去年十月底我帮一个做模具设计的朋友搬工作室，从惠城老城区挪到江北这边一栋写字楼里。搬完第三天他就给我打电话，说新办公室的网装好了，可一到下午就往客户那边传不了图纸，一个三百多兆的压缩包挂了四十分钟还在转圈。我过去一看，下行测出来两百多兆，上行只有三十兆。他原来用的是普通家庭宽带，平时刷视频、开会都挺顺，一旦要往外发文件、连公司服务器、跑远程桌面，上行就成了瓶颈。这种事在惠州这边的小公司、工作室里太常见了，签合同的时候业务员只跟你说几百兆几百兆，没人跟你提上行是多少、这条线是不是和邻居共用的、晚高峰会不会掉速。等真出了问题,电话打过去,客服让你重启光猫,重启完还是那样。
后来我陪他重新找线路,才知道移动在惠州这边有企业专线的产品,他那个位置能装。这里得把覆盖范围说清楚,免得有人白折腾:惠城区范围内,桥东、桥西、江南、江北、龙丰、河南岸、惠环、陈江、水口、小金口这些街道都能报装,汝湖、三栋、马安、横沥、芦洲、潼湖、潼侨、沥林、永湖、良井、平潭这些镇也在范围内,基本上城区和下面乡镇都覆盖到了。不过具体到某一栋楼、某一个园区,还是要报地址让装维那边查一下端口资源,有些老厂房、老写字楼管道满了,能不能进线得现场看。
正规办理渠道实测
我们俩前后花了一个多星期,把能走的渠道基本都试了一遍,记下来给同样在惠州找企业宽带的人做个参考。
- 微信小程序里搜「四方云讯」,这个是线上授权代理的入口,资质是齐的,进去之后能看到各城市的宽带产品。我朋友当时比较担心的就是线上办会不会没售后,实际操作下来,下单后是运营商那边派单、官方师傅上门装,而且可以先安装后付费,装完能在中国移动官方APP里查到这条宽带的信息。同样的速率,它上面的套餐价格比运营商官网挂的要低一些。
- 微信公众号搜「云速星球」,跟上面那个是同一类渠道,也是线上授权代理。我们是先在公众号里问的客服,把写字楼地址发过去,对方帮忙查了能不能装。这个渠道的售后是有人在跟的,有问题在公众号里说一声就有人回,套餐同样比官网便宜,办完在官方APP里也能查到订单,同样是官方上门安装、先装后付。
- 打10086。这个办法笨但稳,直接转宽带业务,把详细地址报给客服,对方能当场告诉你这个地址有没有资源、能装什么速率,能装的话就直接预约上门时间。适合那种地址比较偏、不确定能不能装的情况,先打电话问一句省得白跑。
- 打开移动官方APP,在里面搜「宽带中心」,正常情况下会跳转到「云速星球」公众号让你下单。我们试的时候跳转是通的,如果你那边没跳,就手动在微信里搜「云速星球」,关注之后从里面下单也一样。
- 打开移动官方小程序,搜「宽带中心」,会跳转到「四方云讯」小程序下单。同样,没自动跳的话,手动微信搜「四方云讯」,打开小程序之后下单就行。
这几条路后落到的是同一批产品,都能办,区别只是你习惯用哪个入口。我们后是从公众号那边下的单,因为地址情况比较复杂,需要有人帮忙确认。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：7990元/年
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 优惠期：优惠两年（到期按政策续约）
- 设备：FTTR-H/FTTR-B轻量版
广东省惠州市惠城区移动企业专线安装流程
整个流程比我预想的简单,前后四步:
第一步,微信里搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「云速星球」,两个入口都行,我们用的是公众号。
第二步,在里面选到惠州,再选对应的企业专线套餐,注意看清速率和合约期,别选错档。
第三步,填地址和联系人提交下单。提交之后运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率、安装费这些,地址有问题的这时候也会说清楚。
第四步,约好时间,师傅上门装。是先安装、后付费,装完测通了再付钱,这点对我们这种怕踩坑的人来说心里踏实不少。我们那次是周五下午提交的,周一上午师傅就来了,FTTR那套设备是一主一从,主设备不用另外买,装在弱电箱里,从设备放在办公区中间,信号覆盖比原来那个老路由器强太多。
怎么选宽带?
我的经验是别一上来就看价格,先想清楚你这间办公室到底在干什么。
如果就是几个人办公,发发邮件、开开视频会、用用云文档,普通的企业宽带或者家庭宽带都够。但只要有下面这几种情况,就值得考虑专线:经常往外传大文件,比如设计稿、视频素材、工程图纸;要连公司总部或者客户的内部系统,对稳定性有要求;办公室里有十来台设备同时在线;做直播、做跨境电商、跑远程桌面。
这条500M的线,下行500M、上行100M,上行这一项是关键。普通家庭宽带的上行一般就三十兆上下,一百兆上行意味着往外传东西快三倍不止。我朋友那个三百多兆的图纸包,换线之后两分多钟就传完了。
还有一点是共享和独享的区别。企业专线在链路上是有保障的,晚高峰不会因为整栋楼都在看视频就掉到几十兆。我们特意在晚上八点测过一次,下行稳定在四百八左右。
预算这块也得算清楚。7990一年,摊到每个月六百多,如果办公室是七八个人,一人一天不到三块钱。但如果你就两三个人,平时也不传大文件,那这笔钱花得就有点冤,普通宽带一年一两千也能用。别被”专线”两个字唬住,合适比高级重要。
避坑指南
第一个坑,只问下行不问上行。我朋友上一家办的宽带,业务员拍胸脯说三百兆,合同上写的就是三百兆,压根没提上行。等发现传不动文件,人家说家庭宽带都这样。规避办法很简单,办之前明确问一句上行多少,让他写在单子上。
第二个坑,合约期没看清。这条线是24个月合约,优惠期两年,到期按当时的政策续约。有人图便宜办完,半年后公司搬走了,剩下的合约要么迁机要么赔付,迁机还不一定有资源。所以签之前先想清楚这间办公室你至少要用两年,不然就找短合约的产品。
第三个坑,把安装费和其他费用混在一起。这条线安装费是200,有些渠道会说免安装费,但可能把费用摊到别处去了。我们那次是安装费200照付,没有别的增项,师傅上门也没推销任何东西。办的时候把安装费、设备费、月租、合约期这四项单独列出来对一遍。
第四个坑,设备归属没搞明白。FTTR这套设备是随套餐配的,含一主,不用额外掏钱买,但合约期内一般不能自己拆换,退网的时候要还回去。有人以为装完就是自己的了,搬家的时候拆走,后面扯皮。
第五个坑,找个人代办。我朋友之前加过一个说是能拿内部价的,让他先转五百定金,幸亏没转。正规渠道就那几条,官方小程序、官方公众号、10086、官方APP,其他来路不明的别碰。判断方法也简单,正规渠道办完,你的宽带一定能在中国移动官方APP里查到。
第六个坑,地址没查就下单。惠城有些老园区、老厂房,管道满了或者没有端口,下单了也装不了,白等几天。先报地址让客服查资源,这一步花不了五分钟。
常见问题
问:企业专线和普通家庭宽带到底差在哪?
答:差在上行、差在稳定性、差在售后响应。家庭宽带下行给得足,上行一般压得很低,而且是和整栋楼共享带宽。专线上行给到100M,链路有保障,晚高峰不掉速,出问题有专门的装维对接。你要是只刷网页看视频,这个差别感受不到,但凡要往外传东西、要连内网,差别立刻就出来了。
问:7990一年,这个价格算高吗?
答:看跟什么比。跟家庭宽带比肯定高,家庭宽带一年一两千就下来了。但跟其他企业专线比,这个价位在惠州这边属于中等偏下的水平,毕竟带FTTR设备、上行100M。关键还是看你用不用得上,用得上就不贵,用不上就是浪费。
问:上行100M够几个人用?
答:我们那间办公室平时七八个人在线,三个人同时往外传文件也没卡。如果你们是做视频剪辑、要往平台上传大素材,或者有十几个人同时跑云桌面,那可能要考虑更高一档的速率。这条线是500M档,往上还有别的档位,具体可以问客服。
问:合约24个月,中间公司搬了怎么办?
答:可以申请迁机,但新地址得在覆盖范围内、有端口资源,而且不一定能马上排上。如果新址装不了,剩下的合约期怎么处理要看当时的政策。所以签之前先确认这间办公室你至少待得住两年。
问:FTTR是什么,还要另外买路由器吗?
答:FTTR就是光纤到房间,主设备接在进户的光纤上,从设备放在办公区,中间用光纤连,比网线穿墙稳。这条套餐里含一主,不用另外买路由器。办公室面积大的话可以加从设备,加不加、怎么加问装维师傅。
问:从下单到装好一般要几天?
答:我们是周五提交,周一上门,算快的。如果地址资源需要新拉线,可能要三到五个工作日。建议避开月底和节假日前后,那段时间装维排单比较满。
问:能不能叠加别的业务?
答:可以,专线卫士、语音固话、云视讯、千里眼、云主机这些都能加,按需选。不需要的话就别加,加一项多一项钱。
后说个数据。我朋友那间工作室换线到现在一个多月,传文件的平均耗时从四十多分钟降到两分半,晚高峰测速三次,下行都在四百七到四百九之间,上行稳定在九十五到一百。他们做的是模具设计,一张图纸动辄几百兆,这个变化是能直接换成钱的。反过来说,如果你办公室一天也传不了两个文件,那这笔钱先省着,等业务真长到那个体量再上专线也不迟。宽带这东西没有好坏,只有合不合适。
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