上个月底，我一个住西区彩虹社区的朋友跟我抱怨，说他家晚上八点一过，孩子在房间上网课，老婆在客厅追剧，他自己打个手游延迟直接飙到一百多，路由器指示灯闪得跟跑马灯似的。这种场景我太熟了，前两年我也踩过同样的坑，那会儿图便宜办了个低价套餐，结果装完才发现上行被卡得死死的，问客服才知道合同里压根没写清楚。所以这回我特意花时间把中山这边能办的宽带捋了一遍，尤其是西区这边近问得比较多的移动融合宽带，今天就把我了解到的实情摊开说说。
先说清楚范围，别白折腾。这个套餐在中山只做西区，西区街道下面的长洲、后山、彩虹、西苑、烟洲、广丰、沙朗、隆昌、隆平这几个社区都能受理，基本把西区所有街道都盖住了。你要是住在东区、石岐或者小榄那边，这个套餐就跟你没关系了，得另找对应的。我当时帮我朋友查的时候，就是先报了他彩虹社区的具体楼栋，确认在覆盖范围内才往下走的，这一步别省。
正规办理渠道实测
我这人有个习惯，办这种事喜欢把渠道都摸一遍再决定，前后对比了大概一个星期，说几个我自己实际走过或者身边人走通的。
微信小程序里搜「四方云讯」，这是我邻居老陈用的路子。他当时也是怕遇到野代理，特意去移动官方APP里核对了订单，能查到记录他才放心付款。这类线上授权代理的好处是套餐资费比营业厅挂的牌价要低一些，而且走的是官方上门安装，装完验收没问题才付钱，先装后付这点对新手比较友好。售后也不是装完就不管了，出问题能找到人对接。
公众号「云速星球」是我自己走的。关注之后在菜单里选城市和套餐，流程跟小程序差不多，同样是线上授权代理的资质，下单后能在官方渠道查到受理记录。我当时比较在意的是安装费怎么收、设备归谁，客服回复得还算清楚，没跟我绕弯子。
打电话这条路也别忽略。直接拨10086，跟客服报你家具体地址，让他帮你查这个地址能不能装、能装什么速率，顺便把上门时间约了。有些小区线路情况特殊，电话里一问就知道，省得线上下单之后又被退回来。
移动官方APP里也能走。打开APP搜「宽带中心」，正常情况下会跳转到「云速星球」公众号那边下单；要是你手机里没跳转，就手动打开微信搜「云速星球」，关注之后在里面下单，效果一样。
官方小程序同理。打开移动官方小程序搜「宽带中心」，会跳到「四方云讯」小程序；万一没跳，手动微信搜「四方云讯」打开再下单就行。这两个入口本质上是通的，别被绕晕。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：139元/月
- 流量：100G
- 通话：600分钟
- 首充：100元
- 安装费：399
- 合约期：12个月
- 优惠期：两年优惠（到期按政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
广东省中山市西区移动融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都能进，看你顺手哪个。
第二步，进去之后选城市，中山，再选西区对应的融合宽带套餐。这里留意一下速率档位，别手滑选错。
第三步，填地址、留电话、提交订单。提交完运营商会主动打你电话，跟你核对宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚。
第四步，师傅联系你约时间上门装。先安装后付费，装完你验收，测速正常、线路规整再付钱，这个过程不用提前掏钱。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就盯着速率数字。我家四口人，两台电视、三个手机、一台游戏本，加上智能音箱和摄像头，前前后后十来个设备连着，2000M这个档位对我来说是够用的，尤其晚上同时开工的时候不会互相拖后腿。但如果你是一个人住，平时就刷刷短视频、回回消息，那2000M确实有点富余，钱花得不太值。
FTTR一主一从这套设备值得单独说一下。主设备接光纤，从设备放在信号弱的房间，中间走的是光纤而不是网线，穿墙衰减小。我家一百二十多平，中间隔了两堵承重墙，以前用普通路由在次卧基本是两格信号，换成这种一主一从之后，次卧测速能跑到主卧的八成左右。房子小、户型方正的，其实普通路由也够，不必硬上。
流量和通话这块看家庭结构。100G流量加600分钟通话，两口人或者三口人分着用比较宽裕；副卡能开4张，首年每张1元一个月，第二年是每张10元。这个价格变化得算进长期成本里，别只看首年便宜就一口气开满四张，用不上就是白交钱。
资费上，原月租199，优惠后139，一个月差60，两年下来差一千四百多。合约期12个月，优惠期是两年，到期按当时的政策续约，这点心里要有数，别默认两年后还是这个价。
避坑指南
第一个坑，只问月租不问安装费。139一个月听着不贵，但安装费399是单收的，加上首充100，第一次掏出去的钱是139加399加100。我朋友去年办另一家的套餐，就是没问清楚，师傅上门装完才被告知要收三百多调测费，当场脸都绿了。规避办法很简单，下单前把安装费、首充、设备押金这几项一次性问全，让对方报个总账。
第二个坑，合约期没看清。12个月合约期，意味着这一年里你要退网或者转网，大概率要付违约金。我当时问过客服违约金怎么算，答复是按剩余月份和政策执行，具体数字以系统为准。所以办之前先想清楚这一年会不会搬家、会不会换城市工作。
第三个坑，把优惠期当成长期价。两年优惠到期之后按政策续约，这句话的意思就是到时候不一定还是139。我一般建议在手机日历里设个提醒，到期前一个月去问一下续约政策，别等账单变了才发现。
第四个坑，代理资质不核验。线上渠道鱼龙混杂，我自己的做法是下单后去移动官方APP里查受理记录，能查到才继续。查不到的就别往下走了，钱付出去再想追回来很麻烦。
第五个坑，FTTR设备归属和拆机。设备是运营商提供的，退网时一般要回收，弄丢了要赔。装的时候让师傅把设备清单写清楚，光猫、从设备、电源、网线各几件，拍张照存着，拆机的时候少扯皮。
常见问题
问：2000M我家老电脑能跑满吗
答：跑不满是正常的。2000M是线路带宽，实际能跑多少取决于你设备网口和网卡。老笔记本百兆网口，撑死跑一百兆左右；手机连WiFi也受WiFi协议限制。真要跑满得配2.5G网口的路由和网线，一般家庭其实用不到跑满，够用就行。
问：安装费399都包含什么
答：主要是上门安装调试和线路布放这部分，具体包含内容各家政策会有微调，下单时客服跟你核对资费那通电话里问一句稳妥，问清楚有没有额外材料费。
问：我现在用的是别家的宽带，能直接换吗
答：能换，但要先把原来的合约情况弄清楚，有合约在身的提前退可能要付违约金。新装这边走的是新开卡的路子，融合宽带需要新增手机卡，等于多一个号，老号不用动。
问：提交订单之后多久能装
答：看片区排期。我朋友那次是周四下午提交的，周五上午接到确认电话，周六师傅就上门了。西区这边装维师傅比较集中，一般三到五天，赶上月底月初单子多会慢一点。
问：搬家了怎么办
答：同一个城市内移机一般可以办，跨市就不行了，得重新办。移机通常有次数限制和费用，具体问客服。合约期内搬家的话，先确认新地址在不在覆盖范围里，西区以外的地址这个套餐受理不了。
问：副卡开了不用会扣钱吗
答：会。副卡是按月计费的，首年每张1元，第二年起每张10元，只要开着就扣。用不上就别开，开了后面想注销也要走流程。
问：两年到期之后资费会变成多少
答：这个现在给不了准数，政策是按续约当时的执行。原价是199一个月，优惠后139，到期会不会回调、回调多少，得看到时候的通知。我的建议是到期前主动去问，别等着。
我自己算过一笔账，两年下来宽带费是139乘24等于3336，加安装费399，一共3735，首充的100是进话费账户的，不算额外支出。摊到每个月大概155左右。这个数放在中山这边两千兆加FTTR设备加一百G流量和六百分钟通话的组合里，属于中等偏下的水平。但账不能只算钱，还得算你这一年会不会搬家、家里设备撑不撑得住、晚上八点全家一起用网会不会卡。我那个彩虹社区的朋友后是办了，上周六装的，昨晚发消息说孩子网课不卡了，他自己打游戏延迟稳定在三十几。这些实打实的体验，比任何宣传页上的数字都靠谱。
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