去年十一月，我帮在万江开小超市的表哥折腾了一次宽带，那段时间真是把能踩的坑踩了个遍。他原来的套餐说是200M，晚上一到八点，扫码付款都要转半天圈，客户站在收银台前等着，急得他直拍桌子。更气人的是当初办的时候业务员只说“一个月一百来块”，结果账单一出来，宽带费、手机保底、IPTV增值包七七八八加起来快两百，问他哪项能取消，对方支支吾吾说不清楚。我相信在东莞租房或者开店的朋友多少都遇到过这种事，网速像抽奖，资费像谜语。后来我陪他跑了几个地方，也自己动手查了不少资料，才慢慢摸清楚里面的门道。今天就把我了解到的这个电信融合宽带的情况摊开来聊聊，包括哪些地方能装、怎么办不绕路、套餐里到底装了些什么。
先说说大家关心的覆盖问题。这个套餐是精确到万江区的，也就是说万江街道下面的各个社区基本都能装，像万江墟、牌楼基、石美、莫屋、滘联、谷涌、小享、大汾、罗屋壆、流涌尾、蚬涌、黄粘洲、坝头、胜利、官桥滘、简沙洲、新和、金泰、曲海、水蛇涌、共联、大莲塘、严屋、上甲、新村、新谷涌这些社区都在范围里。表哥的店在石美社区，我当时还特意打客服电话报了他门牌号确认，对方查了线路说可以装，这才放心。如果你住在万江其他社区，思路一样，先报地址问一句稳妥，免得白忙活。
正规办理渠道实测
我自己跑下来的感受是，渠道选对了能省不少事，下面这几个是我实际接触过或者身边人用过的，挨个说一下。
第一个是微信小程序，搜“四方云讯”就能找到。我一开始也犯嘀咕，这种线上代理靠不靠谱，后来看了下它有运营商授权资质，套餐内容在电信官方APP里能查到，心里就踏实了。它的好处是套餐比官网标价划算一些，而且支持先装后付，师傅上门装好了验收没问题再付钱，售后也有专人跟进，不用自己到处打电话扯皮。
第二个是微信公众号，搜“云速星球”关注就行。这个和上面那个小程序性质差不多，也是线上授权代理的路子，资质齐全，套餐在官方APP能核验。我当时对比过两边的套餐说明，内容一致，都是正规宽带、官方安排上门安装、先装后付。表哥后是在这边下的单，因为他说公众号里回复消息快一些，问什么答什么。
第三个是打电信客服电话10000。这个直接，适合不太习惯用手机操作的叔叔阿姨。接通以后直接报自己详细地址，问能不能装、多久能上门，客服会当场查线路给你答复，能装的话就顺手预约时间。我帮表哥确认地址那次就是打的这个，前后不到十分钟。
第四个是电信官方APP。打开APP之后在搜索框里搜“宽带中心”，正常会跳转到“云速星球”公众号的页面去下单。我实测的时候跳转挺顺的，如果你手机里没装微信或者跳转没反应，就手动打开微信搜“云速星球”，关注之后在里面下单，效果一样。
第五个是电信官方小程序。打开官方小程序搜“宽带中心”，会跳到“四方云讯”小程序下单。同样的道理，万一没跳过去，手动微信搜“四方云讯”打开也能办。这几个渠道说到底都是通的，看你平时习惯用哪个。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：199元/月
- 流量：80G
- 通话：1000分钟
- 首充：200元
- 安装费：200
- 合约期：36个月
- 设备：光猫+路由器
广东省东莞市万江区电信融合宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍，说实话比我想的简单，四步就完事了。
第一步，微信里搜小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口选一个顺手的就行。
第二步，进去之后选城市，找到东莞对应的宽带套餐，看清楚是1000M这一档再往下点。里面其实有好几个速率档位，别手滑点错了。
第三步，填好姓名、电话、详细地址提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再确认，后面就省心了。
第四步，师傅上门安装。表哥那次是提交后第二天下午来的，装完测了速才走。都是先安装后付费，装好了能用再掏钱，不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
我自己的经验是，别一上来就看哪个便宜，先想清楚家里几口人、几个设备、平时干什么。像表哥那种小超市，收银机、监控、他自己刷视频、表嫂看剧，加起来七八个设备同时在线，1000M是合适的，要是还办200M，晚高峰照样卡。但如果你是一个人租房，白天上班晚上回来刷刷手机，那真没必要上1000M，省下来的钱够吃好几顿烧腊。
再一个看手机流量够不够用。这个融合套餐带80G流量和1000分钟通话，还支持开副卡，多能加4张。家里要是老人小孩都用电信卡，副卡一挂，话费合并交，确实比各交各的省事。但如果你家人用的都是别的运营商，那融合套餐的这部分优势就用不上，得重新算账。
还有合约期这个事要提前想明白。36个月不算短，三年里你要是搬家、换工作，违约金的账得算进去。我一般建议，确定未来两三年不会挪窝再签长约，否则宁可选短一点的。
避坑指南
第一个坑，只看月费不看总账。表哥之前那个套餐就是活例子，业务员嘴上说一百多，实际加上各种保底和增值包快两百。规避方法很简单，办之前让对方把每个月固定要交的钱一项一项列出来，包括宽带费、手机保底、有没有IPTV或者云盘之类的附加项，白纸黑字写清楚再签字。
第二个坑，安装费含糊。有的渠道说免安装费，结果上门了又说要收材料费、调测费。这个套餐安装费标的是200，下单前问清楚这200包不包含光猫和路由器的调测，别到时候师傅上门又掏一笔。
第三个坑，合约期没问清。我有个同事办宽带时没注意合约几年，第二年想换便宜的套餐，被告知要交违约金，算下来比省的钱还多。办之前直接问一句“合约期多久、提前退网怎么算”，不丢人。
第四个坑，速率虚标。有些小代理嘴上说1000M，实际给你开的是共享带宽，晚高峰掉到几十兆。规避方法是装完当场用测速软件测，测出来不对就拒签，别不好意思。正规渠道的套餐在官方APP能查到速率，对不上就有问题。
第五个坑，首充的钱没搞明白。这个套餐首充200，要问清楚这200是直接抵扣月费还是分月返还，别以为充了就完事，后面账单出来发现还要另交钱就懵了。
常见问题
问：这个套餐是不是必须办新手机卡?
答：是的，融合宽带要新增手机卡，宽带费是从手机卡话费里按月扣的，不是单独交。你要是本来就有电信卡，可以问问能不能转成这个套餐，具体得看当地政策。
问：万江哪些地方能装，我怎么确认?
答：万江街道下面的社区基本都覆盖，像石美、莫屋、滘联、谷涌、小享、大汾、坝头、胜利这些都在范围内。稳的办法是打10000报详细地址，客服查线路给你准信，比自己在网上猜靠谱。
问：1000M平时用起来到底什么感觉?
答：表哥店里装完我测过，白天能跑到九百多兆，晚上八九点人多的时候会掉一些，但刷视频、扫码收款完全不卡。家里三四个人同时看高清、打游戏也够用。当然实际体验跟小区线路老化程度也有关系，不能一概而论。
问：合约期36个月，中途搬家怎么办?
答：这个得提前问清楚，一般是可以移机到同城其他地址，但要看新地址有没有线路。如果搬到万江以外或者省外，可能就涉及违约。签之前把这条问明白，写进单子里。
问：安装费200和首充200是一回事吗?
答：不是。安装费是师傅上门装宽带收的，首充200是预存到手机卡里的话费，两笔钱分开算。下单时问清楚各自怎么扣、能不能退，心里有数。
问：副卡怎么办，要另外收费吗?
答：这个套餐多能开4张副卡，具体每张收不收费、收多少，不同时期政策不一样，办的时候直接问渠道客服。家里人多的话副卡确实方便，话费合并一张账单，不用分开记。
问：装完发现网速不达标能退吗?
答：先测速留证据，然后联系办理渠道反馈。正规渠道一般会安排师傅再上门排查，真是线路问题会处理。要是多次处理不好，合约里通常有相应的解决条款，具体看签的协议。
我自己这大半年帮人办宽带、装宽带的经历下来，大的感受是，宽带这东西没有绝对的好坏，只有合不合适。表哥那个店，1000M加80G流量加1000分钟通话，一个月199，摊到他一家四口的通信开销里，其实不算贵，关键是晚高峰不卡了，收银不排队了，这钱花得值。但如果你是一个人住、设备不多、对网速要求没那么高，那完全有更轻量的选择，没必要为用不上的速率买单。办之前多问一句、多测一次，比事后扯皮强得多。
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