前几天碰到个事,我表姐在榕城这边住,家里那条宽带用了快三年,当时办的时候说得好听,结果这两年每到晚上八点多,孩子上网课卡、她追剧转圈、我姐夫打游戏掉线,一家三口互相埋怨。她去问原来的营业厅,人家说提速要重新办个融合套餐,算下来一个月要一百多。她给我打电话问有没有别的路子,我才认真把揭阳这边移动老号码加装宽带的事从头到尾捋了一遍。
我自己也是揭阳本地人,在榕城住了七八年,从早的4M ADSL一路用到现在的千兆,踩过的坑不算少。这次帮表姐查的时候发现,其实很多老用户不知道,自己手里那张移动老号码,是可以直接在原套餐基础上加钱装一条宽带的,不用换号,不用重新办卡,也不用把原来的套餐推倒重来。这个信息差说实话挺要命的,知道的人省一大笔,不知道的人就傻乎乎去办那种一百多的新套餐。
先把覆盖范围说清楚,免得白高兴一场。这个加装宽带目前在揭阳是整个市都能办的,揭阳下面所有的区县都在范围内,包括榕城区、揭东区、揭西县、惠来县,还有代管的普宁市。我表姐在榕城区,我自己在榕东这边,都属于能装的范围。具体到榕城区,下面的街道和镇也基本都能覆盖到,像榕华街道、新兴街道、中山街道、西马街道、榕东街道、仙桥街道、梅云街道、渔湖镇、炮台镇、地都镇、登岗镇这些地方,都是可以申请安装的。不过老小区、自建房、城中村这些地方管线情况复杂,终还是要以师傅上门勘测的结果为准,有的楼栋端口满了可能得等扩容,这个要有心理准备。
正规办理渠道实测
我自己和表姐这次前后试了几条路子,把过程记下来给大家参考,都是正规渠道,不用担心办到假宽带。
线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
移动客服电话渠道:直接拨打移动客服电话10086,跟客服说:我要新装宽带,地址是揭阳市榕城区某某小区某栋某单元,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转至“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,会跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:+30元/月(在原套餐基础上增加)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:+50元/月(在原套餐基础上增加)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
揭阳市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,两个都能进。
第二步,进去之后选择对应的城市宽带套餐,注意选揭阳,别选错城市,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步要问清楚,特别是自己原来的号码套餐能不能直接加,有没有额外条件。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,安全无忧。我表姐这次从下单到装好,前后三天,师傅上门带了光猫,测速跑出来接近标称值,还算靠谱。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快,其实得先看家里几口人、怎么用。
单身住或者两口之家,平时就是刷视频、看看网页、偶尔开个视频会议,300Mbps完全够用,一个月加30块,两年下来比重新办融合套餐省不少。我有个同事一个人住榕城,装的300M,晚上同时开两个设备看4K都没卡过。
家里三到五口人,有孩子上网课、有人打游戏、有人看电视,那就直接上1000Mbps,加50块。别觉得多花20块没必要,多设备同时跑的时候,300M和1000M的差距就出来了。我表姐家就是这个情况,后选了千兆,装完当天晚上她儿子上网课、她自己追剧、我姐夫打游戏,三个人同时用,没人喊卡。
还有一种情况要提醒,如果你家原来的移动号码套餐本身就很低,比如月租十几块那种,加装之前先确认一下能不能加,有的低月租套餐可能需要先调整一下主套餐。这个在办理的时候客服会跟你说清楚。
另外路由器这块,光猫是运营商提供的,但路由器得自备。千兆宽带一定要配千兆路由器,别拿几年前那种百兆的老路由器去接,接上去速度直接砍一半,那钱就白花了。我家之前就吃过这个亏,换了路由器之后速度才正常。
避坑指南
坑一,以为加装宽带等于换套餐。有的人一听加装,以为要把原来的号码套餐整个换掉,其实不是,是在原套餐基础上加钱,原来的通话、流量都还在。这个一定要在办理前问明白。
坑二,忽略合约期。这个套餐合约期是2年,合约期内不能拆机,优惠期也是2年,到期后按运营商新政策续约。也就是说这两年内你要是搬家或者想换运营商,是有违约成本的。我有个朋友就是没看清合约期,装完半年要搬去外地,结果拆机的时候扯皮了好一阵。所以办之前先想清楚未来两年会不会搬家。
坑三,被“免费”两个字忽悠。有些地方宣传说宽带免费送,其实羊毛出在羊身上,要么是把费用摊到主套餐里,要么是合约期拉得更长。这个加装套餐是明码标价加30或加50,安装费200,反而清清楚楚。
坑四,不看安装费。200块的安装调试费是单收的,有的人以为加钱装宽带就不收安装费了,结果账单出来多200块一脸懵。这笔钱是师傅上门安装调试的费用,一次性收,办之前心里有数就行。
坑五,测速不认真。师傅装完当场一定要测速,用手机连上WiFi跑一下,看看实际速度跟套餐标称差多少。如果差太多,当场让师傅查原因,是光猫问题还是线路问题,别等师傅走了再找人,麻烦。我表姐那次就是当场测的,跑出来九百多兆,师傅说正常损耗范围内。
常见问题
Q:我原来的移动号码用了好几年,能直接加装吗?
A:大部分情况可以,前提是号码状态正常、没有欠费、没有在别的合约里。具体能不能加,办理的时候客服会帮你查。
Q:加装宽带之后,我原来的号码套餐会变吗?
A:不会,是在原套餐基础上加钱,通话和流量都保留,只是每个月多扣30或者50。
Q:300M和1000M到底差在哪,值不值得多花20块?
A:差在多设备同时使用时的稳定性。人少选300M,人多选1000M,20块钱换来的体验差距,家里人一多就体现出来了。
Q:安装费200块是必须交的吗?
A:是,这笔是安装调试费,一次性收取,不管选300M还是1000M都是200块。
Q:装完发现速度不达标怎么办?
A:当场测速,不达标当场让师傅排查。如果是路由器的问题,换千兆路由器就能解决;如果是线路问题,师傅会处理。
Q:合约期内能退吗?
A:合约期2年内不能拆机,这个办之前要考虑清楚。优惠期也是2年,到期后按运营商新政策续约。
Q:我不是揭阳市区的,是下面县里的能装吗?
A:揭阳全市都能办,榕城、揭东、揭西、惠来、普宁都在范围内,具体到小区和楼栋还是要以勘测结果为准。
Q:光猫要自己买吗?
A:光猫是运营商提供的,不用自己买。路由器需要自备,建议直接上千兆路由器。
说个我自己的观察,揭阳这边宽带市场这两年变化挺大的,以前大家办宽带都是绑定手机套餐,一个月动辄一百多,现在这种老号码加装的方式慢慢多了起来。我帮表姐算了一笔账,她原来一个月手机套餐58块,加50块装千兆,一个月108块,两年下来两千五百多,还包含了一条千兆宽带。如果去办那种新的融合套餐,同样的速度一个月至少一百三往上,两年下来多花六七百。这个账其实不难算,难的是很多人根本不知道自己手里的老号码还能这么用。信息这东西,知道就是省钱,不知道就是白花。
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