我家在北碚蔡家岗这边住了六年，宽带换了三家。今年10月中旬老套餐到期，续费报价比去年多了两百多，客服还说这是”新政策”。我当时就有点上火，倒不是差这两百块，是那种说不清道不明的感觉——你办的时候一个价，续的时候又一个价，中间发生了什么全靠猜。更气人的是测速，办的300M，晚上八点孩子上网课、我开着视频会，实测下行经常掉到七八十兆，路由器重启了无数次，师傅上门两次都说”线路没问题”，后发现是小区楼道里那个分光箱老化。折腾到10月底我索性把三家运营商的资费都问了一遍，才定下来换成广电这条1000M的单宽带。
先说清楚能装的范围，这个比资费还重要，装不了谈什么都是空的。北碚这边广电的覆盖是按区来的，全区所有乡镇街道都能报装，我对着名单核过一遍：天生街道、朝阳街道、北温泉街道、龙凤桥街道、东阳街道、蔡家岗街道、歇马街道、水土街道、复兴街道这九个街道都在里面，镇那边静观镇、柳荫镇、三圣镇、金刀峡镇、澄江镇、天府镇、童家溪镇、施家梁镇也都能办。我表哥住金刀峡镇上，我特意让他打客服问过，他那边的自建房也能装，就是要等师傅排期，山区线路得单独拉。所以你要是拿不准自己家能不能装，别自己瞎猜，报个详细地址问一句就行，比自己在家研究半天强。
正规办理渠道实测
我这次没去线下营业厅，全程线上搞定的，把试过的几条路都摆出来，你自己挑顺手的：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址写清楚XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己的顺序是先打的10099确认地址能装，客服报了资费，然后在小程序里下的单。中间有个小插曲，我第一次填地址把”蔡家岗街道”写成了”蔡家”，客服回访时让我补全门牌，说不然师傅找不到楼栋，这种细节别嫌麻烦，写清楚能省一天。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都行，我用的是小程序，界面简单点。
第二步，进去之后选城市和对应的宽带套餐，重庆下面会分区域，选北碚就行，别选错成别的区，不然工单要重派。
第三步，填信息提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚，比如1000M是不是全程达标、有没有别的附加费用，问明白了再让对方派单。
第四步，师傅上门装，先安装后付费，装完当场测速给你看，跑不满可以让他查线路。我这个是10月28号下午来的师傅，从进门到能上网大概四十分钟，主要是穿管拉线费时间，光猫是现成的，不用自己买。
怎么选宽带?
选宽带这事，我这两年帮亲戚朋友参谋过七八回，总结下来就看三件事：几口人用、干什么用、住多久。
一个人租房、平时就刷刷短视频回回微信，300M到500M完全够，没必要上1000M，多花的钱够你买两箱牛奶。但像我家这种，两口人加一个上小学的孩子，晚上同时在线——孩子看网课、我开视频会、我老婆追剧，还得加上智能门锁、摄像头、扫地机这些常年挂网上的设备，那就是十几台设备抢带宽。这种情况下1000M不是奢侈，是刚需，尤其是上行，视频会议卡不卡主要看上行。
再一个是住多久。合约期12个月，你要是明年可能搬走或者换城市，那就得掂量违约金的事，短租的房子建议先问清楚能不能迁移。我这次是打算长住，孩子学籍都在这儿，所以12个月对我没压力。
还有个容易被忽略的点：老小区先看线路。同样是1000M，新小区光纤到户跑起来轻松，二十年的老楼如果还是老式入户线，可能得师傅现场看能不能改造。我家那栋是2011年的楼，师傅说管道还能穿，这才顺利。所以下单前问一句”我们小区线路支持到多少”不吃亏。
避坑指南
坑一：优惠期和合约期不是一回事。这个套餐优惠期是1年，合约期12个月，看着一样，但到期之后的资费是按当时政策续的，不是你今年这个价。我2023年就被这个坑过，第一年很便宜，第二年自动续上直接翻倍，账单出来才知道。规避办法很简单，手机日历里设个提醒，第11个月的时候主动打客服问续约价，别等自动扣费。
坑二：口头承诺不算数。我第一次装宽带时，业务员电话里说”给你升级到500M”，结果工单上写的是300M，投诉时人家说”系统里就是300M”。所以现在我的习惯是，凡是电话里说的速率、资费、优惠，都让对方以短信或者订单页面的形式发过来，截图存着。这次办广电我特意在订单页确认了1000M和360元一年这两项，截图留在相册里。
坑三：设备归属要问明白。光猫是含在套餐里的，不用额外买，但退网的时候要不要还、丢了赔多少，这个得提前问。我邻居去年搬家把光猫扔了，退网时被扣了一百多。规避办法：装完把光猫背面的型号和序列号拍张照，写个备注存在手机里。
坑四：别在来路不明的地方交身份证照片。我表姐之前在小区门口被人拦着办宽带，给了身份证正反面照片，后来接到好几个推销电话。正规渠道下单都是在官方小程序或者公众号里填，页面能看到运营商信息，办完能在官方APP里查到账单，这个可核验性很重要。这次我在官方APP里核过账单，套餐信息对得上，心里才踏实。
坑五：装完当场测速。师傅装完说”好了”就走了，这种情况很常见。你一定要当场让他用测速工具跑一遍，有线跑一次、WiFi跑一次，两个数都记下来。我这次有线跑到940M左右，WiFi在客厅能到600M出头，隔一堵墙掉到400M上下，这属于正常范围，因为无线衰减是物理规律。要是当场只有一两百兆，那就得让他查，别等人走了再约第二次。
常见问题
Q：360元一年1000M，这么便宜是不是有猫腻？
A：我一开始也这么想。实际办下来，它的逻辑是单宽带、不含手机卡、不含IPTV，就是纯上网，所以价格能压下来。你要是需要电视盒子或者绑手机号，那得另选别的产品。便宜不代表有问题，但便宜一定要走正规渠道，能在官方APP查到账单的才放心。
Q：安装费真的不收吗？
A：安装费这一项是不收的，光猫也含在里面，不用自己买。但如果师傅现场发现要额外拉明线、打孔、加装面板，这种材料费可能会单独算，装之前问一句”有没有额外收费项”就行，我这单是没产生。
Q：1000M在我家能跑满吗？
A：有线大概率能跑到900M以上，无线别指望跑满。手机、笔记本的网卡、路由器的规格、墙体的阻隔都会打折。我家客厅WiFi实测600M左右，卧室隔一堵墙400M上下，这个成绩日常用完全够了。要跑满就上有线，或者加个Mesh节点。
Q：合约期12个月，中途想换怎么办？
A：能换，但一般涉及违约金，具体多少得看当时的协议。我的建议是，如果你未来一年内有搬家、换城市、换运营商的可能，办之前先把这个问清楚，别嫌问得细。
Q：什么时候装比较合适？
A：我这次是10月底办的，11月初装好，正好赶上老宽带到期前一周，中间没断网。提醒一句，年底和开学季是装机高峰，师傅排期会慢，好提前一周报装，别等到断网那天才想起来。
Q：家里老人不会用，能上门教吗？
A：师傅一般会帮你把WiFi名称和密码设好，写在光猫背面或者纸条上。我让我妈把密码贴冰箱上了，比记在手机里靠谱。要是老人独居，建议把WiFi名设成好认的，别弄一堆符号。
说个我自己的判断吧。北碚这边宽带的选择其实不少，但真正让我下决心的是账单透明度。过去六年我换过三家，只有这次是能在官方APP里一眼看到套餐名、速率、到期时间的，之前那家连账单都查不到，只能打客服问。360元一年摊到每个月30块，1000M的带宽，对我这种三口之家加一堆智能设备的用法来说，性价比是够的。当然也不是人人都需要，我楼下独居的张叔，一个人看看新闻，他办个200M的更省钱。宽带这东西没有统一答案，先算清楚自己家几台设备、几个人同时在线、一年住多久，答案自己就出来了。
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