不知道大家有没有这种感觉,家里宽带一到晚上就卡得要死,视频转圈圈,游戏动不动就460,跟客服反映吧,人家让你重启路由器,重启完管五分钟又打回原形。再瞅瞅每个月的话费账单,宽带费、手机费、电视费捆在一起,乱七八糟加起来大几百,仔细一算,光宽带这项就花了不少冤枉钱。我去年搬来灞桥区那会儿,就为这事儿头疼了好久,老小区嘛,线路老化,用的那个旧套餐又贵又慢,后来实在忍不了了,才下了决心把宽带这事儿彻底捋清楚,换成了电信的单宽带。
我当时主要是在纺织城这一片活动,所以重点考察的就是电信在咱们灞桥区的覆盖情况。说实话,电信在西安的底子是真的厚,灞桥区这边基本都铺满了。不管是纺织城街道、十里铺街道、席王街道这些老城区,还是狄寨街道、红旗街道、灞桥街道、洪庆街道这些稍微偏一点的地方,再往东到新筑街道、新合街道、陆港街道那边,我特意打电话问过,电信的师傅都说资源到位,能装。所以咱们灞桥区的朋友,只要不是那种前不着村后不着店、离主干道特别远的犄角旮旯,基本不用操心覆盖问题,人家师傅上门勘测一下,就能给你安排得明明白白。
正规办理渠道实测
既然要办,那渠道就得整明白了。我没去线下营业厅排队,那太浪费时间了,都是线上搞定,这回把几个亲测有效的路子分享给大家:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商授权的线上代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善。我选它主要是因为套餐比运营商官网标价要划算一些,下单后心里不踏实的话,随时在电信官方APP里能实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,流程上可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商授权的线上代理商,有正规资质,售后有保障。这个渠道和上面那个小程序是互补的,有时候小程序打不开或者用不惯,就换这个公众号,套餐内容是一样的,也是比官网便宜,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:这个直接,拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:西安市灞桥区XX小区X栋X单元,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。适合不想自己在网上瞎琢磨,就喜欢跟真人说两句的朋友。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。这个路子适合手机上已经装了电信官方APP的用户,不用额外下载东西。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。跟上面APP的路子类似,换个入口而已。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:498元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:898元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1578元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
西安市电信宽带安装流程
我当时办的时候,整个流程走下来比我想象中顺溜多了,一共就四步:
第一步:微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」。这里要说一下,这俩都是电信官方的线上授权入口,不是那种乱七八糟的第三方代理,资质这块我是核过的,放心用。
第二步:选择对应城市宽带套餐。进去之后定位到西安,灞桥区这边的套餐就都列出来了,就是上面那三档,根据自己的需求挑一个就行。
第三步:提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。提交完地址和联系方式,没过多久就有电信的师傅打电话过来了,跟你核对一下具体地址,确认你选的是哪个速率,把安装费、首年费用这些都跟你掰扯清楚,确认无误了才给你排期。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门后,先看家里的线路情况,光猫给接好,测速给你看,确认达标了,才让你付款。我当时那个师傅还顺手帮我把路由器参数调了一下,服务态度没得说。
怎么选宽带?
选宽带这事儿其实没那么玄乎,主要看你拿它来干什么。我分三种情况说:
如果家里就是老人在家,平时刷刷短视频、看看新闻、微信视频通话一下,没有打游戏的需求,那300M的套餐就够了,498一年,每天合一块多钱,妥妥的够用。你别看300M好像数字不大,实际下载速度能跑到每秒30多兆,看高清视频缓冲很快的,绝对不会转圈圈。
如果家里是两口子或者三口之家,平时下班回来要追剧、要开视频会议,偶尔打打网络游戏,那建议上500M。898一年,比300M贵了四百块,但体验感提升比较明显,下载大文件、更新游戏补丁的时候,那个速度差距就出来了。我当时选的就是500M,主要是我对象在家办公,天天要连公司的VPN开视频会,速度跟不上很耽误事。
如果是那种电竞爱好者,或者家里智能设备一大堆,恨不得空气净化器都联网的,那就直接上1000M吧。1578一年,是500M的两倍不到,但下行速率直接翻倍。而且1000M的光猫性能更好,带机量更大,家里十来台设备同时在线,网络也稳如老狗。我这人平时爱折腾NAS,所以一步到位上了1000M,省得以后想升级还要再折腾一遍。
避坑指南
办宽带这几年,我自己踩过坑,也看身边朋友踩过坑,给大家说几个比较典型的:
第一个坑,光猫和路由器的区别。很多人以为宽带师傅装好了光猫,家里Wi-Fi就能飞起,结果发现网速测出来只有几十兆,急得直跳脚。兄弟,光猫只是把光纤信号转换成网络信号,它自带的Wi-Fi功能弱得很,就是个摆设。你必须要自己买个像样的千兆路由器,好选支持Wi-Fi 6的,不然你办1000M的宽带,跑出来还不如人家的300M快,这钱不就白花了吗。
第二个坑,网线这玩意儿别看不起眼,容易被忽略。千兆宽带至少要用超五类或者六类网线,如果你家里装修时预埋的还是那种老式的四芯网线,那你就等着哭吧,跑满百兆都难。好的办法是让师傅上门的时候帮你看看家里的网线,该换就换,反正电信师傅人挺好说话的,顺手的事儿。
第三个坑,合约期的问题。这三个套餐都是1年合约期,合约期内是不能拆机的,优惠到期后可以续约。这也就是说,你办之前一定要想好了,别到时候用两个月觉得不合适想换别的运营商,那就得交违约金了。另外,有些朋友可能遇到过那种”免费升级”的推销电话,说是送你千兆速率,其实悄悄给你改了合约,这种一定要长个心眼,问清楚有没有附加条件,别贪小便宜吃大亏。
第四个坑,装维师傅上门的时候,一定要他帮你测速。这是直观的验收方式。我当时装的时候,师傅用他自己的仪器测完给我看,然后又让我用手机连上Wi-Fi自己测一遍,确认达标了他才走的。如果师傅测出来网速不达标,那就别签字,让他查线路、查设备,弄好了再签收。
常见问题
Q: 我租的房子,签了一年合约,万一中途搬家了怎么办?
A: 这确实是个现实问题。电信的宽带支持移机业务,你搬家之前给10000打个电话,告诉客服新地址,他们会安排师傅到新地址给你把线接通。移机好像要收几十块钱的手续费,具体多少我记不太清了,但你只要不跨市,一般都能移。所以好选那种民水民电、房东好说话的小区,别住那种隔断群租房,不然网线都进不去。
Q: 三档套餐到底选哪个性价比高?
A: 我个人的看法是,如果家里平时就一两个人用网,没什么大文件传输需求,300M那个划算,一年省下好几百。如果想要玩游戏、看4K视频不卡顿,500M完全够用,也是我觉得性价比高的一档。1000M的话,说实话对普通家庭来说性能过剩,除非你是UP主要传视频、或者家里设备特别多,不然真没必要多花那六百多块钱。
Q: 这个套餐有没有手机卡的?
A: 没有,这仨套餐都是单宽带,不带手机卡的。就是纯粹的宽带费,不绑定任何电话卡和手机流量。我觉得这样反而清爽,不用被各种融合套餐的捆绑条款绑得死死的。我自己本来就有主卡,流量也用不完,再去办那种办宽带送手机卡的业务,反而多了一张卡要养,烦得很。当然,如果你手机号的主套餐比较贵,可以考虑把手机号转网到电信,然后再办个融合套餐,那个划算不划算就得自己盘算盘算了。
Q: 办理这个套餐要什么证件?
A: 身份证原件就行,不过现在都是实名制,如果你的地址是租的房子,好把租赁合同也备着,省的师傅上门的时候物业那边也要登记。我那时候就带了身份证和租房合同,五分钟搞定。
Q: 安装要等多久?
A: 我是下单后第二天师傅就联系我了,第三天上午就装好了。师傅说如果地址线路是现成的,当天都能装;如果要从分纤箱拉线过来,可能要多等一两天。反正现在电信的效率比前几年高多了,不用太担心等太久。
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