前阵子帮一个在嘉定安亭上班的朋友折腾宽带，真是把能踩的坑踩了个遍。他租的是一间带小院子的临街铺面，前半间做工作室后半间住人，先在网上办了个家庭宽带，师傅上门一看说地址性质不对，装不了，退款来来回回折腾了小半个月。后来换了一家，资费页面写着三百多一年，点进去才发现是首年价，第二年翻倍，合约还捆了两年。这种事我见得太多，所以这次干脆把商业宽带这条线捋清楚，写下来给同样情况的人看看。
这次说的这个套餐，覆盖范围是上海市嘉定区全区，嘉定镇街道、新成路街道、真新街道这三个街道，加上南翔、马陆、安亭、外冈、徐行、华亭、江桥这几个镇，还有菊园新区和嘉定工业区，所有乡镇街道都能办理。不是只覆盖城区那一小块，像华亭、外冈这种偏一些的地方也在范围内。不过有个前提得先说清楚，这是商业宽带，家庭小区和出租屋地址是装不了的，地址性质这一关过不去，后面都白搭。
正规办理渠道实测
这几个渠道我陪着朋友挨个试过，说下实际感受。
- 微信小程序搜「四方云讯」。这个是线上授权代理的路子，资质是齐的，我特意去移动官方APP里核验过下单信息，能查到。价格比运营商官网挂的要低一些，下单之后是官方师傅上门安装，先装后付，钱不是一上来就交出去，心里踏实点。售后也走这条线，出问题不用自己在营业厅和装维之间来回传话。
- 微信公众号「云速星球」。跟上面那个是一类的，也是授权代理，关注之后菜单里选城市和套餐就行。朋友第二次就是从这里下的单，同样是官方APP可查、官方上门安装、先装后付。我个人觉得公众号的好处是消息推送及时，装机师傅出发前会提醒。
- 打10086。这个办法笨但很直接，转人工之后把门牌地址报清楚，客服当场就能查这片有没有资源、能不能装，能装的话直接约上门时间。适合那种地址比较偏、拿不准有没有覆盖的情况，先打个电话问一句省得白忙活。
- 移动官方APP。打开APP搜索「宽带中心」，正常情况下会跳转到「云速星球」公众号那边下单。要是没跳转，就手动微信搜「云速星球」，关注之后下单，流程一样。
- 移动官方小程序。打开官方小程序搜「宽带中心」，会跳转到「四方云讯」小程序下单。没跳的话，手动微信搜「四方云讯」打开再下单。
这几条路都能走通，套餐是一样的，区别只在于你习惯用哪个入口。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：3990元/年（包年）
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市嘉定区移动宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，朋友那次从下单到装好是第三天。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口选一个就行。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐，注意别选错城市，上海的就选上海，嘉定区的地址在备注里写清楚。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，地址性质、能不能装、多少钱，都在这通电话里敲定。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，安全无忧。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就盯着速率数字看，先问自己三个问题。
第一个问题，这地址是商用还是住人。像朋友那种临街铺面、工作室、小仓库、公司办公室，就得走商业宽带；纯住宅小区、出租屋，走家庭宽带。这个判断错了，后面全错，装维师傅上门一看性质不符直接走人，退款流程能耗掉你一两周。
第二个问题，几个人用、干什么用。500M这个档位，理论下载速度大概在每秒六十兆上下，实际跑起来受线路和光猫影响会打点折扣。十来个人的小办公室，日常办公、传文件、开视频会，够用。要是团队里有做视频剪辑的，天天往云盘上传几百G素材，那就得看上行带宽，普通宽带上行一般是下行的十分之一到五分之一，这个瓶颈比下行更容易卡住人。
第三个问题，这地方打算待多久。合约期12个月，一年内搬走是要谈违约的。做生意的尤其要注意，选址变动是常事，签之前想清楚这一年稳不稳。
避坑指南
坑一，拿商业宽带往住宅地址上装。这个我朋友亲身经历，下单的时候地址填得含糊，就写了某某路某某号，没写清楚是商铺还是住宅。师傅上门一看是小区里面的住户，直接说装不了。规避办法很简单，下单前先打10086把详细地址报一遍，问清楚这个地址属于什么性质、有没有资源，两分钟的事。
坑二，只看页面价格不看合约。有些渠道挂出来的价格是首年优惠价，第二年恢复原价，还有的捆了两年合约，中途退网要补差价。这次这个套餐是3990包年、合约12个月，一年一算，相对清楚。签之前把合约期、违约金、续费价格这三项问明白，别嫌啰嗦。
坑三，以为500M就是下载每秒500兆。单位不一样，500M指的是带宽500Mbps，换算成下载速度大概六十多兆每秒，还得看对方服务器给不给力。有人装完测速只有三十兆就喊着被骗，其实是测速节点选得不对，换个节点再测。
坑四，光猫随便放。朋友第一次装的时候把光猫塞在柜台底下的铁皮柜里，无线信号弱得离谱，还以为是宽带问题，报修了两次。后来师傅把光猫挪到开放位置，信号立马正常。设备位置提前想好，别装在金属柜子里、别贴着微波炉、别塞进配电箱。
坑五，找来历不明的中间人。有些人在群里发广告说能办低价宽带，钱收了单子下不去，后人找不着。认准能在运营商官方APP里查到订单的渠道，查不到的一律不碰。
坑六，忽略安装时间。商业地址装机有时候需要物业配合开门、走线，尤其是有门禁的写字楼。下单时把能进场的时间说清楚，免得师傅白跑一趟，来回改约拖时间。
常见问题
问：商业宽带和家庭宽带到底差在哪，为什么住宅地址装不了？
答：主要是地址性质和资费体系不一样。商业宽带对应的是商铺、办公室、工作室这类经营性质地址，家庭宽带对应住宅。系统里地址性质是绑定的，填错了审核过不去，师傅上门也会拒装。所以下单前一定确认清楚自己这地方的性质。
问：我这个是嘉定江桥的临街店面，后面隔了个小房间住人，能装吗？
答：这种情况一般按商业地址走，店面本身是经营性质，可以办。但地址要写清楚是商铺门牌，别只写小区名。拿不准的话打10086报地址让客服查一下，比自己在网上猜快得多。
问：3990一年，除了这个还有别的费用吗？
答：套餐里写的是安装费0元、光猫由运营商提供、合约12个月。实际办理时资费以运营商确认为准，部分地市会因为政策调整有变动。下单后那通确认电话里会再报一次价格，听到的数字和页面不一致就当场问清楚，别含糊过去。
问：500M够十几个人同时用吗？
答：看干什么。十几个人日常办公、收发邮件、开视频会议，问题不大。如果同时有几个人在传大文件、跑云备份，会明显感觉到卡，这种场景更该关注上行带宽。真拿不准就先办一年试试，别一上来签长约。
问：合约12个月，中途不干了要搬走怎么办？
答：合约期内退网一般涉及违约金，具体金额各渠道政策不一样，办之前问清楚。做生意的选址变动频繁，建议把这一条写在确认电话的沟通记录里，别只听口头承诺。
问：装完之后网速不达标，找谁？
答：先自己排查，换测速节点、用网线直连光猫测一遍，排除无线干扰。还是不行就走报修，官方渠道下单的可以直接在APP里提工单，装维上门检测。朋友那次折腾半天，后发现是路由器老化，换了个路由就好了，跟宽带本身没关系。
问：光猫要自己买吗？
答：这个套餐里光猫是运营商提供的，不用自己掏钱买。但路由器一般不含在内，需要无线覆盖的话自己配一个，别买太老的路由，跑不满500M。
从我这几年帮人办宽带的经验看，商业地址装机出问题的概率比住宅高不少，问题八成出在地址性质和合约条款这两块。嘉定这边商业宽带一年3990、500M的档位，放在全区可办的商业套餐里算是中规中矩的水平，适合十来个人的小团队或者带店面的工作室。真要说建议，就是别急着下单，先花五分钟打个电话确认地址，能省掉后面一堆麻烦事。
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