近好几个住在南山的朋友问我宽带续费的事，聊下来发现大家遇到的坑都差不多：要么是资费不透明，用到第二个月才发现价格变了；要么是装的宽带和宣传速率严重不符，晚上一刷视频就卡成PPT；还有的是被业务员吹得天花乱坠，结果细看合约期、违约金才发现全是套路。我自己在深圳也换过好几家宽带，从城中村的私人二级代理到运营商的融合套餐都折腾过，算是交了不少学费。
这次正好赶上搬家，要新装一条移动的千兆宽带。坐标深圳南山区，我把整个摸查、办理、安装的经过都记下来了，包括套餐怎么选、和业务员沟通要问哪些细节、装完怎么测速验收，全是我亲身踩出来的经验。南山区这边宽带资源覆盖都挺全的，不管你住在粤海街道、西丽街道、沙河街道、蛇口街道，还是招商街道、桃源街道、南头街道、南山街道，报装基本都没啥问题。关键差别不在能不能装，而在你选哪个档位、走哪个渠道办才划算，这个才是今天要聊的重点。
正规办理渠道实测
要办这条移动月包宽带，我在办之前把能想到的渠道都摸了一遍，整理出来几个实测走过的路子，按照靠谱程度排序给你们参考。
- 微信搜“四方云讯”小程序，这个是移动运营商的线上授权代理商。平台资质是齐全的，走完整个流程下来我觉得售后体系确实做得比较完善。我在里面对比了一下，同样的千兆套餐确实比运营商官网标价要划算一些，而且不用预存话费，下单后可以在官方APP实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方师傅上门安装，先装后付，我整个过程没有被要求先交过一分钱，这点可以放心。
- 微信搜“云速星球”公众号，这个是另一个移动的线上授权代理商渠道。我关注后看了下他们的资质介绍，属于有正规授权的那种，不是那种打一枪换一个地方的二道贩子。我后是在这个渠道下的单，客服响应速度挺快的，套餐内容也和官网上能对得上。同样是可以先装后付，师傅上门装好调试好，我确认网速没问题了才开始计费，整个过程没有扯皮的地方。
- 直接打移动客服电话10086，我记得是9月初打的。接通后直接跟客服说：“我要新装宽带，地址在深圳市南山区XX街道XX小区XX栋，你帮我查一下我这栋楼能不能装，然后把套餐报给我，预约上门时间。”客服查完资源后会告诉你哪些套餐可以办，也会告知你可以到“四方云讯”微信小程序去挑套餐、填信息下单。这个路径的好处是官方客服先帮你确认了覆盖，不用担心下单了装不了，但坏处是官方客服那边能看到的套餐不一定有代理渠道的优惠价，我对比过，同样速率能差出几十块一个月。
- 还有一个路径是打开移动官方APP，在搜索框里输“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转的话，就手动在微信里搜“云速星球”，关注后进公众号的宽带中心下单。这条路径适合不想额外下载软件的人。
- 移动官方微信小程序也是类似的逻辑，打开小程序后搜“宽带中心”，会跳转到“四方云讯”微信小程序下单，同样如果没跳转就手动微信搜“四方云讯”，打开后进宽带中心即可。
把我自己的体验说直白点，这几个渠道本质都是正规路子，区别主要在价格和售后响应速度。代理渠道因为有政策灵活度，套餐优惠力度明显比官网自营大，适合追求性价比的；直接找客服是求稳，但价格基本没有太多操作空间。我是觉得宽带这东西天天用，售后很关键，别再找那种没有固定办公地点的私人代理，出问题了哭都来不及。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后100元/月（原价129元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
这两个套餐都是千兆速率，区别主要在每月的话费和流量上。79元档的含100分钟通话和20GB流量，100元档的含300分钟通话和60GB流量。注意套餐里面有个“优惠期”的概念，79元档的合约期和优惠期都是1年，100元档的优惠期有2年，意味着第二档套餐在两年内都按100元每月计费，不会被中途涨价。
深圳市移动宽带安装流程
安装这块我整理了一下当天的流程，整体还是顺畅的，分四步：
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”。我那时候是先在公众号里翻了好久套餐说明，才下的单。建议你们也先看清楚再填信息，别着急，反正又不会跑。
第二步，在里面选对应深圳的宽带套餐。选的时候注意看自己所在的小区属于哪个覆盖网格，南山区这边基本全覆盖了，但个别老旧小区可能存在资源紧张的情况，系统会提示是否可装。
第三步，提交信息下单，提交完没多久运营商那边就主动给我打电话了，确认宽带速率和安装资费，还会跟你核实上门时间。我当时约的是第二天下午，客服说师傅会提前半小时电话联系我，结果确实提前了40分钟就打过来了。
第四步，专业师傅上门安装，光猫是免费配的，师傅会帮你把线路调试好。全程是先安装、后付费，确认能上网了才在系统里点完工，我这边也是确认网速测试达标后才开始计费。我特意等师傅走了以后自己又测了一遍延迟和下载速度，跟宣传的速率基本一致。
怎么选宽带？
说白了，选宽带不是越贵越好，也不是速率越高越好，而是看你家几个人用、用来干什么。
先说结论：
- 一个人住，平时刷视频、打游戏、偶尔开视频会议，79元档完全够用。
- 一家三四口人，多个设备同时在线，还有人玩大型网游或者做直播的，100元档更稳。
我自己是因为家里有智能家居设备，光猫上同时挂了摄像头、电视盒子、两台电脑和两部手机，所以选了100元档，主要看中的是60GB流量和两年优惠期，摊下来其实一个月也就多20块钱，但两年内都不用担心续约涨价的问题。
还有一个容易被忽略的点是合约期。两个套餐合约期都是一年，但79元档的优惠期也是一年，意味着一年后用不用这个价格就说不准了，到时候得看运营商的政策，可能续约优惠力度就没这么大了。100元档直接锁定两年，长期用下来心里踏实。
如果说你家本来就是移动的手机号，可以直接查一下自己的号码能不能享受融合优惠，有些老用户还能叠加话费减免，比单办宽带要划算。不过我不建议在还没搞清楚自己每月流量用量之前就盲目上高配，多花那20块钱一个月，如果不是刚需，一年下来就是240块钱，拿去买点排骨吃它不香嘛。
避坑指南
宽带这个领域，水比很多人想的要深。我这些年自己办过、帮朋友排查过，见过不少坑，挑几个典型的说说。
第一个坑就是光纤到家变光纤到楼道。有的代理商宣传是“光纤入户”，结果装完发现光纤只到了楼道里的弱电箱，从弱电箱到你家里那一段用的是网线，这就意味着你实际的速率会被打折扣。特别是老小区，这种情况特别常见。我朋友住南山村那边就遇到过，办的是千兆，实际测速跑到六七百兆就到头了。所以下单前一定要在电话里跟师傅确认，光纤是不是直接进家里。安装那天好全程盯着，看他从哪根线接进来的。
第二个坑是合约期没问清楚就签字。有些套餐宣传得很便宜，但你细看合约期可能是两年甚至三年，中途想拆机要付几百块的违约金。我之前用过一家运营商的融合套餐，用了一年多想搬家迁走，结果说是跨区迁移不在服务范围内，拆机违约金收了300多。这次我特意确认了，这两个套餐合约期都是1年，里面也写明合约期内无法拆机，到期了可以按当时政策续约。签之前好先问清楚自己大概会用多久，要是你就住一年，那就选一年期的，别签那种长约。
第三个坑是忽略优惠期这个概念。有朋友之前办过一种套餐，第一个月收9块钱，以为捡了大便宜，结果第二个月账单直接变成原价，一问才知道是“首月特惠”。仔细看这两个套餐，79元档的原价就是79，所以不存在这个问题，但100元档的原价是129，优惠期两年内按100收，这个就要注意了，两年后大概率是恢复129的。所以你办的时候好问清楚，两年后怎么办，是自动续约还是可以换套餐。
第四个坑是找“私人代理”装机。有些自称是运营商合作方的，连像样的办公地点都没有，就靠朋友圈发广告。便宜确实便宜，但等你出了问题，要么电话打不通，要么售后互相踢皮球，后还得自己找运营商客服去处理。我在正规代理渠道办，师傅上门的时候穿了移动的工服，带了工作牌，光猫型号什么的都在移动官方APP里能查到，后续保修也方便。
装完宽带以后，我建议你做两件事：第一，当着师傅的面测一遍网速，用花瓣测速或者Speedtest都行，下载、上传、延迟三个指标都看一眼，别怕麻烦。第二，保存好光猫的登录账号密码，以后自己重启或者排查问题都用得上。
常见问题
Q: 这个79元的套餐是不是真的每个月就收79？不会有什么隐藏费用吧？
A: 我从账单上看是这样的。装完以后次月我特意查了账单，就是79元加安装费100元（首月单独收的），没有多出来乱七八糟的费用。但有一点要注意，要是你用了超出套餐的流量，或者打了超出套餐的通话时长，那部分是要额外计费的。流量超了是5块钱一个G，语音超了是1毛9一分钟。所以你自己心里有点数，别使劲薅。
Q: 合约期内不想用了能取消吗？
A: 合约期一年内是不能拆机的，这点办之前要有心理准备。我当时也问了客服，如果特殊情况比如搬家到外地，能不能提前取消，客服说要具体看情况，可能会涉及违约金。所以我建议你办之前先确定自己未来一年不会搬走，不然来回折腾的钱都够再办一条宽带了。
Q: 光猫是免费的吗？还要不要另外买路由器？
A: 套餐里自带光猫，不用另外花钱买。但光猫自带的WiFi信号是真的挺一般的，隔一堵墙就掉一半速度。如果房子超过80平，或者路由器放在角落，建议自己配个好点的路由器。我也不推荐买太贵的，两三百块钱的AX3000级别就够用了。
Q: 装宽带要多久？能约周末吗？
A: 我是工作日下单，第二天下午师傅就来装了，整个安装过程大概四十分钟到一个小时。周末能不能装要看片区的师傅排班情况，但大多数是可以约的。下单以后会有客服主动联系你确认时间，你直接跟他约就行。
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