去年秋天我从天河搬到南沙,租的房子在金洲地铁站附近,看房时房东拍着胸脯说宽带有的,能上网。住进去第一晚我就傻眼了,晚上八点半打开视频,画质自动掉到360P,测速软件跑出来下载18Mbps。打电话问之前的运营商,对方说这条线是老小区共享的,楼里十几户一起用,想快就得重新拉线,还得等师傅排期。那一周我基本靠手机热点撑过来的,流量费多花了一百多块。
这事让我明白一个道理,宣传页上写的速率是一回事,装到你家、晚上高峰期跑出来多少是另一回事。资费也一样,问的时候说每月几十块,签完字才发现还有安装费、首充、光猫这些七七八八的项目,第一笔掏出去的钱跟月租完全不是一个数。
所以今年9月重新办宽带时,我先把南沙这边的受理范围摸清楚。联通这条月包宽带覆盖整个南沙区,往下细到街道和镇,南沙街道、珠江街道、龙穴街道、港湾街道、万顷沙镇、黄阁镇、横沥镇、东涌镇、大岗镇、榄核镇,这些地方的商品房小区、老式楼梯楼、村里的自建房,基本都在受理范围内。不过覆盖归覆盖,具体到某一栋楼能不能装、走明线还是走暗管,还是得师傅上门看现场,像万顷沙、大岗、榄核这些离城区远一点的片区,有的楼栋端口占满了,得重新排线,时间上会多等几天。
正规办理渠道实测
我自己跑了一圈,把几条能走通的路子整理出来,都是9月份实际试过的:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信里搜“四方云讯”小程序。这是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信里搜“云速星球”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服我要新装宽带,地址是广州市南沙区某某小区某某栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“云速星球”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:90元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:111元/月(原价159元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
广州市联通宽带安装流程
9月19日我在“四方云讯”上走了一遍,整个过程比我想的简单,大致是这么四步。
第一步,微信里搜小程序“四方云讯”,或者搜公众号“云速星球”,两个入口进去之后页面差不多。
第二步,进去先选城市,选到广州市,再挑对应的宽带套餐。我住南沙,选完广州之后地址栏会自动让你填到区,南沙区是可以直接选的。
第三步,把姓名、电话、详细地址填好提交下单,之后运营商会主动打电话联系你,电话里会跟你确认两件事,一是你要的宽带速率,二是安装资费到底是多少,这一步我建议大家别嫌麻烦,问清楚再让对方派单。
第四步,师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测速给你看,没问题再走后面的流程,这一点比先交钱等排期要踏实。
怎么选宽带?
很多人问我1000M和2000M差在哪,我一般先反问一句:你家几口人、几台设备。
一个人住或者两口人,白天上班晚上回来刷刷剧、打打游戏,1000M完全够用。79元这个档位,配的是光猫加路由器,合约期只有1年,安装费200元,适合不确定自己会住多久的人。缺点是通话只有100分钟、流量60GB,手机卡用量大的话得自己再搭一张。
如果是三到五口人,家里有台式机、电视盒子、平板、手机加起来十几台设备,或者有做直播、剪片、远程办公的需求,那2000M的上行和并发会舒服一些。99元这个档位给的是FTTR一主一从,光纤直接进房间,隔墙衰减比普通路由器小,安装费300元,合约期3年。这里要注意,合约期从1年变成3年,是个不小的差别。
预算再往上,129元、159元、199元这三档都是2000M加FTTR一主一从,差别在通话分钟数和流量,以及副卡数量。129元是600分钟加60GB,能加4张副卡;159元是800分钟加80GB;199元是1000分钟加100GB,副卡政策更宽松。家里老人小孩都要用手机卡的,可以算一下这几张副卡单独去办要多少钱,再决定值不值。
还有三个90元到139元的档位容易被忽略。它们的安装费只要100元,比前面几档便宜一两百,代价是合约期拉到3年,而且设备只给光猫,路由器得自己准备。这类更适合家里已经有不错的WiFi路由器、或者租的房子不想折腾太多设备的人。90元那个是1000M,111元和139元是2000M,月租看着不高,就是得接受三年的绑定。
避坑指南
坑一,只听口头承诺,不看账单。我第一次装宽带的时候,对方说“速率绝对没问题”,装完也没给我看工单。后来我学乖了,装好当天就让师傅现场测速,把结果拍照存下来,同时登录联通官方APP核对套餐名称和月费,名字对不上就当场问。
坑二,合约期没问清楚就签字。我朋友在黄阁租房,小区门口有人摆摊办宽带,说“随时能退”,结果用了五个月要搬走,被告知违约金按剩余月份算,赔了四百多。规避办法很直接,办之前问三句话:合约期多久、中途拆机违约金怎么算、搬家能不能移机。答案让对方在聊天记录里发文字,别只听电话。
坑三,光猫和路由器的归属搞混。有的档位设备是运营商提供的,退网时要回收,丢了要赔。装的时候顺手拍一下设备背面的编号,记一下是租用还是赠送。
坑四,2000M装了却跑不满。这个坑我自己踩过。原因通常不在运营商,而在家里:网线还是老的五类线、电脑网口只有百兆、路由器WAN口是千兆的。想跑2000M,网线至少要用超六类,路由器和网卡的端口都得跟上,不然白花钱。
坑五,忽略一次性支出。月租79元听着轻松,但首充300元、安装费200元,第一笔就是500元。2000M的档位安装费300元,加上首充也是600元起步。这些钱不算在月租里,办之前先把总账算一遍。
坑六,把“优惠到期自动续约”理解成资费永远不变。合约期内的价格是锁定的,到期之后按运营商当时的政策走,这一点在套餐说明里写得很清楚,别自己脑补。
常见问题
Q:1000M和2000M,日常用起来感觉差多少?
A:看你干什么。刷剧、刷短视频、视频会议,1000M和2000M的体感差别很小。真正拉开差距的是多设备同时下载、大文件上传、家里几台电视同时放4K,还有局域网内NAS传文件这种场景。普通三口之家,1000M真不寒酸。
Q:我住的是老小区,能装吗?
A:南沙这边南沙街道、珠江街道的老楼装得挺多,主要看楼里有没有联通的光纤资源。有的楼端口满了要重新排,等的时间会长一点。稳妥的办法是把地址写到楼栋和门牌号,让工作人员查一下资源覆盖,别只报一个小区名。
Q:先装后付是不是不用先交钱?
A:安装师傅上门装完、测速确认没问题之后,才会走后面的付费流程。首充和安装费是这个时候一起处理的,不是装之前先打款。
Q:合约期内想换套餐或者搬家怎么办?
A:换套餐基本不行,合约期内改档位一般要按违约处理。搬家的话,同城移机有的情况可以办,跨市就不行了。所以签之前先想清楚未来两三年会不会换地方住,这也是为什么我建议不确定的人优先看1年合约的档位。
Q:光猫和FTTR有什么区别?
A:光猫是把光纤信号转成网口信号,路由器负责发WiFi,两个设备分开。FTTR是把光纤直接拉到房间里,一主一从,主机接光纤、从机放卧室或者书房,中间靠光纤连,穿墙损耗比网线加路由器小。房子大、墙厚、之前WiFi总有死角的话,FTTR的实际体验提升比单纯提速更明显。
Q:联通的宽带走游戏延迟高不高?
A:我在南沙这边打游戏,晚上八点到十点这个时间段,延迟基本稳定,没出现过跳ping跳到没法玩的情况。当然这跟具体小区的线路质量、你家路由器也有关系,不能一概而论。
写到这儿,我自己后选的是99元那个2000M加FTTR一主一从的档位,主要原因是房子90平、承重墙多,之前用普通路由器主卧信号只有一格。装完实测,主卧从机旁边下载能跑到1900Mbps上下,客厅电视放4K不再缓冲。月租99元,安装费300元,首充300元,第一笔支出600元,合约三年,这些数字我摆在这里,各位照着自家情况对一下,比我多说几句都管用。
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