题，当场让师傅处理，别等人走了再扯皮。
坑三，合约期没问清楚。这批套餐都是3年合约，合约期内不能拆机。有人装的时候没留意，住了半年要搬家，想拆机就得交违约金。办之前一定要问明白违约金怎么算，如果未来一两年有搬家打算，这一点得提前掂量。
坑四，安装费另算被重复收。安装费是200元，这个写清楚了。但有的师傅上门会说线不够长要加钱、墙太硬要加钱。正规渠道下单的话，这些额外的费用应该提前说清楚，不会到了现场才冒出来。如果真遇到现场加价，可以打10086核实。
坑五，光猫押金和归属。有的地方装宽带光猫是租的，退网要还，丢了要赔。有的地方是送的。这个办之前问一句，省得以后退网的时候扯皮。
坑六，优惠期到期后的资费。这批套餐优惠期3年，3年之后按运营商当时的政策续约，不是自动延续现在的价格。所以别以为这个价能一直用下去，到期前记得关注一下续约政策，不合适就提前打算。
常见问题
Q：蓬安县下面的乡镇能装吗，比如河舒、徐家那边?
A：能。蓬安县下辖的街道和镇都在覆盖范围内，包括周口、相如、锦屏、巨龙、正源、金溪、徐家、河舒、利溪、龙蚕、杨家、罗家、福德、银汉、兴旺、睦坝这些镇，还有平头、石孔、新园、鲜店、茶亭、诸家、高庙、群乐、开元、三元、天成、柳滩、碧溪、南燕、骑龙这些乡。不确定的话把具体地址报给客服，当场就能查。
Q：1000M和2000M到底差在哪，普通家庭有必要上2000M吗?
A：差在同时带设备的数量和下载上传的上限。1000M一家三四口正常用没问题，但如果家里智能设备多、有人打游戏有人看4K，2000M会明显顺一些。普通小家庭不折腾的话，1000M够用，没必要为了数字好看多花钱。
Q：合约期3年是不是太长了?
A：确实不短。好处是这3年里价格不变，不用担心涨价。坏处是中途搬家或者换运营商要付违约金。办之前想清楚未来几年会不会挪窝，会的话就得慎重。
Q：安装费200元是给谁，能不能免?
A：安装费是运营商收的，走正规渠道下单都是这个标准。至于能不能免，看当时有没有活动，具体以业务员沟通为准，我这边没有听到能免的说法。
Q：先装后付是真的吗，会不会装完乱加价?
A：是先安装、后付费，装完确认能用再给钱。乱加价这事，正规渠道下单的话不太会遇到，因为资费在下单的时候就定了。真遇到现场加价，打10086核实就行。
Q：宽带装好之后网速慢，找谁?
A：先自己在移动官方APP上测，用网线直连测。如果确实达不到，APP里直接报修，会有师傅上门。别自己瞎折腾路由器，很多时候问题不在路由器。
Q：首月到底怎么收费?
A：可能是首月免费、首月全价、或者按天折算，这个没有统一说法，以业务员实际沟通为准。办的时候直接问一句”首月怎么算”，比事后翻账单省心。
Q：副卡是免费的吗，能加几张?
A：套餐一到套餐八，免费副卡从1张到5张不等，越贵的套餐给得越多。副卡不用额外交月租，但共享主卡的流量和通话，具体怎么分看家庭需要。
写到这儿，我想起一件事。我有个朋友去年在蓬安老城区装宽带，图便宜找了个上门推销的，说一个月39，结果装完发现是两年的合约，中途想换还赔了三百多。便宜是真便宜，但便宜背后往往有条件。宽带这东西，价格、速率、合约、设备，四样得摊开来看，光盯着一项容易被绕进去。我这次整理这些，也不是说哪个套餐就一定好，各家情况不一样，有人看重便宜，有人看重速率，有人家里人多看重副卡。把账算清楚，把条款问明白，比听谁推荐都管用。蓬安这边移动的资源覆盖还算全，剩下的就是看自己家实际需要什么了。
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