上周三晚上快十一点，朋友阿凯给我甩了张测速截图过来，下载28.6Mbps，上传不到5M。他住东城火炼树那边，办的是某家500M的套餐，白天还能跑到两三百，晚上八点一过就跟挤牙膏一样。让他更上火的是账单，说好一个月一百出头，扣费短信上却是一百四十多，多出来的那部分叫“智慧家庭服务包”，他自己都不知道啥时候开的。这种事今年我已经听人抱怨过好几轮了，标称速率和实际体验是两码事，资费写得含糊，合约期又把人绑着，想换还得先算违约金。
这回他看的是电信的融合宽带，我帮他把东城这边的覆盖情况摸了一遍。东城街道下面这些社区基本都在范围内：东城、岗贝、花园新村、堑头、梨川、主山、石井、同沙、光明、牛山、温塘、桑园、周屋、余屋、柏洲边、上桥、下桥、樟村、峡口、鳌峙塘、火炼树、立新、星城、旗峰。老小区、自建房、村里巷子里的房子大多也覆盖到了，不过具体到某一栋楼能不能装，还是得把门牌号报上去让人查一下，有些楼栋的端口是满的，光看地图不准。
正规办理渠道实测
先说微信小程序这条路。我习惯在微信里搜「四方云讯」，它是线上授权代理，资质是正规的，套餐价格比运营商官网上挂的要划算一点。下单之后能在电信官方APP里核验到订单信息，走的是官方上门安装，先装后付，师傅装完你验收没问题再付钱，售后也不用自己一家一家去找。
再就是公众号「云速星球」，同样是线上授权代理，资质齐全，售后有保障。阿凯那次就是从这儿下的单，套餐内容跟他在电信官方APP里查到的对得上，没出现货不对板的情况。
不想在线上折腾的，直接拨10000。接通以后报自己家地址，客服当场就能查这片有没有资源、能不能装，能装的话顺便把上门时间约了。这种方式适合对线上操作不太放心的人，比如给家里老人办。
还有个入口很多人不知道，打开电信官方APP，搜「宽带中心」，正常情况下会跳转到「云速星球」公众号的下单页面。要是没跳过去，就手动在微信里搜「云速星球」，关注之后一样能下单。
电信官方小程序也是同样的逻辑，进去搜「宽带中心」，会跳转到「四方云讯」小程序下单。万一没反应，手动微信搜「四方云讯」打开就能办。
这几条路走的都是同一批套餐，哪个顺手用哪个。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：149元/月
- 流量：80G
- 通话：900分钟
- 首充：200元
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫
广东省东莞市东城区电信融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，找到东莞对应的宽带套餐。同一个页面里会有几个速率档位，别急着点，先看清楚自己选的是哪一个。
第三步，提交信息下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有什么疑问当面问清楚，比事后扯皮省事。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走付款流程，中间不用先垫钱。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告词，先看家里几口人、几台设备。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷视频、开开视频会，300M到500M完全够。两个人以上，有人打游戏有人追剧，还挂着电视盒子、监控、扫地机器人，那1000M才有意义。我见过有人家里就一台手机，办了个1000M，一个月一百多，用了一年也没跑满过，纯属浪费。
融合套餐和单宽带的区别要搞清楚。融合套餐是绑一张手机卡，宽带、流量、通话打包算钱，适合本来就要新办卡或者愿意换卡的人。单宽带就是只买宽带，不绑卡，价格通常更高，但胜在干净。这次这个149的属于融合，含80G流量和900分钟通话，等于把手机费也一起解决了，家里有老人的话，副卡还能加两张，让他们用起来也方便。
还有一点容易被忽略，上行速率。1000M说的是下行，上传可能是30M也可能是50M，做直播、经常传大文件、家里装了NAS的，办之前问一句上行多少，别等装完了才发现传个视频要半小时。
合约期也得看。12个月的合约，意味着一年内退网要付违约金，租房的朋友先想清楚自己会不会搬。
避坑指南
第一个坑，把宣传页上的速率当成实际速率。运营商给的是理论峰值，晚上八九点小区里几百户一起上网，掉到几十兆很常见。规避办法很简单，装完当天晚上高峰期自己测一次，连续测三天，留存截图，不达标就打客服报修，有记录才谈得上处理。
第二个坑，账单里多出来的增值业务。阿凯那个“智慧家庭服务包”就是典型，办的时候业务员说送，实际上第二个月开始收费。规避办法是办完第一个月出账单后，逐条核对，不认识的业务直接打电话取消，别嫌麻烦。
第三个坑，安装费包含什么没说清。200块安装费，有的含光猫和线材，有的只含人工，多打的孔、多拉的线另外算。下单时问一句“这200包含哪些”，能省掉上门那天的争执。
第四个坑，优惠期到期后的价格。这个套餐原价199，优惠后149，优惠期一年，到期按政策续约。也就是说一年后不一定是149，办之前心里要有数，可以在手机日历上标个提醒，到期前一个月打客服问清楚续约价。
第五个坑，首月费用怎么算。有按天折算的，也有整月收的，不同网点说法不太一样，别默认，问清楚再签。
第六个坑，光猫归属和退网归还。设备是送的还是借的，退网要不要还，还到哪儿，这些在合约里都写着，拍张照存手机里，省得两年后说不清。
常见问题
问：1000M在家里真的用得上吗？
答：看你家设备数量。三口人以上，同时有看电视的、打游戏的、上网课的，1000M能明显感觉到不卡。一个人住就别凑这个热闹了，500M都用不完。
问：合约期12个月，中途搬家怎么办？
答：同一城市内迁移一般可以办移机，能不能移要看新地址有没有资源，移机有的收工本费有的不收，办之前打10000问清楚。要是搬到没覆盖的地方，那就只能走退网流程，违约金按剩余月份算，具体金额以营业厅口径为准。
问：安装费200块是必须交的吗？
答：这个套餐是收的，200块。有些活动期会减免，但别指望，按要交来预算就行。
问：首充200是什么意思？
答：就是开卡的时候先存200块话费进去，这钱不是额外收费，是抵扣后续月租的，相当于提前把话费交了。
问：一年优惠到期后会不会突然涨很多？
答：到期按当时的政策续约，不一定是149，也不一定涨回199。稳妥的做法是到期前一个月主动打客服问续约价，觉得不合适再考虑换。
问：老小区、城中村的房子能装吗？
答：东城这边大部分楼栋都有资源，但老楼有的端口满了，有的线路要重新拉。靠谱的办法是把详细地址报给客服查，别自己猜。
问：必须新办一张手机卡吗？
答：融合套餐是这样的，宽带和手机卡绑在一起，需要新增号码。不想换号的话，可以看看单宽带产品，价格会不一样。
我自己这两年帮人办过六七次宽带，回头看，出问题的几乎都不是网速本身，而是办的时候没人把那几行小字念给你听。149这个价位，1000M宽带加80G流量加900分钟通话，摊到每天不到5块钱，在东城这个地段算中等偏下的水平。但价格只是入口，真正决定你用着舒不舒服的，是装完之后那三个月的实际体验，还有账单上有没有莫名其妙多出来的项目。
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