上个月帮我妈续宽带，翻出三年前的办理单子，发现同一个小区、同一家运营商，当年说好的价格到今年续费时又变了说法。客服说系统里显示的就是这个价，我说当初业务员不是这么讲的，对方回一句”以实际为准”。折腾了四五天，跑了营业厅、打了电话、也问了同楼的邻居，才算把宽带这门生意的门道摸出点轮廓。顺便说一句，网速这个事也挺玄学，我原来那个套餐标着200M，晚上八点测出来只有七十多，打电话报修，师傅上门一测说线路没问题，是小区那会儿用的人多。这种事，你没经历过一次，真的很难理解为什么有人对宽带这么较真。
这次重新看了一圈，我盯上的是广电的单宽带，就是纯宽带、不带手机卡那种。先说清楚能装的范围，我住天津市河东区，河东区下面的街道问下来都是能受理的，包括大王庄街道、大直沽街道、中山门街道、富民路街道、二号桥街道、春华街道、唐家口街道、常州道街道、上杭路街道、东新街道、向阳楼街道、鲁山道街道，还有一个很多天津本地人都不太熟的天津铁厂街道，那个在河北涉县那边，属于河东区的飞地，同样在覆盖名单里。所以只要你在河东区任何一个街道，基本都能问到资源，具体到楼栋能不能进线，还是得让师傅查一下端口。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己挨个试过或者打过电话，列出来给同样想装的人省点时间。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索宽带中心，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索宽带中心，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
天津市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选天津对应的宽带套餐，注意选城市这一步别选错，不同地市的资费政策不一样。
第三步，填好姓名、电话、安装地址提交下单，之后运营商那边会主动联系你，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再往下走。
第四步，约好时间师傅上门装，线路调通、测速确认没问题才算完，全程是先安装、后付费，不用先掏钱，心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，其实就三个问题：家里几个人用、主要干什么、一年愿意花多少钱。
一个人住，平时刷视频、开视频会、偶尔看看剧，100Mbps这个档位就够用，360元一年，折算下来一天不到一块钱。我给我妈那边就是这种情况，她一个人，电视看得多，手机刷刷短视频，100M完全撑得住。
两口之家或者三口之家，孩子上网课、大人有时候在家办公、晚上还要一起看个4K，那300Mbps更稳当，480元一年，多出来的一百多块钱买的是同时用不卡。这个档位我觉得是大多数家庭的中间选项。
家里设备特别多的，比如智能家居一堆、几台电脑、NAS、经常要传大文件，那直接上500Mbps，720元一年。但要提醒一句，宽带速率只是家里网络的一环，路由器太老、网线是那种扁平的细线、光猫摆的位置不对，这些都会拖后腿，500M的宽带配个五年前的路由器，跑出来的效果可能还不如300M配新路由。
还有个细节，广电这个套餐是单宽带，不带手机卡，也不绑卡。如果你本来就有手机套餐，不需要再绑一张新卡，这种就挺合适，省得为了宽带多养一张卡。
避坑指南
第一个坑，合约期。这三个套餐合约期都是1年，合约期内是不能拆机的。我有个同事去年图便宜办了个宽带，用了三个月要搬家，结果被告知要么等到合约满，要么走违约流程，折腾得够呛。所以办之前先确认自己一年内不会搬家、不会换城市。
第二个坑，优惠期和续约价。优惠期也是1年，到期之后按运营商当时的新政策续约，也就是说第二年的价格现在谁也说不准。别信那种”以后一直这个价”的口头说法，一定要让对方把优惠期时长写在订单上。我这次专门截了图存着。
第三个坑，设备归属。套餐里带的是光猫加4K超高清电视机顶盒，安装的时候问清楚这两样是租用还是赠送、退网的时候要不要还、还到哪里、不还会不会扣钱。我朋友退网那年就是因为机顶盒找不到了，赔了一笔。
第四个坑，测速的时间点。师傅装完当场测速一般都很漂亮，因为那会儿就你一家在用。真正要看的是晚上八点到十点这个时间段。装完先别急着把包装盒扔了，留个三五天观察期，晚上测几次，掉得厉害就打客服报修。
第五个坑，口头承诺不算数。凡是业务员说的”可以免费提速””到期给你打折”这类话，一律让他落到订单备注或者短信里。宽带这行人员流动快，三个月后你找的那个人可能已经不在岗了，到时候没有任何凭据。
第六个坑，别只看标称速率。100M、300M、500M是理论值，实际能不能跑满，跟小区线路、楼里分光情况、家里的路由器都有关系。老小区尤其要注意，有的楼栋线路年头长了，装之前让师傅先查一下端口和线路状态，别装完才发现跑不起来。
常见问题
Q：广电的宽带打游戏行不行？
A：看你玩什么。休闲手游、普通网游问题不大，专业电竞那种对延迟要求苛刻的，建议先装个短期的试试，或者问问同小区已经装了的人，同一个小区的情况才有参考价值。
Q：单宽带和带手机卡的宽带有什么区别？
A：单宽带就是纯宽带，一条线，不带手机卡，价格相对透明。带卡的通常是融合套餐，看着每月便宜，但要把卡用满、合约期往往更长，算总账不一定省。家里人本来就有手机号在用的，单宽带更清爽。
Q：河东区老小区能装吗？
A：多数可以，但得看具体楼栋有没有端口资源。老旧小区有时候端口满了，需要等扩容，这个只能提交地址让工作人员查，电话里说不准。
Q：机顶盒是必须装的吗？
A：套餐里包含这个设备，装不装、用不用可以自己决定，但设备本身是套餐的一部分。用不着的话收好，退网的时候还得还。
Q：安装要本人在场吗？
A：建议在场。师傅上门要进户、要打孔走线、要确认光猫摆放位置，本人不在很多事没法定。另外当场测速、当场问清楚资费细节，也比事后打电话方便。
Q：多久能装好？
A：我这次是周二下午提交的信息，周三上午接到确认电话，周四师傅上门，前后不到两天。当然这跟片区排期有关，赶上月底或者节假日前后可能会慢一点。
按我自己算的账，100M这个档位一年360元，一个月30元；300M一年480元，一个月40元；500M一年720元，一个月60元。天津市面上同等速率的产品，价格上下浮动挺大，具体还是要看你所在楼栋能装什么。我个人觉得，对多数河东区家庭来说，300M那档是花得比较明白的一笔钱，多出来的120元换来的是晚上全家一起用的时候不互相抢带宽，这个体验上的差别，比参数表上那200M的数字要实在。
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