上个月帮雨花区圭塘街道的亲戚处理宽带的事,才发现一个挺普遍的问题。他家原来那个宽带,说是200M,晚上八点孩子上网课卡成幻灯片,媳妇追剧一直转圈,打电话问客服,客服说”您这边线路正常”。正常?那到底什么算不正常。更气人的是账单,每月交一百二十多,细看里面塞了一堆不知道什么时候开的增值业务,什么彩铃、什么会员包,一个个取消还得打电话。我自己前几年也踩过类似的坑,办的时候说得天花乱坠,用起来才发现速率是共享的,高峰期根本跑不满。
这次帮他重新弄,才把长沙这边联通月包宽带的情况摸清楚了一些。先说要紧的,这个套餐的覆盖范围是雨花区所有乡镇街道都能装,具体包括侯家塘街道、左家塘街道、圭塘街道、砂子塘街道、东塘街道、雨花亭街道、高桥街道、洞井街道、黎托街道、同升街道、井湾子街道、跳马镇,还有长沙雨花经济开发区那一带。基本就是雨花区辖区内的街道和镇都覆盖了,只要小区有联通的光纤资源,师傅上门勘测之后就能确定能不能装。我亲戚家在圭塘,当天报的地址,第二天就有人联系确认资源了。
正规办理渠道实测
说实话渠道这块我专门花了两天时间对比,因为怕再遇到那种第三方小代理收了钱找不到人的情况。目前走下来比较靠谱的有这么几条路:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先打的10010问资源,客服确认雨花区圭塘这边有覆盖,然后让我去小程序上看套餐。整个过程没有那种催着你马上下单的感觉,这点我还挺认可的。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫+路由器；选装机顶盒199元/台 或 摄像头100元/台
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：109元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫+路由器；选装机顶盒199元/台 或 摄像头100元/台
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：299–398元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从 + 摄像头调测费299元；或 FTTR一主一从 + 机顶盒调测费398元
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：299–398元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从 + 摄像头调测费299元；或 FTTR一主一从 + 机顶盒调测费398元
套餐五: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：299–398元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从 + 摄像头调测费299元；或 FTTR一主一从 + 机顶盒调测费398元
补充几个图片上写的信息,首充这块,前四档是200元,2000M那档是300元。通话和流量是跟着套餐走的,79元档100分钟通话加20G流量,109元档150分钟加40G,139元档500分钟加60G,169元档700分钟加80G,199元档1000分钟加120G。副卡方面,79和109这两档是1张免费必选,139以上是2张免费必选。合约期都是1年,合约期内不能拆机,优惠到期后自动续约。套餐外资费是流量3元每G,语音0.15元每分钟,短彩信0.1元每条。首月收费有首月免费、首月全价、首月按天计费三种情况,具体得看业务员怎么沟通。
长沙市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,这两个都是可以走通的入口。
第二步,进去之后选择对应城市,长沙,然后挑自己需要的宽带套餐档位。
第三步,提交信息下单,之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,别嫌麻烦,这一步确认清楚很重要。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好了能用了再给钱,这点比很多要先付全款的让人踏实。
我亲戚那次是周三下午下的单,周四上午师傅就打电话约时间,周五上午装完,前后不到48小时。
怎么选宽带?
选宽带这事,别一上来就盯着高速率看。我家之前就是脑子一热办了千兆,结果家里就俩人用手机,电脑还是五年前的老机器,网卡跑满也就百兆出头,等于花钱买了用不上的带宽。
看家里几个人用。一个人住,手机加个平板,300M完全够,晚上看4K视频也不卡。两口之家,手机电脑电视同时在线,500M是比较舒服的位置。三口之家往上,尤其有孩子上网课、有人居家办公、还有人打游戏,1000M会明显不一样,多设备同时跑的时候不会互相抢。
看房子大小和结构。这一点很多人忽略。120平以上、承重墙多、房间隔得远的,光猫加普通路由器容易出现某个房间信号弱。这种情况FTTR一主一从就体现出价值了,光纤直接铺到房间,主从设备配合,角落也能跑满。我亲戚家130平三室,主卧和次卧隔了两堵墙,之前路由器放客厅,次卧信号只有两格,这次上了FTTR之后次卧测速基本能到八百多M。
看用途。打游戏看的是延迟和抖动,不是单纯的下行速率,这类需求500M就够,重点是把路由器换成支持WiFi6的。经常下大文件、剪视频传素材的,1000M以上才划算。纯粹刷视频聊微信的,别为速率多掏钱。
看合约期能不能接受。这个套餐都是1年合约,合约期内不能拆机。如果你工作可能调动、或者租房可能搬家,得先想清楚,不然中途拆机是要付违约金的。
避坑指南
坑一,把”优惠后资费”当成永远的价格。图片上写得很清楚,79到199这些是优惠后资费,原价跟这个一样,但下面还有一句”优惠到期后自动续约”。自动续约意味着优惠期结束后如果政策变了,价格可能就不是现在这个数。规避方法很简单,办的时候问清楚优惠期具体多久,到期前一个月自己主动去官方APP看账单,发现涨了再打10010问。
坑二,增值业务悄悄叠加。我亲戚之前那个宽带就是这么被坑的,每月多出二十多块,一年就是小三百。规避方法是装完之后第一个月,一定要打开联通官方APP核对账单明细,看有没有你没开过的业务。有的话立刻打10010要求取消,保留通话记录。
坑三,安装费区间不透明。1000M和2000M这几档安装费写的是299到398,这个区间是因为设备选择不同。选摄像头调测是299,选机顶盒调测是398。下单的时候就要确认清楚自己选哪个,别等师傅上门了才临时决定,到时候容易扯皮。
坑四,首充金额没算进预算。前四档首充200,2000M那档300。这笔钱是办的时候要交的,加上安装费,比如办79元档,首充200加安装199,一开始要掏399。很多人只看月费,到手发现第一笔支出比预期多。
坑五,合约期内拆机。这个我身边真有人吃过亏,办了半年要搬家,拆机被告知要付违约金,后算下来比继续用还贵。规避方法就是办之前想清楚未来一年会不会换住址,会的话就别签长约。
坑六,把宣传速率当实际速率。300M是下行峰值,不是任何时候都能跑到300。晚高峰小区用的人多,会有波动,这是正常现象。真正判断好坏看的是稳定性,不是峰值数字。装完之后可以用测速软件在早中晚各测一次,心里有个数。
常见问题
Q: 雨花区所有地方都能装吗?
A: 街道和镇基本都覆盖了,侯家塘、左家塘、圭塘、砂子塘、东塘、雨花亭、高桥、洞井、黎托、同升、井湾子、跳马这些都在范围内。但具体到某栋楼能不能装,得看这栋楼有没有联通的光纤资源,所以下单之后工作人员会先查资源覆盖,查完再约上门。
Q: 首月到底怎么收费?
A: 有三种可能,首月免费、首月全价、首月按天计费。这个不是统一规定的,得看业务员跟你沟通的结果。我的建议是办的时候直接问清楚,让他明确告诉你属于哪一种,别自己猜。
Q: 副卡是必须办的吗?
A: 79和109这两档是1张免费副卡必选,139以上是2张免费副卡必选。既然是免费的,办了放着也不亏,家里有老人小孩用的话正好可以分一张出去。
Q: FTTR和普通光猫加路由器有什么区别?
A: 普通方案是光猫接一个路由器,信号靠这一个点覆盖。FTTR是一主一从,光纤从主设备铺到从设备,相当于把信号源搬到了房间里面。房子大、墙多、对角落网速有要求的,FTTR的体验差别很明显。房子小的话普通方案就够了,没必要多花钱。
Q: 2000M有必要办吗?
A: 看你怎么用。家里要是有做视频剪辑的、经常传几十G素材的、或者同时有五六台设备跑高负载的,2000M能感觉到区别。普通家庭三四口人,1000M已经绰绰有余了,再往上加的边际效果不明显。
Q: 安装要多久?
A: 下单之后一般一两天内会有人联系确认,约好时间师傅上门。安装本身一两个小时,如果涉及FTTR铺光纤会久一些,可能三四个小时。我亲戚那次从下单到装完是两天多。
Q: 账单在哪里核对?
A: 联通官方APP里可以实时看账单和套餐信息。装完第一个月务必去看一次,确认资费和业务明细跟你办的时候一致。这个习惯能帮你省掉不少冤枉钱。
后说个我自己的判断。宽带这东西,资费透明比速率高低更重要。我见过太多人为了多一百兆多掏几十块,结果账单里藏着一堆看不懂的收费项。雨花区这边联通这套79到199的档位,好处是明码标价,五档摆在那里,你按自己需求挑就行。真正要花心思的是办之前把合约期、首充、安装费、副卡这几项问清楚,办之后第一个月把账单核对一遍。把这两件事做了,后面一年基本不会有什么糟心事。我帮亲戚弄完到现在快一个月,他家的账单我看过,就是109那个数,没有多出来的东西,这才叫省心。
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