上个月我妈给我打电话，说家里那个宽带又卡了，刷个短视频转圈转到她怀疑人生，晚上七点多想看个电视剧，画质自动掉到360P，人物脸都是糊的。我一问才知道，她那宽带还是2019年办的，当时图便宜办了个100M的，这几年家里电视、手机、平板、摄像头全连上去，早就撑不住了。更气人的是，她说每个月交多少钱自己也说不清，账单里夹着各种增值业务，问她办了啥她也答不上来。
这事我估计不少揭阳的朋友都遇到过。资费不透明、网速跟宣传的对不上、到期了没人提醒，这些都是老毛病。我这两个月正好帮家里重新弄宽带，把揭阳这边的行情摸了一遍，今天就把我了解到的东西摊开来说说。
先说覆盖的事。这次我看的是移动的月包宽带，覆盖范围是按区县来的，榕城区这边所有乡镇街道都能装。具体包括榕华街道、新兴街道、中山街道、西马街道、榕东街道、东升街道、东阳街道、仙桥街道、梅云街道、渔湖镇、炮台镇、地都镇、登岗镇这些地方。也就是说只要你在榕城区范围内，不管住在老城区还是渔湖那边的新小区，理论上都在覆盖范围里。当然具体到某一栋楼能不能装，还得看这栋楼的线路资源，有些老楼管道井满了或者物业有特殊要求，这个后面避坑那块我会细说。
正规办理渠道实测
我自己跑了一遍流程，把几个正规渠道都试了试，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我个人的体验是，电话渠道适合那种想先确认能不能装的人，因为客服能直接帮你查地址；小程序和公众号渠道适合已经确定要装、想直接看套餐对比的人。两条路后都会落到同样的安装队伍上，所以不用纠结哪个更”官方”。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后70元/月（原价159元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后94元/月（原价154元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 机顶盒
揭阳市移动宽带安装流程
我按自己走的那一遍，把流程拆成四步：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。这两个入口我都点进去看过，页面里能选城市和套餐类型，不是那种点进去就让你留电话的野路子页面。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。揭阳这边进去之后能看到榕城区的选项，套餐档位和资费都列得比较清楚，不像有些地方要你填完资料才告诉你多少钱。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，这一步挺关键，有什么疑问当场问清楚，比如首月怎么收费、光猫是租还是给。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，安全无忧。我这边约的是周六上午，师傅九点半到的，从拉线到调试完大概一个半小时，走之前还帮我把路由器位置重新摆了摆，说这样信号覆盖好一些。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个套餐划算，其实这个问题问反了，应该先问自己家里几个人用、用来干什么。
如果就两口人，平时刷刷手机、看看电视，偶尔开个视频会议，1000M的套餐一配个自备路由器完全够了。70元一个月，两年下来1680元，加上200元安装费，摊到每个月不到80块。这个价位在榕城区这边算是比较实在的。
如果家里人多，或者房子面积大、墙多，那套餐二的FTTR一主一从就更合适。FTTR简单说就是光纤直接拉到房间里，主设备加一个从设备，信号覆盖比单个路由器强不少。94元一个月，比套餐一贵24块，但省了你再单独买Mesh路由器的钱，还带个机顶盒。我姑妈家是自建房三层，去年装的就是类似方案，她说楼上楼下刷视频没再卡过。
还有个细节，两个套餐都带300分钟通话和80GB流量。如果你本来就是移动号码，这个相当于手机套餐也一起解决了，不用再单独交话费。要是家里已经有别的手机卡在用，那这部分对你来说就是附带的，主要看宽带本身。
避坑指南
第一个坑，别只看月租不看首充。这两个套餐都要首充200元，安装费也是200元。有的人以为第一个月只交70块，结果上门的时候要交400元，当场就懵了。提前把这笔钱算进去，心里有数。
第二个坑，合约期两年这个事一定要记牢。合约期内没法拆机，如果你这两年可能搬家、可能换城市，那就要慎重。我有个朋友2024年在榕东那边租房子，办了个两年合约的宽带，结果2025年工作调动去了深圳，剩下一年多的钱照样得交，后只能转让给下一任租客，折腾了好久。
第三个坑，优惠期和合约期都是两年，到期之后是按运营商新政策续约，不是自动延续70元。这一点很多人会忽略。我的建议是在手机日历上设个提醒，到期前一个月去查一下当时的政策，别等到账单涨了才发现。
第四个坑，光猫和路由器别搞混。套餐一写的是”光猫/自备路由器”，意思是光猫运营商给，路由器你自己准备。如果你家里没有像样的路由器，得额外买一个，这笔钱要算进去。套餐二带的是FTTR设备，这个就不用自己买了。
第五个坑，下单前一定确认地址能不能装。榕城区虽然整体覆盖，但个别老小区、城中村的线路资源可能紧张。我邻居去年在中山街道那边装，第一次师傅上门说管道井满了装不了，后来协调了半个月才解决。所以下单后接到确认电话时，把具体楼栋门牌说清楚，让客服先查资源。
常见问题
Q：首月收费到底怎么算？
A：这个没有统一答案，资料里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种情况都有可能，以业务员实际沟通为准。所以接电话的时候一定要问一句，别自己猜。
Q：套餐外资费贵不贵？
A：国内流量5元/G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。说实话流量超出这个价格不算便宜，所以80GB要用得有点数，家里有WiFi的情况下一般够用。
Q：能不能加副卡？
A：可以，两个套餐都能加2张副卡，每张10元一个月。家里老人小孩如果也需要手机卡，加副卡比单独办划算。
Q：安装要等多久？
A：我这次是下单后第二天接到确认电话，约的第三天上门。具体看排期，旺季可能慢一些，淡季当天或者隔天都有。
Q：光猫是送的还是租的？
A：资料里写的是设备包含光猫，没有提租金，具体以业务员沟通为准。这个也建议电话里确认一下，避免后面账单里冒出设备费。
Q：宽带速率1000M，实际能跑到多少？
A：这个跟你的路由器、网线、终端设备都有关系。我实测用有线连接能跑到900多M，无线的话看距离和墙体，隔一堵墙大概五六百M。所以别指望手机在卧室也能跑满1000M，那是设备限制，不是宽带的问题。
揭阳这边宽带市场这两年变化挺快的，2023年的时候千兆还没这么普遍，现在70块就能办到1000M，说实话比前几年划算不少。不过划算归划算，合约、首充、设备这些细节还是得自己盯紧。我帮家里弄完这一趟，大的感受就是，办宽带这事不怕麻烦，怕的是不问。多问一句首月怎么算、多问一句设备归谁，后面能省不少事。榕城区这边如果有朋友近也在看宽带，可以把上面这几个坑对着过一遍，基本上就不会踩到大的了。
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